Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Mancata erogazione biglietti e mancato rimborso dei biglietti stessi
In data 29/09/2024 abbiamo effettuato la prenotazione n. 108253177 per l'acquisto di 5 biglietti andata e ritorno Milano - Barcellona. Tramite Volagratis siamo stati indirizzati al sito FlyGo. La transazione a mezzo carta di credito è andata a buon fine, ma non sono mai arrivati i biglietti, né il rimborso di quanto pagato, per un ammontare di euro 715,72. Flygo, dopo una serie di telefonate e mail con le quali mi assicurava che sarebbero arrivati i biglietti, con mail del 28 ottobre ha comunicato l'annullamento della prenotazione e dichiarato che il rimborso sarebbe arrivato entro 30 giorni lavorativi, ma questo non è accaduto. Chiediamo un vostro aiuto per il recupero dei nostri soldi. Grazie Nicoletta
Prenotazione 108320021 non confermata
Spett. Fly-go In data 07.12.2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto bilibiglietto aereo da Milano Malpensa a Valencia (per il giorno 03.01.2025 e ritorno (08.01.2025) concordando un corrispettivo pari a [€ 178,80]. Poiché il mio biglietto non è di fatto stato acquistato anche se risulta pagato dall'estratto conto del mio conto corrente, non ho la garanzia di poter partire nei giorni richiesti e, avendo prenotato anche un hotel, devo poterla annullare senza incorrere in penali che NON DIPENDONO DA ME MA DALLA VOSTRA AGENZIA . CHIEDO che mi venga restituito quanto prima, quanto già pagato con carta di credito. Dimma Molinari In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dimma Molinari
Mancato rimborso biglietti aerei
Spett.FLY GO Voyager srl str Eugen Carada 5/7 Bucarest sec. 3 ap 8 et Romania In data 23.10.2024 ho acquistato presso il Vostro sito online n 4 biglietti aerei da Milano a Siviglia ,con volo Ryan Air pagando a VOI contestualmente l’importo di € 689,08 con Carta di credito a me intestata. Immediatamente mi confermavate mezzo mail che la prenotazione era andata a buon fine con riferimento n 108278347 come da copia mail allegata. In data 29.10.2024, dopo una settimana dalla prenotazione e pagamento dei biglietti, e dopo aver parlato con il vs servizio clienti , mezzo mail mi informavate che per un problema tecnico, la prenotazione non era andata a buon fine , scrivendomi che avreste provveduto al riaccredito dell' importo da me pagato sulla mia Carta di credito. Tuttavia ad oggi 27.12.2024 trascorsi ormai quasi 60 giorni, e dopo 2 mail di sollecito datate 05.12 e 17.12 2024 non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 689,08. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Colcuc Glauco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna
Mancata emissione biglietto
Buongiorno, in data 1/12/24 ho acquistato un volo Torino-Palermo per due persone, contrassegnato dal numero di prenotazione di cui all'ID, ho pagato EUR 667,32. I dettagli del volo non sono a tutt'oggi arrivati, mentre avrebbero dovuto essermi forniti entro 15 giorni. E' arrivata una mail laconica richiedente di aver pazienza, il giorno 15/12. Ho dovuto ricomprare il volo a pochi giorni dalla partenza, per poter essere sicura di volare. Chiedo dunque di avere indietro l'intero costo del mancato biglietto. Saluti, Luisa Graziani
Non mi arrivano i biglietti nonostante la prenotazione
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Transazione
Fatto una normalissima prenotazione, come altre 1000 volte, ricevuta email di conferma la sera stessa, che diceva di non fare più nulla, tutto era andato a buon fine, prenotazione pagata e confermata, soldi usciti dalla carta, dicevano di attendere solamente l’arrivo delle carte di imbarco. La mattina dopo, mattina di Natale alle 8:00 del mattino arriva la e-mail stranissima che dice di fare conferma identità ENTRO UN’ORA, o la transazione sarà cancellata. Ovviamente questa e-mail nessuno l’ha vista in tempo, abbiamo risposto forse un’ora e mezza dopo, e lo stesso poco dopo riceviamo l’e-mail che dice che la transazione è stata annullata. Ora, più di 400 euro sono usciti, e chissà quando e se torneranno, noi dobbiamo volare e siamo senza biglietti e senza capire se effettivamente è solo una truffa e se siamo senza biglietti, inoltre i soldi non ci sono più. Non è assolutamente pensabile una cosa del genere!!!
Mancato rimborso oltre 30 giorni lavorativi
Spett. Fly Go Voyager In data 11/11/2024, ho effettuato tramite il Vostro sito web una prenotazione aerea del valore di 246,86 €, il cui pagamento è stato regolarmente addebitato sulla mia carta (transazione n. 108294609). A seguito di un problema tecnico, come da vostra comunicazione del 11/11/2024, mi avete informato che l’operazione è stata annullata e che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 30 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, trascorsi oltre i termini previsti, non ho ancora ricevuto il rimborso della somma indicata. Vi invito pertanto a corrispondermi con la massima urgenza il rimborso di 246,86 €, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: • Conferma di pagamento della prenotazione (screenshot) • Vostra comunicazione relativa all’annullamento della transazione
Biglietto aereo Fly-go
Ho prenotato due voli in data 18/11/2024 per due persone (Firenze- Parigi il 27/02/2024 - Vueling VY1504 e Parigi-Pisa il 02/03/2024 RyanairFR7979) pagando 322,42 euro e non ho mai ricevuto i relativi biglietti. Ne chiedo pertanto il rimborso. Livia Morescalchi Firenze, 24/12/2024
prenotazione volo assente
Buongiorno, ho acquistato un biglietto in data 7 dicembre 2024 tratta Bologna Olbia, con annessa assicurazione al costo di euro 71,64 comprendente anche bagaglio di 10 kg. Chiedo pertanto il rimborso completo di tale biglietto con bagagli e assicurazione, Distinti saluti
Acquisto del biglietto eseguito nessuna conferma
Spett. Flygo In data 19 dicembre ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di un biglietto aereo concordando un corrispettivo pari a 122,29€. Nessuna conferma per l'acquisto del biglietto e impossibile chiedere un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
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