Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato su flygo, un mese fa circa, un biglietto Cagliari Pisa per il 19 dicembre, più quello di ritorno per il 28 dicembre. Da allora a parte qualche mail dove la suddetta società avvisava di possibili ritardi, non ho mai ricevuto una mail con i biglietti pagati regolarmente a 70 euro circa. Ovviamente l'addebito è stato istantaneo.

In data 24/11/2024 ho prenotato, tramite il sito dell’agenzia Fly-Go, n.1 biglietto di andata e ritorno Pisa/Catania per il 19 dicembre 2024 e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 375,35 euro mi sia stato subito addebitato, ad oggi non ho ricevuto nessun biglietto aereo. Nella mail rcevuta per la prenotazione alle ore 20:03 del 24/11/2024 era indicato che per alcuni biglietti potevano essere necessari fino a 24 ore per la conferma. Con una successiva mail ricevuta alle ore 20.07 venivo informato che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma che per alcune prenotazioni poteva essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). In data 08 dicembre 2024, a distanza di 14 giorni, non avendo ricevuto alcun biglietto, ho provato a a contattare il numero di assistenza clienti, ma dopo minuti e minuti di attesa al telefono, non è stato possibile parlare con alcun operatore. Per avere la certezza di poter fare il viaggio, ho dovuto pertanto acquistare tramite altro operatore per la stessa data del 19.12.2024 un secondo biglietto con una spesa di euro 500,20. Chiedo pertanto che mi vengano rimborsati i costi del biglietto mai ricevuto di euro 375,35 più la differenza che ho dovuto pagare di euro 124.82 per un totale di euro 500,20.

Spett. FLY GO In data 20/10/2024 ho sottoscritto il contratto per acquisto biglietti volo aereo concordando un corrispettivo pari a 276€ ma ad oggi non sono reperibili poiche non ho un numero di biglietto e di volo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vi scrivo in merito alla prenotazione 108256423. Ho acquistato i biglietti aerei in data 2 ottobre 2024 e la partenza è prevista per il 20/12/2024. Ancora non ho ricevuto alcun biglietto ma solo 2 mail una di conferma (senza biglietto) e una dove mi dicevano che i biglietti sarebbero attivati nel mese di partenza (ad oggi ancora nulla). Parlando con l'assistente al telefono mi hanno garantito che fra pochi giorni avrebbero mandato la conferma. Pertanto voglio sporgere reclamo e ricevere un risarcimento per potermi tutelare e acquistare un nuovo biglietto. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Il mio legale vorrebbe inviarvi una PEC. Sono in attesa, Rimango a disposizione

Ho comprato un biglietto ma non è mai arrivato

Spett. FLY-GO In data 11/12/2024 ho acquistato presso il Vostro sito di comparazione online due biglietti, pagando contestualmente l’importo di 165,44€. Dopo aver effettuato l’operazione, sul vostro sito viene confermata la ricezione del pagamento e viene di conseguenza affermato che i biglietti verranno inviati tramite mail entro le 24 ore dal pagamento effettivo. Oggi, data data 14/12/2024, nonostante i solleciti tramite mail e pec e dopo aver provato più volte invano di contattarvi tramite call center, non ho ottenuto ancora nessuna risposta. A fronte del disservizio presentatomi, vi invito ad annullare l’acquisto dei biglietti ed alla restituzione della somma pari a 165,44€, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di debito). Allego qui sotto gli screenshot che affermano quanto detto qui sopra. Codice della transazione: #13101082 Mail di riferimento: alessandrazammillo@gmail.com

L sottoscritta Esposito Liliana il 29 ottobre 2024 ho comprato 4 biglietti aerei a/r pisa- palermo, partenza il 28 dicembre 2024 e il ritorno 02/01/25, presso l agenzia online fly-go con pagamento di 836,04. Non mi è mai arrivata l email di conferma del volo e relativi biglietti, il giorno 10 dicembre dopo vari tentavivi di telefonate e email , tramite la loro chat mi è stato comunicato che rayaner non gli dava la possibilità di emmetere i biglietti, quindi mi hanno chiesto se volevo annullare la prenotazione e che mi avrebbero restituito l importo che avevo pagato, ho accettato questa soluzione ma loro non mi hanno accreditato il prezzo che ho pagato, mi hanno mandato tramite email la foto dove si vede la restituzione ma effettivamente non è stata mai fatta l operazione e successivamente ho chiesto il cod. arn per verificare la transazione. Sicuramente è una truffa quindi vorrei fare il reclamo per riavere i soldi che ho pagato.

Spett. FLY-GO In data 12/10/2024 ho sottoscritto il contratto per l'acquisto di 5 biglietti aerei di andata e ritorno per Napoli con partenza da Orio al Serio concordando un corrispettivo pari a 718,45€. In data 23/10/2024 ho fatto la richiesta di rimborso per la cancellazione del contratto in quanto avevo trovato biglietti più convenienti, mi è stato scritto tramite email da Voi che il rimborso sarebbe avvenuto entro 30 giorni lavorativi ma, ad oggi, non è stato ancora effettuato. Chiedo di eseguire il pagamento quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Fly-Go] In data [16/11/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Volo andata e ritorno per due persone Milano-Rovaniemi] pagando contestualmente l’importo di [655,63 euro]. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il servizio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre15 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il giorno 12/12/24 Ho effettuato una prenotazione voli con fly go, mi è arrivata una mail con un numero di prenotazione (fasulla) ma non ho ricevuto i biglietti. Ho pagato con carta di credito € 927,60 ma i biglietti non sono arrivati. Loro non rispondono mai Ho chiamato Ryanair e mi hanno riferito che non c’è nessuna prenotazione. Gli ho scritto che intendo ricevere il rimborso e disdire la prenotazione. Se non riceverò a breve il rimborso, aprirò una denuncia.