Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio questo reclamo per l'azienda Fly and Go. Ho prenotato 3 biglietti per Tirana (al prezzo di poco più di 300€), dal 7/1/25 al 14/1/25, ho fatto questa prenotazione il 24/10/24 e ancora nulla, provato a chiamare 1000 volte e a mandare ogni tipo di e-mail ma a quanto pare sono diventati dei fantasmi. Faccio questo reclamo nella speranza di essere rimborsato o almeno che mi sia data la conferma della prenotazione, saluti.

Buongiorno, il giorno 29 ottobre 2024 ho prenotato i voli A/R EUROWINGS EW7887 e EW7886 per due persone Roma-Amburgo sulla piattaforma Fly Go (in allegato). Ricevuta mail di conferma Prenotazione 108282650 da Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] il 29 October 2024 at 16:23 a arsrosae@gmail.com Il 12 November 2024 at 09:00 ricevo il testo seguente tramite una mail da Fly Go Voyager[booking@travel-confirmation.eu] Reply-To: Fly Go Voyager [info@fly-go.it] To: arsrosae@gmail.com Gentile Sprocati, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la confema finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, inbase all'ordine sopracitato ed alle disponibilità della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. La mia risposta a info@fly-go.it viene respinta (in allegato). A tutt'oggi i biglietti non sono stati emessi, il sito Fly Go non risponde per la ricerca di prenotazione, e la prenotazione non risulta mai effettuata alla compagnia di volo che abbiamo contattato, per cui ho dovuto acquistare i biglietti da Eurowings in data 10 dicembre 2024 S richiede: -il rimborso totale della quota di 678,96 € versata mediante carta di credito in data 29 ottobre. -possibilmente il riconoscimento di danni da truffa Grazie Anna Rosa Sprocati

Spett. Flygo In data 1 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due biglietti voli andata e ritorno da Pescara a Bucarest con le date 28 Dicembre 2024 - 4 Gennaio 2025, pagando contestualmente l’importo di 477,21€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma e il pagamento dell’ordine, mi è stato inviato un email con il numero di prenotazione che non è valido, dopo ulteriori verifiche sul volo e comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 minute - 14 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la conferma del volo e i documenti d'imbarco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque il pagamento rimborsato non oltre 30gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Fly go In data 19/11/24 ho ricevuto una mail dal vostro servizio clienti, dopo un reclamo inviato tramite ALTROCONSUMO dove veniva detto che a causa di un problema tecnico la prenotazione n°108290034 non è andata a buon fine ed entro 30 giorni verranno rimborsati i soldi dei due biglietti acquistati (AL COSTO DI €100 )sul metodo di acquisto da me utilizzato. Ad oggi, giorno 11/12/24 il rimborso non è ancora avvenuto, pertanto, visto il termine massimo del 19/12 ESIGO IL RIMBORSO IMMEDIATO. In mancanza di un riscontro entro il giorno 19/12/24 non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Id : 108290034

Spett. [Servizio Clienti Fly Go] In data [09-10-2024] ho prenotato il volo n° [N° 108263279] da [MILANO-BERGAMO AL SERIO] a [CATANIA FONTAROSSA] per il giorno [20-12-2024] con la Vostra compagnia. In data [08-12-2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. FLYGO In data [09-10-2024] ho prenotato il volo n° [108263279] da [MILANO-ORIO AL SERIO] a [CATANIA FONTANAROSSA] per il giorno [20-12-2024] con la Vostra compagnia. In data [08-12-2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Flygo, Nonostante abbia ricevuto una email da parte vostra relativamente a un rimborso di un acquisto effettuato il 23 settembre per euro 59.50 in cui mi assicuravate che entro 30 giorni avreste proceduto al rimborso in oggetto, ad oggi non ho ricevuto nulla. Allego vostra mail In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Amina Maria Beatrice Congedo 327 8847851 aminacongedo@gmail.com