Bacheca dei reclami

In data 05/10/2024 ore 14:57:59 procedo all'acquisto con carta di credito UNICREDIT di biglietti aerei Roma-Valencia per un importo di 832,84 euro, a nome Giorgio Fraietta (25/10/1983), sulla piattaforma FlyGo. Il pagamento è avvenuto, ma non sono state emesse le prenotazioni del volo. Sul sito internet della compagnia non è possibile verificare lo stato della prenotazione ed il call center non risponde. Chiedo interecessione per il recupero dell'importo versato.

Buonasera, in data 28 settembre 2024 ho effettuato una prenotazione di due voli per 2 persone (andata Ryanair FR4089 da Napoli a Budapest ore 11:55 del 27/10/2024-ritorno Wizzair W42359 da Budapest a Napoli ore 14:00 del 01/11/2024) attraverso il sito FLY GO. Ho ricevuto notizia di approvazione della transazione e di conferma della prenotazione all'indirizzo di posta elettronica indicato, con l'avvertenza che presto sarebbe arrivata ulteriore conferma dei voli e della documentazione di imbarco; intanto, la somma prevista per l'acquisto, di € 438,09, è stata prelevata dalla postepay di mia moglie la sera stessa della transazione, ovviamente. Ad una settimana di distanza non ho ricevuto notizia alcuna del volo, né ho ottenuto la documentazione di imbarco ed ho letto su vari siti internet recensioni negative sul servizio offerto dall'Agenzia; ho, tra l'altro, contattato ripetutamente l'assistenza clienti della FLY GO, sia telefonicamente che a mezzo mail, senza alcun esito. Chiedo, pertanto, a codesta associazione di ricevere assistenza sul caso, di sapere cosa si può fare per ottenere la conferma del volo e la consegna dei biglietti di viaggio, o il rimborso della somma versata, come alcuni utenti hanno dichiarato di aver ottenuto anche grazie al vostro intervento. Ho anche saputo della prassi ulteriore, praticata dalla FLY GO , di emettere titoli di viaggio in overbooking e lo segnalo a voi, qualora non ne foste a conoscenza, per evitare ulteriori episodi spiacevoli in merito. Ringraziando anticipatamente per l'assistenza e la collaborazione, porgo Cordiali saluti Vincenzo Grimaldi

Prenotazione 108243072 Sono passati più di 14 giorni non ho alcuna risposta ho conferma del mio volo. Sono con stretta a comprare alti biglietti Si sono pagati 125€ subito dalla carta e spariti. Vergonioso! La compania non risponde alle chiamate e mail.

Buongiorno, in data 10/07/2024 ho acquistato 2 biglietti aerei da Milano Malpensa per Tirana con partenza prevista l'11/08/24, per un totale di € 558,04, ma appena conclusa la prenotazione non mi sono arrivati i biglietti. Solo 2 giorni dopo mi arriva una mail dove mi viene indicato che stavano verificando le disponibilità e che la conferma sarebbe arrivata massimo dopo 20 giorni. Il 6/08 mi arriva la seguente mail: "Siamo spiacenti di comunicarti che a causa di un problema tecnico, non é stato possibile concludere la tua richiesta di prenotazione. Ti informiamo che abbiamo già provveduto all'annullamento dell'ordine da te effettuato. Il riaccredito verrà elaborato sul conto della carta utilizzata per l'acquisto, entro 30 giorni lavorativi." Purtroppo, nonostante i vari solleciti, il rimborso non è mai avvenuto. Vorrei sapere cosa è possibile fare. Grazie e saluti Daniela Manca 393 0065104

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Spett. FLYGO In data [04/10/24] ho acquistato presso il Vostro negozio un Volo ryan air per andata il 07/11/24 e ritorno 10/11/24 pagando contestualmente l’importo di 128.69 con carta di credito. Al momento non ho ancora ricevuto il mio biglietto ma solo una email che informa che arriverà tra i 7 e i 14 giorni. Il Vostro call center non risponde al telefono. Avendo visto le pessime recensioni del Vostro servizio chiedo di ricevere quello per cui ho pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il primo settembre mia moglie ha prenotato un volo per la Romania, pagato con carta di credito €. 86.39, dopo qualche minuto mi arriva la mail che mi avvisava del fatto che la mia transazione n. 108225226 era fallita perchè il volo risultava sold out e che nel tempo massimo di 30 gg avrei ricevuto accredito somme sulla carta. Ad oggi 04/10/2024 nessun rimborso è arrivato e il call center mi dice di contattare la mia banca. Allego estratto conto carta del pagamento effettuato e mail di comunicazione della transazione fallita- Aspetto vostre notizie Enrico

Buongiorno, in data 27/07/24 ho effettuato l'acquisto di un biglietto aereo per IBIZA A/R 21/08 - 28/08 per mia figlia per euro 202,07tramite carta di credito. Dopo qualche giorno il biglietto non era ancora arrivato, allora sono riuscita, tramite chat, a contattare l'agenzia. Mi è stato detto che il biglietto era stato annullato perchè la ragazza è minorenne. Ho spiegato che sul volo ci sarei stata anch'io ( avevo già acquistato il biglietto per me direttamente dal sito di easy jet), mi hanno risposto che il biglietto ormai era stato annullato (ovviamente senza mandare alcuna mail per avvisare...) e che il rimborso sarebbe avvenuto sul conto della carta di credito nel giro di 20 giorni. ad oggi non è arrivato ancora nulla. Ho ricomprato il biglietto direttamente da Easy Jet pagando 134 euro. Vi ringrazio

Avendo acquistato due biglietti da Bari Palese a Milano Malpensa per il 30 di ottobre e il ritorno il 02 novembre per la stessa tratta sul sito www.fly-go.it con la compagnia Rynair il 03 settembre e avendo pagato 138,90 di totale. A oggi non ho ricevuto nessun biglietto da parte loro, avendo sollecitato parecchie volte telefonicamente e via e-mail. Pertanto chiedo l'immediato rimborso di quanto pagato, oppure l'emissione immdiata dei biglietti acquistati. Mi rivolgo ad Altroconsumo per aiutarmi a risolvere il problema