Bacheca dei reclami

AVENDO PERSO I MIEI OCCHIALI DA VISTA,PREVIO APPUNTAMENTO HO FATTO ORDINE IL GIORNO PRIMA DELLA CHIUSURA NEGOZIO PER FESTIVITA' PASCQUA,. ESSENDOMI STATI RESI I MIEI VECCHI OCCHIALE QUESTA MATTINA (TROVATI DA UN VICINO)I MIEI VECCHIO OCCHIALI,QUESTA MATTINA (AL PRIMO GIORNO DI APERTURA DEL VS.NEGOZIO)TEMPESTIVA,MI SONO RECATO AL VS CENTRO PER CHIEDE CORTESEMENTE SE ,L'ORDINE (VISTO CHE APPENA FATTO, E SAPENDO DA VS.CONSULENTE CHE GLI STESSI LI AVREI RICEVUTI NON PRIMA DI C.A. 20N GIORNI,)POTEVE ESSERE CONVERTITO DIVERSAMENTE (FERMO RESTANDO CHE NON CHIEDO NESSUN RIMBORSO)HO RICEVUTO UN SECCO NO! TORNO A CHIEDERE CORTESEMENTE DI VOLER PRENDERE IN ESAME LA MIA RICHIESTA ,CONTANDO SUL FATTO CHE ,NELLE VS.PUBBLICITA' SOTTOLINEATE CHE LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE E' PER VOI MOLTO IMPORTANTE...(PER UN RITORNO PUBBLICITARIO) PER POSSIBILE RISOLUZIONE MIO CONTATTO CELL 3482465077 stituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Occhiali 24.it recandomi presso Extra ottica a Monte marciano (AN) In data 12 febbraio 2025 ho acquistato presso un lenti progrossive + montatura pagando contestualmente l’importo di 75 euro di acconto e 75 auro alla consegna Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3o il 4 marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi sono recato dall'ottico Occhiali24 di Pavia Mi ha misurato le diottrie senza fornirmi informazioni sulle misurazioni effettuate e nonostante mi lamentassi di non vedere bene ha saputo abilmente convincermi ad acquistare Mi sono recato da un oculista, ho rifatto le misurazioni che hanno dato luogo a valori ben differenti. Ho ricontattato l'ottico ma è stato irremovibile, l'ordine non è modificabile!!! Sono costretto a pagare anche l'altro 50%? Per occhiali che non mi servono? Per una misurazione errata da parte sua?

Spettabile Occhiali24.it In data 24/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali, pagando contestualmente l’importo di €189,00. Non ho avuto il risultato promesso Si vede sfocato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho acquistato 2 occhiali prima di Natale e non sono ancora arrivati, ho pagato al momento dell'acquisto l'acconto anche se il venditore si è contradetto con le offerte e solo quando le ha inserite nel computer sono nati i problemi.....Comunque ho necessita e li ho acquistati .... a oggi non sono ancora arrivati vi prego di sollecitare ne ho necessità

Spett. SuperVista Italia Srl In data 04/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio "Ottica Sintesi" in Via Ferdinando D'Aragona 75, Barletta (76121) un paio di occhiali (montatura e lenti) pagando contestualmente l’importo di €9. Oggi, 11/12/2024 al momento del ritiro degli occhiali che avevo ordinato, in negozio me li hanno consegnati con la montatura rotta (il giorno dell'acquisto era sana). I venditori hanno confermato di aver causato loro stessi la rottura nel montaggio delle lenti. In negozio insistevano per convincermi a cambiare montatura scegliendone un'altra, perché affermavano che una montatura identica a quella non c'era più in magazzino. Ma io dato che non mi piaceva nessuna e volevo proprio quella, ho ritirato lo stesso gli occhiali, anche se rotti. Pertanto Vi scrivo questa segnalazione e vorrei sapere se è possibile in qualche modo e come posso agire per avere un rimborso o avere una montatura identica a quella che avevo acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Nonostante la disponibilità e gentilezza del personale purtroppo gli occhiali acquistati e non ritirati risultano di misura diversa da quello di prova e ovviamente le lenti non risultano corrette indossate. Essendo gli stessi acquistati per la figlia minore, non è fattibile avere il cambio montatura per scelta. Chiedo gentilmente di poter avere un buono al pari importo per acquistare atro modello di lenti e montatura o il rimborso essendo gli stessi non idonei. Grazie Renata Buran

Salve. Ho effettuato acquisto di occhiali presso il negozio di Firenze via Pietrapiana in data 08/08/2024. All'ordine mi è stato garantita la consegna in massimo 15/20 giorni. Nonostante l'evidente incompetenza del venditore ho deciso di concludere l'ordine. Ad oggi nonostante i mie ripetuti tentativi di ottenere notizie in merito all'ordine il negozio mi ha sempre risposto in maniera vaga. Più di una volta mi hanno risposto " controllo e la richiamo" ( mai richiamato!). Il centro assistenza clienti di occhiali24 risponde solo con chat ,roba da terzo mondo quando oggi le ditte serie si fanno vanto della comunicazione con i clienti, una volta mi dice di portare pazienza, poi che sono già al negozio poi no ci siamo sbagliati, poi arrivano domani, poi no sono a montare a Verona. Oggi 6 settembre la ciliegina sulla torta. Passo di persona nel negozio di riferimento e la responsabile mi liquida dicendo "io me ne lavo le mani, non dipende da me"!! Ma stiamo scherzando! Al mio successivo contatto con la chat (!) del servizio clienti, racconto tutto e mi comunicano per l'ennesima volta che il mio ordine è in lavorazione presso un loro laboratorio esterno (già detto tre volte) e che la consegna è prevista per la prossima settimana (anche questo già detto due volte). Ora, ammesso che arrivino ci mancherebbe solo che non fossero ben fatti. Ora riassumiamo : 1)servizio clienti scandaloso. 2) una responsabile che risponde come sopra citato è un plus per l'azienda, e non aggiungo altro 3) questo modo di fare a scarica barile tra azienda e punto vendita basta a quantificare la serietà aziendale. Un consiglio? evitate Occhiali24. Per l'Azienda se mai leggerà questa mia. A disposizione tutti i dati dell'ordine citato.

In data 29/03/2024 mi sono recata presso il punto vendita di Occhiali 24 LINEA OTTICA SNC Via Venticinque Aprile 10 Nichelino 10042 per poter fare un paio di occhiali progressivi in offerta. Ad oggi sono andata ben circa 10 volte a farmi mettere a posto gli occhiali perchè quelli che mi sono stati fatti non vanno bene e non vedo bene. Alla fine adesso mi vedo costretta ad andare in un altro negozio di ottica per farmi fare un paio di occhiali, che mi occorrono per tutti i giorni e per lavorare, perchè quelli che ho fatto da Occhiali 24 sono inutili . Con la presente chiedo il rimborso totale di quanto speso e cioè €. 252.61.

Ho acquistato un paio di occhiali da Ottica Varani di Piacenza, il primo paio di lenti presentavano un difetto visivo dove vedevo i miei occhi rispecchiati di colore verde. Il 25 luglio le ho fatte sostituire con delle lenti non antiriflesso ma presentano lo stesso problema e l'ottico mi ha detto che non c'è altro che si può fare. Richiedo pertanto il rimborso delle lenti per difetto di conformità. Ho già speso due volte 40 euro presso quell'ottico per farmi montare lenti non conformi e non intendo spendere ulteriormente denaro, pretendo quindi il rimborso delle lenti.