Bacheca dei reclami

Buon pomeriggio.Ho portato in garanzia un prodotto (Ariete, Friggitrice ad Aria) presso un Centro di Assistenza autorizzato in data 20/11/2022. Il prodotto recava un difetto coperto da garanzia (riconosciuto dall'azienda). Ad oggi, 25 gennaio 2023, non ho ancora ricevuto notizie in merito, nonostante i miei continui solleciti presso il Centro di Assistenza (Di Nucci, Via Tinozzi, Pescara). Quest'ultimo infatti imputa a Voi il disservizio.La garanzia è scaduta, ma il difetto risalente a novembre. Chiedo, a tal fine, che mi sia sostituito immediatamente il prodotto, oltre ad un buono per danno procurato da fatto che sono due mesi che non posso più utilizzare un prodotto che ho acquistato meno di un anno fa.

Buongiorno, in riferimento all'ordine 478574 del 06-02-2021 sullo store Ariete.net, non avendo ricevuto nessuna replica a richiesta di assistenza sul vostro sito corredata da foto, vi comunico, di nuovo, che la friggitrice in questione ha un contenitore di così scarsa qualità che a distanza di meno di due anni si è gravemente danneggiato nonostante un uso non frequente e molto prudente dell'apparecchio. A quanto pare, i soli grassi che rimangono sul fondo durante l'uso sono sufficienti a spellare lo scarso rivestimento antiaderente. Chiedo cortesemente il riconoscimento della garanzia in quanto ho il diritto di poter usare un prodotto per almeno la durata della garanzia di legge, che è di 2 anni, grazie.

non mi è stato sostituito il prodotto perché a detta loro,il difetto non poteva essere dovuto al materiale con cui è stato costruito il forno ma ad un errore nella pulizia,premetto che mi sono tenuta alle istruzioni d'uso e manutenzione del prodotto utilizzando solo acqua per pulirlo,ne ho acquistato un'altro identico,acquisto effettuato presso lo stesso punto vendita che mi è venuto incontro con il prezzo..utilizzato 2 volte,sulla parte superiore interna del forno ho riscontrato il solito problema e cioè ruggine..ho riportato il prodotto al centro assistenza.Il centro ha contattato di nuovo il call center,telefonicamente è stato dato l'ok alla sostituzione,in un secondo tempo hanno dato l'ok alla sostituzione solo alla leccarda..Mi rivolgo a voi adesso