Bacheca dei reclami

Acquistato aspirapolvere Ariete 2759/00 da MediaWord usata due ore. Il motore si riscaldava e l'aspirapolvere si fermava. Levato la polvere, ma non pulito il filtro (non lo sapevo). Portato da Mediaword e spedito al centro assistenza. Morale: la colpa è la mia e devo pagare 37 euro di riparazione di cui 12,51 per kit cambio filtri (ma se è nuovo???) Morale decido di riprenderla per riportarmela a casa senza riparazione pagando 20 Euro . Domanda: ogni volta che si aspira devo pulire il filtro???? Perchè devo pagare un nuovo filtro 12,51 euro se l'altro è nuovo?????

Spett. Ariete In data 11/08/2025 ho acquistato presso freeshop.it una Macchina da caffè a cassetti Ariete 1304/1 pagando contestualmente l’importo di € 80,90. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, vi era una perdita di acqua costante mentre la macchinetta era spenta. Il 28/10/2025 mi sono recato presso il centro di assistenza autorizzato S.A.T. Sas di Partipilo V. e C. sito in Via Ignazio Loiacono, 28/30, cap 70126 BARI per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la riparazione del prodotto in garanzia. Veniva eseguito il seguente lavoro " Eseguita sostituzione valvola di scarico". In seguito il problema suddetto si ripresentava. Il 23/03/2026 la macchina veniva nuovamente riportata in assistenza presso lo stesso centro S.A.T. di Bari e veniva eseguito "Ripristino funzionamento pompa". Nuovamente, il suddetto problema di perdita si ripresentava. Il 27/04/2026 riportavo la macchina in assistenza presso lo stesso centro e veniva "Eseguito controllo integrità componenti, ..non riscontrata anomalia". Ulteriore richiesta di assistenza presso medesimo centro per persistenza del problema in data 23/06/2026 quando veniva "eseguito ripristino tubazione". In data 27/07/2026 si ripresentava il problema di perdita di acqua a macchina spenta. Contattavo telefonicamemente il medesimo centro di assistenza S.A.T. di Bari e mi veniva indicato che sarei stato ricontattato telefonicamente da un tecnico. Riassumendo dopo aver portato in assistenza fisicamente per 4 volte la macchina, ad oggi persiste il problema iniziale. Per queste ragioni, richiedo la sostituzione del prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - ordine + ricevuta fiscale - le 4 richieste di assistenza + descrizione lavoro indicate presso S.A.T. Bari - foto del 27/07/2026 documentanti la persistenza della perdita di acqua.

Spett. ARIETE In data 23/03/2026 ho acquistato presso Trony la scopa elettrica Handy Force modello 2708 . A distanza di soli 6-7 utilizzi dall’acquisto, la macchina ha iniziato a surriscaldarsi : l’ho quindi portata in assistenza presso Trony oggi , dove NON mi è stato offerto nessun supporto di assistenza anzi si sono lamentati che nella scopa c'era polvere. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 (Codice del Consumo), senza ulteriore ritardo, la sostituzione integrale del prodotto o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto, trattandosi di un difetto ricorrente non risolto entro tempi ragionevoli. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie e Saluti

Segnalo il comportamento di Ariete riguardo al forno pizza doppio mod. 927, ricevuto già con un pezzo in metallo staccato al momento della consegna. Dopo diversi tentativi di utilizzo, con massima potenza (5) e tempi superiori a quelli indicati nelle istruzioni, le pizze risultano sempre crude, indipendentemente dall’impasto utilizzato (180, 200 o 240 g). Alla luce di questi fatti, il prodotto non è conforme, non garantisce le prestazioni indicate e non rispetta quanto pubblicizzato. Nonostante la mia comunicazione e il riconoscimento scritto da parte di Ariete del difetto di conformità, l’azienda insiste nel proporre solo la sostituzione e richiede il recesso con spese a carico del cliente, ignorando il fatto che: Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, la scelta tra riparazione e sostituzione spetta al consumatore; Il recesso non è applicabile in presenza di difetto già riconosciuto; Ogni addebito di spese di restituzione sarebbe illegittimo. Ritengo questo comportamento gravemente scorretto, configurabile come pubblicità ingannevole e pratica commerciale scorretta, poiché Ariete tenta di scaricare sul consumatore le conseguenze di un prodotto difettoso, nonostante il riconoscimento scritto del difetto. Chiedo l’intervento di Altroconsumo e, se necessario, dell’AGCM, affinché vengano tutelati i diritti dei consumatori e chiarita la legittimità della condotta dell’azienda.

Spett. ARIETE In data [2/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una pattumiera intelligente pagando contestualmente l’importo di € 174,80. A distanza di 2 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, emana un fetore insopportabile tale da allarmare anche i condomini. Il 26/06/24 mi sono recato su Vs. istruzioni presso il vostro negozio di assistenza del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Ariete spa In data 27/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio ( online) un Frullatore a Immersione Breakfast Bianco modello 0601/01 pagando contestualmente l’importo di 26,40€. Dopo pochi mesi di utilizzo tutta la parte interna di ingranaggi dell'accessorio ad immersione è tutta rotta rendendo impossibile utilizzo ( come da foto allegate) dell'intero frullatore. Visto che si tratta chiaramente di un difetto del prodotto si richiede la sostituzione completa del frullatore con uno nuovo essendo passati solo pochi mesi dall'acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto Claudio Panetta

Spett. Ariete - De Longhi In data 28/10/2021 ho acquistato presso il Vostro sito online un Robot Ariete X-Clean 2718pagando contestualmente l’importo di 136,01€. Ho portato al centro assistenza il robot non funzionante e mi è stato riferito che non era possibile ripararlo perché la batteria era stata messa fuori produzione, mi hanno pure detto che non c'era nemmeno la possibilità di acquistarne una compatibile. A questo punto a meno di tre anni dall'acquisto mi trovo costretta a buttare il robot. I pezzi di ricambio non dovrebbero essere disponibili per almeno 5 anni dalla data di fine produzione?

A marzo 2023 ho acquistato una macchina da caffè Ariete modello 1324, a marzo di quest'anno ha smesso di funzionare. Portata al centro di assistenza RTV di Verona è stata presa in carico. Dopo una decina di giorni ho saputo che il guasto era imputabile ad una scheda. Trascorsi infruttuosamente altri venti giorni, ho chiesto la sostituzione della macchina ancora in garanzia . A fine maggio sono stato contattato dalla ditta RTV che mi comunicava che la macchina sostituita era arrivata, una volta aperto il pacco ho scoperto che la macchina sostitutiva non era lo stesso modello originale ma il modello 1380, senza nessuna spiegazione da parte della ARIETE. Ho contattato il call center post vendita ma non ho ottenuto nessuna spiegazione da parte loro. Tengo a precisare che la macchina da me acquistata nel 2023 aveva un costo di circa 160 euro, mentre quella restituitami ha un costo di circa 120 euro. Non giustifico quindi una restituzione con un modello sicuramente di valore inferiore e comunque senza nessuna giustificazione da parte di Ariete