Bacheca dei reclami

Buongiorno, in riferimento al mio reclamo del 2/1/2026 sono ad indicarvi l' IBAN e l'intestatario del conto per inviare il rimborso quanto prima. IBAN IT 69 A 05034 48680 000000007443 Cristina Carboni Numero caso 14127223

Buonasera. Ho effettuato un ordine di due prodotti in catalogo. Dopo giorni di silenzio ho richiesto informazioni in merito all'ordine. Mi hanno risposto indicando nella mail due prodotti diversi da quelli ordinati. Ho iniziato a tempestarli di segnalazioni. Quelle poche volte che mi hanno risposto hanno dato motivazioni discordanti. Oggi a mezzogiorno ho ricevuto una loro email che mi segnalava che l'ordine sarebbe partito entro il giorno 8 gennaio (ben oltre i 2 giorni indicati sul sito). Stasera ho ricevuto una nuova mail che mi segnalava che avrebbero provveduto al rimborso dell'ordine. Visto quto letto sul sito Altroconsumo mi auguro che avvenga. Comunque tutte queste risposte diverse è indice di mancanza di serietà. Mai più Farmaè!!!

Spett. le FARMAÉ, In data 21/12/2025 ho acquistato presso il vostro negozio alcuni prodotti per un importo di Euro 40,87 come da copia dell'ordine allegata. Ad oggi nonostante i solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima e comunque non oltre 7 gg dalla data di oggi il prodotto da me acquistato. Distinti saluti. Allegati: Conferma ordine

Spett. FARMAE In data 23 Dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio un DETERGENTE JNTIMO CLINNIX pagando contestualmente l’importo di 26,87€. Non ho ricevuto conferma ordine o alcun riscontro ma i miei soldi sono stati sottratti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmaè, In data 21/4/25 ho effettuato sul vostro sito un ordine (numero 1018299296) acquistando 6 prodotti (SPECCHIASOL TRICOLOR CLASSIC, FLUIFORT SCIROPPO, BREXIDOL 8 CEROTTI, OSTEOTEND COMPLEX, SELLA MAGNESIO SOLFATO E TEPE SPAZZOLINO) per un totale di euro 56,05 pagati con carta prepagata. In data 28/4/25 mi è stato comunicato via email la mancanza di disponibilità di 3 prodotti ordinati (specchiasol tricolor classic, osteotend complex e tepe spazzolino), per tale motivo mi avreste rimborsato l'importo corrispondente ( euro 35,01) entro 14 gg lavorativi. Ad oggi il rimborso non è stato ancora accreditato, pertanto in mancanza di un vostro riscontro entro 15 gg dalla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Carboni

Spett. Farmae In data 05/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 43,77€ mediante bonifico bancario. Accedendo alla mia area privata l'ordine risulta ancora in lavorazione. Ho inviato più richieste compilando il form da voi indicato sul sito per poter conoscere lo stato dell' ordine ma non ho mai avuto risposta. Ho chattato su Instagram con un vostro operatore il quale mi ha riferito che i prodotti non erano in giacenza e che di conseguenza era necessario attendere che venissero ripristinati. Ho chiesto un annullamento e un rimborso. L'operatore mi ha chiesto iban e non mi ha indicato un numero di protocollo inerente la pratica di annullamento, dicendo che sono pratiche interne. Ho la chat salvata e disponibile per ogni chiarimento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Preciso che l’importo totale dell’ordine era pari a €301,24. Il venditore ha consegnato solo una parte della merce per un valore di €47,68. Pertanto, l’importo dovuto a titolo di rimborso ammonta a €253,56, ad oggi non ancora accreditato.

Reclamo per ordine parziale e mancato rimborso – farmae.it Spett. Altroconsumo Il sottoscritto Hu Liwei, nato il 27/08/1996, residente a Pesaro Strada del Montefeltro 73, ha effettuato un ordine sul sito farmae.it in data 27 marzo 2025, pagando €301.24. Il venditore ha consegnato solo una parte della merce e non ha effettuato alcun rimborso, nonostante i miei ripetuti solleciti. Allego la documentazione comprovante: 1. Ordine confermato via email (ordine completo e importo pagato) 2. Prova di consegna parziale (tracking / DDT) 3. Estratto conto bancario della transazione (Intesa Sanpaolo) 4. Comunicazioni inviate al venditore (email / screenshot) Chiedo l’intervento dell’associazione per la tutela dei consumatori e l’attivazione della procedura di conciliazione al fine di ottenere il rimborso completo della somma versata. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Cordiali saluti, Hu Liwei 1531079890@qq.com 3277571638

Salve è il secondo sollecito che scrivo per mancata consegna fatta in 14/12/2025 e da anni che ordino sulla vostra farmacia mi sembra che state ingannando la clientela io voglio ii mei soldi indietro se entro breve tempo non ho i soldi indietro farò una denunciata a ai carabinieri c’è troppa gente che viene presa in giro dalla vostra azienda voglio i miei soldi 54€ 54 cent

Buongiorno, a seguito di mancato riscontro alla segnalazione aperta nella sezione "form" del vostro sito, sono a richiedere nuovamente il rimborso completo del mio ordine 1018227035 del 10/04/2025 di € 65,75 poiché il materiale non è mai arrivato. Era inoltre arrivata una comunicazione di rimborso entro 14 giorni lavorativi, che però tutt'oggi non è stato ricevuto. Rimango in attesa di riscontro. Abbiamo inviato numerose mail a customercare@farmae.it ma nessuno ha mai risposto.