Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un ordine su Farmaè il 20/05/2025 , non mi sono state consegnate 3 scatole di Reparil. Nonostante i vari reclami in cui mi rispondono di inoltrare un sollecito , ad oggi non ho ancora ricevuto ne il rimborso ne la merce.

Ho pagato 87,70 euro con PayPal al momento dell'ordine n. 1018538627 del 18.05.25; l'ordine figura tuttora in lavorazione con documenti non ancora processati, ma la merce non è mai arrivata. Tutto questo nonostante vari solleciti (telefonare è impossibile!); per di più, sono un loro cliente da diversi anni. Stefano Papani

desidero segnalare un caso di mancato rimborso relativo a un acquisto online effettuato nel febbraio 2025 su un sito e-commerce riconducibile a Talea Group S.p.A. (marchio Farmaè). L’ordine #1017838462 del 16.02.2025 è stato annullato dall’azienda per indisponibilità del prodotto, ma il rimborso dovuto non è mai stato effettuato, nonostante numerosi solleciti, comunicazioni formali e promesse scritte del servizio clienti. L’IBAN è stato correttamente comunicato da tempo. A distanza di quasi un anno, l’importo di 16,41€ non risulta ancora accreditato. Ho già provveduto a segnalare formalmente la vicenda all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alla Guardia di Finanza. Ho riscontrato online numerose segnalazioni analoghe da parte di altri consumatori, motivo per cui ritengo utile portare il caso alla Vostra attenzione come possibile comportamento reiterato. Rimando a disposizione per inviare la presente la documentazione in mio possesso (ordine, corrispondenza, PEC) (ho già provato con una precedente mail ma è stata rifiutata dal sistema, probabilmente per via degli allegati). Ringraziando anticipatamente, porgo Cordiali saluti Camelia Danca

Buongiorno, in data 08/07/2025 ho effettuato ordine di alcuni prodotti pagando l'intero importo dovuto. In data 14/07/2025 Farmaè mi comunica quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018765858 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Enterogermina Gonfiore Probiotici Enzimi Digestivi Fermenti Lattici Adulti Contro Gonfiore Addominale 10 Bustine Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, dopo numerose mail di sollecito, non ho ancora ricevuto rimborso del prodotto non disponibile ma pagato.

In data 24/06/2025 ho acquistato online sul sito dell'azienda Farmaè i seguenti prodotti come da ordine n. 1018725295: 1pz. - Euphidra Mascara Volume Waterproof 12ml 1pz. - Jungle Formula Dopopuntura Bite & Sting 15ml 1pz. - Biokill Piretro Naturale Insetticida-Acaricida 375ml pagando contestualmente l’importo di € 42,39. Tale somma non è ancora stata rimborsata a seguito della mail del 27/06/2025 dall'indirizzo "refunds@taleagroupspa.com" che indicava la non disponibilità di tali prodotti dopo l'avvenuto pagamento. Si allega copia della mail citata. Nonostante i vari solleciti via mail e tramite il servizio di assistenza Farmaè non ho ancora ottenuto il rimborso. Il presente reclamo è datato 13/01/2026.

Spett. Farmae In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fascia lombare pagando contestualmente l’importo di 70€. L'ordine è stato pagato e confermato ma è da una settimana che è presente lo stato "In lavorazione". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi trovo costretta a richiedere il vostro supporto. Ho acquistato il 3/12/2025 dei farmaci per un valore di 138 per mia zia che sta effettuando due cure diverse, ad oggi 16/12/2025 l’ordine risulta ancora in lavorazione. Ho effettuato die segnalazioni tramite il loro sito per sollecitare la spedizione, loro mi hanno informato che uno dei farmaci che avevo acquistato non era disponibile e che mi avevano effettuato i rimborso di tale prodotto, ora a distanza di 6 giorni non ci sono novità ne della spedizione che risulta ancora in lavorazione nel del rimborso che mi hanno effettuato per questo prodotto “mancante”. Grazie per la disponibilità