Bacheca dei reclami

Buonasera, in data 20 maggio 2025 faccio un ordine online presso farmaè di euro 48,26. In data 27/05 ricevo una mail da refunds@talegroupsopa.com che mi dice che a causa di mancanza di disponibilità dei prodotti il mio ordine sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Il tempo è passato, io ho mandato 3 mail , in 3 diversi indirizzi, provato a chiamare il numero verde ma scatta sempre la segreteria. MAI avuto riscontri. Ho scritto piu volte a customercare@ ; in uno degli innumerevoli contatti mi viene chiesto IBAN (i primi di settembre ) per il rimborso e che sarebbe stato inviato il prima possibile all'amministrazione per il versamento di quanto mi è dovuto. Ho sollecitato più volte e mi è stato risposto che si scusano (per ennesima volta, possono anche evitarlo!!) e che avrebbero risollecitato l'amministrazione. Scritto ieri alla mail amministrazione@ per capire se qualcuno di quel settore mi risponderà prima o poi... Non è tollerabile che questa azienda continui a prendere in giro i propri clienti, non è tollerabile che siano passati 2 mesi da quando ho inviato l'iban e nessuno mi abbia mai contattato !

Spettabile ditta, In data 22/06/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018719728. In data 26/06/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora ricevuto. Ho già fatto 3 solleciti via mail al customercare il 28/07, il 09/08 e il 10/09. Solo a quello del 10/09 mi è stato risposto dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

Buongiotno ho effettuato un ordine il giorno 10/11/2025 , ad oggi non ho ancora ricevuto nessun email né di presa in carico d'ordine , nè di conferma , ma quella per l'importo dovuto ovviamente si e quindi hanno già preso i miei 47,25€ , ho scritto loro più volte per sollevare il problema , ma non mi hanno ancora mai risposto, oltretutto garantiscono le spedizioni in 48h /72h , e ad oggi ancora silenzio e l'ordine risulta ancora non processato. Vorrei dunque nell'impossibilità di ricevere i prodotti medici che mi occorrono per cure personali , ricevere un rimborso così da poterli quanto meno acquistare altrove e poter iniziare finalmente il trattamento per migliorare le problematiche di salute personali

Spett. FARMAÈ In data 21/7/25 ho acquistato presso il Vostro negozio un 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 88,27 (ordine 1018795945). Dopo 4 giorni mi è arrivata una mail che diceva che per problemi di aggiornamento non avreste potuto procedere con la spedizione e sarei stata rimborsata. Mi è poi arrivato solo un prodotto e sto aspettando il rimborso di € 74,66. Sul sito, nei dettagli dell' ordine, è scritto che tutti i prodotti sono stati spediti ma NON È ASSOLUTAMENTE VERO. Ho scritto tante mail non ottenendo alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Alessia Boscoscuro

Spett. Farmaè In data 10/11/25 ho acquistato online presso il vostro sito i seguenti n. 3 prodotti con n. ordine #1018949607: 1. Rev Acnosal Cremagel 30ml - Trattamento Viso Anti-Imperfezioni Cod.Art.: 925379632 2. Eau Thermale Avène Cleanance Hydra Crema Pelle Grassa Con Imperfezioni 40ml Cod.Art.: 972472373 3. La Roche-Posay Anthelios Shaka Fluido Protezione Solare Ultra Resistente 30 SPF 50 ml Cod.Art.: 975536549 pagando contestualmente l’importo di 49,77 €. Secondo le vostre politiche, un ordine viene elaborato ed evaso entro 48 ore lavorative e consegnato entro altrettante 48 ore lavorative. Essendo passate ad oggi 96 ore lavorative e non essendo l'ordine ancora stato elaborato, evaso o consegnato (risulta ancora "in elaborazione"), non avendo ricevuto nessuna comunicazione da parte vostra sullo stato dell'ordine, non ricevendo nessuna risposta ai miei diversi tentativi di comunicazione e inoltre tenendo conto delle migliaia di stesse problematiche riscontrate da altri vostri clienti, con la presente sono a richiedere l'annullamento immediato dell'ordine con conseguente rimborso altrettanto immediato sul mezzo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. Proposte alternative di rimborso come buoni, voucher o store credit non saranno valutate né tantomeno accettate. Così come la spedizione della merce conseguente a questa comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti, S. G.

Buonasera, ho fatto un ordine pesso il sito Farmaè di 37 euro il 09/11/2025 e non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte e l'ordine risulta ancora in ELABORAZIONE. Ho provato a contattare Farmaè sia via mail, sia tramite il form su internet nel loro sito sia via telefono ma non ho avuto risposta. Dopo non avere ricevuto nessuna risposta alle mie richieste, cercato informazioni sul web e ho visto le tantissime truffe fatte da questo sito e sono stata truffata anche io. Richiedo che mi venga fatto immediatamente il rimborso totale della cifra dell'ordine

Buonasera, L'8 novembre 2025 ho ordinato una confezione di Salugea Pausanorm Forte 60 capsule. 41,84€ Ho pagato tramite bonifico bancario. Il numero dell'ordine è: Ordine n. 1500278717 Non solo non ho mai ricevuto l'ordine ma nessuno risponde alle mie email e alla richiesta di annullare l'ordine e ottenere il rimborso. Cosa posso fare? Il nome della ditta è Farmae e ho letto che molte persone hanno avuto il mio stesso problema! Potete aiutarmi? Grazie in anticipo F.

Spett. Farmaè di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 25/04/2025 ho effettuato un ordine on line (1018325115). gli articoli: 2 confezioni eraven forte - 2 confezioni gyno-canesten - 2 confezioni taumarin filo - 1 confezione sensiven 50+ - 1 confezione somatoline rassodante - 1 confezione tiodet gyn mousse - 1 confezione elmex dentifricio per un totale di € 151,66 non mi sono MAI stati recapitati nè mi è mai stato restituito pari importo. ho inoltrato numerosi solleciti su messanger del vs sito facebook. se apro il mio account vedo che avete aggiornato l'ordine come completamente evaso!!!!

Spett. Farmaè di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 12/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti Marco Viti Massigen Energia Plus 24+2 Bustine Integratore Cod.Art.: 945030753 e Pic Thermogel 10x26cm Con Fascia Elastica Cod.Art.: 924300953 pagando contestualmente l’importo di 26,11€. In data 14/05/2025 mi avete comunicato la non disponibilità dei prodotti ordinati e contestualmente che nei 14 giorni lavorativi successivi sarebbe avvenuto il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 184 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 26,11€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di rimborso

Spett. Farmaè di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Marco Viti Massigen Energia Plus 24+2 Bustine Integratore Cod.Art.: 945030753, Pic Thermogel Busta 10x26cm Cod.Art.: 924300940 e Pic Thermogel 10x26cm Con Fascia Elastica Cod.Art.: 924300953 pagando contestualmente l’importo di 36,10€. In data 30/04/2025 mi avete comunicato la non disponibilità dei prodotti ordinati e contestualmente che nei 14 giorni lavorativi successivi sarebbe avvenuto il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 196 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 36,10€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di rimborso