Bacheca dei reclami

Buongiorno. Dove abito io, al Gabbro (Rosignano Marittimo- Li) soltanto una parte degli utenti è collegata con la fibra. Per tutti gli altri, per ora non c'è alcuna possibilità di averla, a causa della mancanza del collegamento da parte di TIM. E' inaudito. Nello stesso paese, alcuni utenti hanno la fibra, mentre altri non ce la hanno. Perchè TIM non effettua i dovuti collegamenti? E' la famosa BANDA LARGA. aLCUNI ABITANTI NE USUFRUISCONO, altri abitanti sono di serie C e non hanno gli stessi diritti degli altri? Perchè TIM non completa i collegamenti, mettendo così tutti i cittadini del GABBRO in una situazione di equità? Qual'è il motivo di quanto sopra? Grazie

Buongiorno il giorno 6 Luglio 2023 sulla nave da Napoli a Palermo mi è stato attivato il servizio TIM Nave in maniera automatica senza il mio consenso esplicito. Il giorno dopo mi è stato comunicato che sono stati detratti 71€ dal mio credito per aver usufruito dell'offerta TIM Nave usando il traffico dati. Gli operatori della TIm interpellati non rispondono

Ho provato molte volte di contattare il gestore con promesse di risposte a cui non ho avuto mai risposta. Io cambiai identità di genere e gestore con Iliad. Tim mi dava l’opportunità di conservare pagando la PEC a cui ho chiesto il cambio intestazione per il mio cambio identità di genere. Ora mi trovo senza PEC senza avere avuto nessun riscontro. Vedete voi come va e la professionalità di Tim

Buongiorno, Nel mese di aprile ho avuto problemi con la linea internet di Tim.Mi hanno chiusa la linea senza che il sottoscritto ne avesse fatto richiesta.Dopo infiniti contatti con Tim mi hanno offerto (visto il disaggio causato) di aprire una nuova linea nella quale avrei pagato solo 24,90€ (cioè il costo mensile) e non avrei pagato l’installazione della nuova linea 39,90€ appunto perché non avevo richiesto la chiusura della vecchia linea.Ora Tim mi ha mandato la fattura da pagare di 72,03.Avrei bisogno gentilmente di regolarizzare questa fattura o am massimo di chiudere la linea senza nessuna penale, perché sono veramente stufo di essere preso in giro da parte di Tim.

Buonasera, circa tre mesi fa sono stato contattato da un'operatrice, che si è qualificata essere dipendente Fastweb, proponendomi una nuova offerta telefonica molto vantaggiosa. Premesso che io avevo come gestore Fastweb (fisso e internet), l'offerta però consisteva nel passare per due mesi a Telecom, io non avrei avuto spese aggiuntive, (tutte a carico Fastweb) dopo di chè sarei ritornato con Fastweb. La motivazione era che Fastweb stessa non riusciva a fare il passaggio direttamente, perchè c'era un problema per poter avere la fibra a casa. E' successo che io, ingenuamente, mi sono fidato ed ora mi ritrovo ad essere cliente Tim, con un modem, non in uso, ma da pagare in due anni. A questo punto quello che io voglio contestare, è la assoluta mancanza di serietà di personale, che alla luce di quello che è successo lavora per Tim, e Tim permette, per accapararsi nuovi clienti di usare questi sistemi per niente corretti. Ora resterò due anni con Telecom, fino a scadenza contratto. Tutto questo per segnalare l'assoluta scorrettezza degli operatori telefonici. Grazie Lauro Fabbi

Spett. [Telecom Italia spa], Mi avete inviato fattura relativa al servizio della consegna elenchi tefefonici che di fatto sono decenni che non vengono più consegnati, inoltre dal mese di marzo non sono nemmeno più vostro cliente in quanto sono con Fast Web Richiedo pertanto nota di credito o l'anullamento della fattura . In fede, [Vergani Roberto] Allegati: Copia fattura contestata

Il 28 giugno 2021 sottoscrivo un contratto premium base al costo di € 24,90 mensili iva compresa utilizzando un modem di mia proprietà. Le fatture sono state regolari, cioè con l'importo di € 24,90 fino a quella di febbraio 2023. Con la fattura di marzo 2023 l'importo mensile inspiegabilmente sale a € 32,40. Con la fattura di aprile 2023 l'importo mensile è pari a € 29,90 e quella di maggio 2023 l'importo mensile torna nuovamente a € 32,80. Poi a giugno 2023 l'importo mensile è determinato in € 33,80. In poche parole da marzo 2023 in nessuna fattura viene addebitata la somma da me sottoscritta per il Premium Base pari a € 24,90. In questa situazione non ho pagato le fatture di maggio e giugno non ritenendole congrue sulla base degli impegni contrattuali.Nell'arco di tempo contrattuale dal 11 ottobre 2022 al 28 marzo 2023 per ben 171 giorni il servizio è stato interrotto per gravi guasti alla linea. Secondo le condizioni generali del servizio, avendo solo il collegamento internet, dovrei ricevere un rimborso di € 5 per ogni giorno di interruzione e cioè € 5X171 = € 855 che vengono tagliati a € 100 per via del massimale imposto dalle condizioni generali del servizio. Con la fattura di marzo 2023 mi viene accredita la somma sotto la voce bonus caring ( descrizione fantasiosa che non so cosa voglia dire) di € 50 somma che presumo si riferisca all'indennizzo derivante dall'interruzione del servizio. Tale importo, non supportato da alcun riferimento temporale, è la metà di quanto mi è dovuto. In questo periodo ho più volte contattato il 187 senza ricevere spiegazioni soddisfacenti.Chiedo pertanto che mi vengano rimborsati ulteriori € 50 fino al raggiungimento del massimale di 100 previsto dal contratto di servizio e che mi vengano stornate le fatture da marzo a giugno e che vengano emesse fatture addebitandomi l'importo mensile di € 24,90 per aver il sottoscritto aderito alla formula Premium Base.

Buongiorno, da quando ho il contratto con voi (Gennaio 2019) mi avete fatturato la voce MASSIMA VELOCITà a €5,00 al mese. la stessa non è mai servita in quanto la mia zona è coperta con l'alta velocità, per questo motivo chiedo un rimborso.

Spett. TelecomItalia, Sono il destinatario della pratica n. 18996960 - Spostamento impianto telefonicoIn data 18/05/2023 è stata inoltrata una richiesta per lo spostamento di cavi telefonici tramite il Vs. portale dedicato. In data 24/5/23 ho inoltrato la seguente, prima comunicazione, tramite mail focal.point. pescara@telecomitalia.it: ...facendo seguito alla Vs. comunicazione del 18 maggio u.s., a firma del sig. ..omissis.. (responsabile dell'Access Development Centro), rappresento che lo spostamento di cui all'oggetto è propedeutico alla corretta installazione di un'impalcatura per l'esecuzione di lavori edili (bonus 110%) sulla proprietà abitativa dello scrivente. Per questo motivo il cantiere è ancora in fase di allestimento e non può essere ultimato senza la rimozione dei cavi di Vs. proprietà, appoggiati alla facciata esterna della prefata abitazione.Informazioni dettagliate sul permesso di costruire o altro potranno essere fornite dal sig. ..omissis.. (rintracciabile all'utenza ..omissis.. - email: info@..omissis...it), così come comunicatoVi con apposito modulo in fase di attivazione della pratica de qua, referente della ditta incaricata dello svolgimento dei lavori e tecnicamente in grado di coadiuvare il Vs. personale nella fase di sopralluogo.... In data 26/5/23 ho trasmesso un primo sollecito.In data 8/6/23 è avvenuto il sopralluogo di un Vs. tecnicoIn data 17/6/23, in assenza di un aggiornamento della pratica nel portale o di altra eventuale Vs. comunicazione, ho trasmesso un secondo sollecito, ribadendo anche il disagio lamentato dalle attività commerciali penalizzate dalla presenza del cantiere e dalle tempistiche dei lavori assoggettati a scadenza.Ad oggi, 24/6/23, lo status quo non è cambiato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ..omissis..

IN DATA 16/6/23 SONO STATO CONTATTATO TELEFONICAMENTE DA OPERATORE TIM CODICE 180 DA MESSINA, MI E STATA OFFERTA UNA LINEA E WIFI TIM ED UNA LINEA MOBILE TIM, IL COSTO DESCRITTO DALL'OPERATORE SEMBRAVA CONVENIENTE. HO RICEVUTO L'ORDINE VIA MAIL E CONFERMATO IN DATA 17/6/23IN DATA 18/6 HO CONTROLLATO BENE COSA CONTENEVA ED HO NOTATO CHE ERANO STATI AGGIUNTI DEI COSTI CHE NON MI ERANO STATI DETTI. HO CERCATO DI RICHIAMARE L'OPERATRICE AL NUMERO 3314266321, SENZA SUCCESSO.IN DATA 19/6 HO INVIATO UNA MAIL PEC A TIM CHIEDENDO LA DISDETTA DELL'ORDINE. STESSA DATA HO RIFIUTATO DI RITIRARE DAL CORRIERE LA NUOVA SIM SPEDITA DA TIM.IN DATA 20/6 HO MANDATO DI NUOVO MAIL PEC ANCHE ALL'UFFICIO CLIENTI TIM E UFFICIO DISATTIVAZIONI, NESSUNA RISPOSTAIN DATA ODIERNA HO INVIATO DI NUOVO MAIL PEC AGLI STESSI INDIRIZZI CONFERMANDO LA MIA VOLONTA DI NON VOLER PROCEDERE ALL'ATTIVAZIONE E DIFFIDANDO DA ANDARE AVANTI NELLA PROCEDURA.CONTINUO AD AVERE MESSAGGI E MAIL CHE CONFERMANO L'ITER DELLA PROCEDURA DI CAMBOP GESTORE, NONOSTRANTE LA MIA VOLONTA DI NON PROCEDERE, HO CERCATO INUTILMENTE, DI CONTATTARE TIM AL 187, SENZA ALCUN SUCCESSO.