Bacheca dei reclami

Spett. Comet SpaIn data 26/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO HiSense pagando contestualmente l’importo di 342.88€ Comprese 12€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/06/2023, potendo visionare direttamente il prodotto e riscontrandolo danneggiato, ho rifiutato il prodotto e la consegna dello stesso. A seguito della mia tempestiva segnalazione al vostro Servizio Clienti (pratica #000951714) e della non risposta, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vostro Servizio Resi il 03/07/2023 (pratica numero #001056378).Ho ricevuto risposta immediata da un risponditore automatico via email informandomi che avreste provveduto a darmi istruzioni su come procedere. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4 giorni dalla segnalazione, non ho ancora ricevuto ne il rimborso del prezzo pagato pari a 342.88€ ne istruzione alcuna.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ugo Marinelli / Chiara Ritelli

Spett. Comet spaIn data 17/05/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un asciugatrice Samsung - Dv80ta220ae pagando contestualmente l’importo di 499 € oltre a 9,99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 26/05/2023 – max 14 gg dalla consegna. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29/05/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 508,99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Nicola Merli Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, per errore il mio pacco contenente l'ordine n. 21190444 è stato consegnato al sig. Yu Junqing, via Livorno, SN, 97019 Scoglitti, cliente 1391322267.Di contro il pacco contenente l'ordine 21178768 è stato consegnato allo scrivente.Risulta pertanto palese che i due pacchi siano stati scambiati.Vi, prego pertanto di procedere, al ripristino corretto delle consegne nel più breve tempo possibileAllego foto del contenuto del pacco pervenuto.

Salve, ho acquistato in negozio un tablet M10 plus 3 gen, Codice interno: LEN00507K, al costo di EUR 269,00. La stessa sera, sul sito web Comet, lo stesso è venduto a EUR 229, con una differenza di ben 40 EUR. Potreste spiegarmi tale discostamento per il medesimo prodotto, venduto dallo stesso negozio, peraltro? Mi sembra una vera assurdità.

Buongiorno, il giorno 12 gennaio 2023 ho ordinato un monitor LG 24gn60r-b.Sul sito è specificato che ci siano due ingressi HDMI e un Display Port.Invece c'è solo un ingresso HDMI.Voglio o un prodotto equivalente con gli ingressi specificati o un rimborso.Grazie.

Salve mi e stato riparato il computer dopo circa 2 mesi di attesa premetto ora sono in turchia per lavoro e scopro appena portato a casa il computer quasi un mese fa che mi e stata montata un hard disk non di pari livello hard disk di serie ed il motivo perche lo comprato e che era 1 terainvece mi e stato montato un hard disck da 500gb la meta non credo sia molto correttooo pertanto richiedo un hard disk di pari capienza ho fatto video e foto del computer e niente non rispondono in primis si dicendo che era un modello diverso dopo che ho inviato le foto e i codici ed video niente non rispondo piu oltre 6 mail non ce niente da fare non rispondono e un atteggiamento delinquente e truffaldino che devo fare

Buongiorno, segnalo che sul sito della Comet viene venduta un'asciugatrice al prezzo di 499 euro scontata del 50% il prezzo originale è di €1000. Il sito quindi fa dedurre che il prodotto in vendita ha un prezzo originario molto elevato che viene però scontato e quindi il prodotto viene pagato esattamente la metà. Successivamente ho guardato il prezzo del prodotto sul sito ufficiale Whirlpool: il prodotto viene venduto a 485 euro senza nessun tipo di scontistica!Ho quindi contattato il servizio clienti Whirlpool il quale mi ha comunicato e confermato che il prezzo di listino della suddetta asciugatrice è di 485 euro e che il prezzo originario comunicato dalla Comet è assolutamente errato.Il modello dell'asciugatrice è FFTNM1182IT.È inconcepibile che Comet venda un prodotto facendo credere che il suo prezzo originario sia esattamente il doppio di quello che in realtà vale.

Buongiorno in data 08/08/2022 ho ordinato 3 prodotti con ordine num. 20970062. Consegna a domicilio prevista per venerdì 12 agosto. Ho controllato miei ordini neel sito webb di Comet ee fino oggi il 16/08/2022 appare lo stato prodotto''DA EVADERE. anche se come da vostre faq aspettato un tracking del corriere penso sia una svista. Non arriva niente come previsto, Ho sollecito per 2 volte tramite form perchè non esiste un numero di telefono da chiamare chiedendo delucidazioni ... ma niente. Volevo sapere che fine fatto il mio ordine ??

Ho acquistato un frigorifero presso il vs negozio on line, vs fattura n. 60990 del 6/03/2020Lo scorso 21 aprile 2022 mi sono rivolto al vs servizio clienti web segnalando una difettosità riscontrata due mesi prima e cioè quando era ancora vigente la garanzia legale del prodotto.La garanzia legale prevista dal codice del consumo è di 2 anni, ma lo stesso codice del consumo art.132 comma 2 stabilisce:Articolo 132. Termini.1. Il venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Nonostante le mie richieste ripetute di assistenza al vs ufficio clienti web con ben 4 e-mail, prima hanno negato l'assistenza adducendo la scadenza dei due anni di garanzia legale e poi rimandandomi al produttore per la richiesta di assistenza.Ma il codice del consumo, la legge italiana in materia, a tutela del consumatore, stabilisce chiaramente negli articoli 130 e 132 che è IL VENDITORE IL RESPONSABILE della garanzia legale nei confronti del consumatore, non il produttore del bene acquistato.Sono quindi a chiedere di nuovo, tempestivamente, di fornirmi l'assistenza richiesta, onde evitare il peggioramento del difetto denunciato con eventuali conseguenti danni da risarcire.Distinti saluti.

Buongiorno in data 13/10 ho ordinato in iphone 12 mini, immediatamente pago e il giorno dopo appare EVASA. anche se come da vostre faq aspettato un tracking del corriere penso sia una svista. Non arriva niente e il giorno 16 sollecito tramite form perchè non esiste un numero di telefono da chiamare chiedendo delucidazioni ... ma niente. il 18 non essendo stato considerato riprovo ma niente. Oggi dopo una settimana mi mandate una mail con scritto gentile cliente ci scusiamo per il ritardo ma bartolini è riuscito solo stamane a ritirare il suo ordine da comet ,Se desideri richiederci ulteriori chiarimenti, rispondi a questa mail. perfetto rispondo alla mail dicendo che non mi interessano le scuse ma voglio il numero di tracking e guarda caso dopo aver mandato la mia mail il sistema risponde errore di invio indirizzo potrebbe essere sbagliato.