Bacheca dei reclami

La spedizione n WW636439655 risulta essere stata consegnata alle 16.15 del 12 luglioRisulta firmata dal mittente (Gisella Brafa)Non abbiamo ricevuto nulla.Provo a contattare la sede GLS di Ragusa, ovviamente senza risposta. Poi invio una mail..mi rispondono!Prima chiedendomi a quale titolo scrivevo non essendo io personalmente il destinatario nè il mittente. Spiego che sono la mamma e mi rispondono ulteriormente :Ragusa | Gls Italy13 lug 2023, 19:50 (13 ore fa)a meBuonasera, deve contattare il mittente e aprire praticaDisconoscimento firma

Buongiorno,Il servizio di spedizione offerto da questa azienda è un continuo disservizio. Qualsiasi spedizione ha sempre un qualche problema di non facile comprensione. L'ultimo relativo a questa spedizione è non in consegna, dati incompleti. Chiedendo spiegazioni al customer care dicono che è normale e il giorno successivo verrà consegnato tutto.Chiedendo alla sede dicono di contattare il mittente e che non sarà consegnato. Il mittente non ne sa nulla. Il giorno successivo stessa digitura. E' evidentemente una presa in giro, tutte le spedizioni con gls finiscono sempre così. Mancata consegna per assenza destinatario (sempre presente in casa), dati incompleti (quali? boh), indirizzo non trovato e magicamente il giorno dopo trovato.

In data 11/07/2023 Gls mi comunica che la spedizione proveniente da B2C EUROPE BV era in viaggio ecco il messaggio : ci siamo quasi, la tua spedizione inviata da B2C EUROPE BV sta arrivando!La consegna e' prevista per il 13/07/23.La mattina della consegna (13/07/2023GLS MI scrive: siamo spiacenti di informarla che la spedizione a Lei destinata da parte di B2C EUROPE BV non verrà consegnata nella data comunicata in precedenza.Ed ancora. Nella stessa giornata del 13/07/2023 è stata messa in consegna una spedizione proveniente da Pesaro dall'azienda GLS-72.Anche questa spedizione non mi è stata consegnata.Per risolvere il problema ho contattato il servizio clienti Gls che mi diceva :Ci scusiamo del ritardo la informeremo con una nuova notifica quando la spedizione sara' in consegna.Aperta segnalazione N1561978...mi viene detto di controllare sul loro sito quando lo metteranno in consegna.Mentre il secondo pacchetto segnalazione aperta N1565225 non ho avuto risposta.Invio questo reclamo al momento bonario.Nel caso domani 14/07/2023 il vostro corriere non consegnerà la mia merce saro' mio malgrado costretto ad inoltrare denuncia agli organi preposti (tipo altroconsumo)e richiedere i danni per il disservizio subito.Saluti.

Buongiorno, sono da giorni in attesa che venga indirizzata correttamente una spedizione a me indirizzata proveniente dalla ditta Thule. L'azienda GLS ha bloccato il pacco per indirizzo non completo/non corretto. Insieme alla ditta Thule l'indirizzo è stato verificato ed era corretto e preciso fin dal principio. Ho aperto richiesta sul sito GLS e chiamato senza ricevere risposta alcuna. Ogni mattina viene ri-confermato lo stato della spedizione in FERMA. Chiedo cortesemente informazioni a riguardo e soluzione del problema. Grazie.

Buongiorno, ho fatto un ordine il 30 giugno e oltre a non essere ancora arrivato, il track è disattivo dal 05/07/2023 e dal ticket nessun aggiornamento. Volevo capire cosa è successo. .Anche avere il pacco per perso consente comunque di organizzarsi, mentre essere abbandonati non consente di decidere ad esempio se ordinare da altri.Saluti

Buongiorno, per due volte consecutive non è stato consegnato un pacco segnando nel sito la prima volta ‘consegna concordata con il destinatario ’ senza mai contattarmi e la seconda volta ‘ 19:53 Rifiutata dal destinatario. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna’ senza che io facessi niente. Il tutto con due giorni presi di indisponibilità a lavoro per attendere pacco

Buongiorno, mi trovo in una situazione davvero spiacevole col corriere GLS in quanto è risultata ieri 29/07, per la seconda volta, la mancata consegna per destinatario assente. Naturalmente il destinatario era in casa e il campanello non è mai stato suonato dal corriere, né ho ricevuto sue chiamate al numero di cellulare indicato. Per di più ieri ho ricevuto ben altri tre pacchi da tre corrieri diversi, senza alcun problema, il tutto a sottolineare il lassismo del corriere e dell'azienda GLS, che non ha nemmeno provato a consegnare. Ora il mio pacco, il cui contenuto mi è necessario tra pochi giorni , si trova fermo alla loro sede di Napoli e nonostante io abbia fatto loro reclamo perché la situazione dipende da una loro mancanza, mi dicono soltanto che essendo una spedizione in porto franco devono attendere le direttive del mittente. Quindi rischia di essere spedito indietro, lontano dalla sua destinazione, senza che loro abbiano nemmeno fatto il loro dovere. Non dovrei nemmeno menzionare come si tutelano, non fornendo un centralino con cui poter trovare un accordo, e limitandosi a fornire una o due risposte vaghe alle email, ignorando la mia insistenza nel chiedere la giusta riconsegna al destinatario.Mi auguro che si trovi una risoluzione dignitosa, e che l'azienda si dia un regolata, perché dalle recensioni che si trovano su Google sulla sede di Napoli, di casi come il mio ne avvengono a bizzeffe.Grazie per l'attenzione.

Salve,Ho ordinato da Steam uno Steam Deck e la spedizione e' stata assegnata a GLS una volta arrivata in Italia. Il pacco e' arrivato all Hub GLS di Sordio (14 km dall'indirizzo di consegna) il 20/06/2023 alle 19:31. Poi, dal 21/06 al 23/06 la spedizione e' rimasta con stato In transito. Non in consegna in data odierna in quanto non arrivata alla Sede GLS locale., quando il 23/06 alle 18:25 si e' aggiornata con Spedizione arrivata nella sede GLS locale. Da quel momento fino al 26/06 alle 07:08 non ci sono state novita', fino a quando mi e' arrivato un aggiornamento con Spedizione ferma, che segnalerebbe un errore nell'indirizzo di consegna, ma ricontrollando l'indirizzo e' esatto. Ho contattato molteplici volte GLS, sia via Messanger che chiamando il numero della sede di Cremona, ma mi e' sempre stato detto che secondo i loro sistemi la spedizione non risulta arrivata nella sede GLS locale, anche se il codice tracking inserito sul sito GLS ufficiale dice il contrario da 4 giorni, senza mai elaborare o fornire spiegazioni sulla causa di questa sosta di quasi una settimana del mio pacco all'Hub di Sondrio. Chiedo dunque a qualcuno di competenza di controllare meglio la situazione, e di provvedere allo sblocco della spedizione, specialmente perche' non saro' presente per ricevere il pacco dall'8 al 15 luglio e penso sarebbe ingiusto ritardare maggiormente la consegna quando il mio pacco potrebbe essere stato consegnato in una qualsiasi giornata nei precedenti 4 giorni data la brevissima distanza tra l'Hub GLS in cui si trova e l'indirizzo di consegna. Grazie

Buongiorno, ho fatto un ordine su shein e entrambe le spedizioni ( divise in due pacchi) sono state affidate a voi. Nel sito mittente l’indirizzo di consegna è corretto, mentre voi lo avete inserito errato addirittura presso un’altra città. Quindi vi chiedo di risolvere al più presto questa situazione, dato che uno dei due oggi era in consegna (ma ovviamente il corriere nel tracking ha scritto indirizzo errato), mentre l’altro per inciso risulta bloccato. Vorrei che cambiaste l’indirizzo di entrambe le spedizioni per evitare di dover aspettare tempi lunghi, per risolvere un problema da voi creato. Ho tempestivamente contattato l’operatore GLS , ma non mi ha dato alcun aiuto utile. Ho anche contattato il mittente e mi ha comunicato che vi ha fatto segnalazione. Riporto di seguito i numeri di spedizione: WW 830285548 ed anche WW 830286330. L’indirizzo corretto è: via antigone 106, Palermo, cap: 90151 . Mentre il nominativo è corretto.

Salve, ho ricevuto l'ordine descritto in oggetto. Nell'ordine era compreso anche la spedizione, però al mio ritiro, invece di pagare € 29,99 mi hanno fatto pagare € 37. Ma non finisce lì. Ho messo in carica il MAGNET POWER BANK.*NON CARICA IL TELEFONO E NON FUNZIONA* Se è possibile poterlo spedire di ritorno e aver il rimborso. Ringrazio Josefin FerdiggAttendo risposta. Grazieeeeee