Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato una Cinghia Lavatrice Dentata 1287 H8el Electrolux 1326721006 dalla data del 20/08/2025 sul sito si leggeva che spedivano il giorno 21/08/2025, metodo di pagamento Pay Pal avvenuto correttamente. La lamentela è che sessuno risponde ne alle email o al call center. Personalmente ho ordinato l'articolo perchè mi serve con urgenza ma sembra che a Murri Patrizia non interessi molto.

Spett. le MURRI PATRIZIA In data 17/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un coperchio per il piano cottura SMEG con comandi frontali modello C60CX-1 pagando contestualmente l’importo di €135,49. Purtroppo, nonostante diverse richieste via mail e via telefono al customer care di Murri Patrizia circa il mio ordine ho atteso e ricevuto l'articolo a distanza di 2 mesi dall’acquisto. Stanca di aspettare ma alla fine contenta per la consegna, appena dopo una settimana Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il 19 gennaio 2025 il retro del coperchio in questione composto da un pannello in cristallo è esploso frantumandosi in infiniti pezzi senza preavviso e senza alcuna sollecitazione da parte di nessuno, mentre preparavo il pranzo domenicale. Lo stesso giorno ho richiesto la sostituzione dell'articolo acquistato, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il venditore non si assume la responsabilità dei danneggiamenti del prodotto dovuti ad urti o colpi accidentali. Contesto quanto sopra in quanto posso confermare anche attraverso le immagini in allegato che il danno non è stato causato per un errato utilizzo del prodotto né per un eventuale urto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. N.B.: Ho notato un avvenimento che mi lascia molto perplessa, ho ricevuto il link per è un eventuale recensione da parte mia nei confronti dell'acquisto effettuato, stranamente dopo la mia richiesta di sostituzione del prodotto ormai inservibile questo link non è stato più utilizzabile. Forse prevedevano già il mio disappunto per la mancata sostituzione in garanzia? Allegati: Risposta customer care Murri Patrizia immagini piano cottura

Spett. Murri Patrizia In data ho acquistato presso il Vostro negozio online un Candy Forno incasso elettrico Statico Capacità 70 litri Colore Nero FIDC N100 pagando contestualmente l’importo di €158,39 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/12/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Murri Patrizia In data 05/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavello smeg (n. ordine: 00165039) pagando contestualmente l’importo di 207,99 euro oltre a 29,50 euro di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 45 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Murri Patrizia (murripatrizia.it), in data 16/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno modello WHIRLPOOL W7 OM75, effettuando contestualmente il pagamento dell'intero importo dovuto tramite bonifico istantaneo. Ho effettuato svariati tentativi di contatto telefonici e tramite e-mail (anche pec), la maggior parte dei quali sono rimasti inevasi per una quasi totale irreperibilità e le poche risposte ottenute sono state evasive o disattese. Ad oggi 23/01/2024, dopo oltre due mesi, l'ordine risulta ancora in attesa e questo ritardo è stato causa di disagi e oneri imprevisti. Richiedo pertanto l'immediato l'annullamento dell'ordine mai consegnato e il conseguente rimborso. Vi chiedo, inoltre, esplicito e sollecito riscontro. Tramite e-mail ho inviato analoga richiesta con indicazione delle coordinate per procedere al rimborso.

Ordine inevaso in attesa di rimborso, mancata comunicazione con l’ azienda, pagamento fatto da 40 gg con bonifico

Spett. [Murri Patrizia] In data [22/09/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online una [lavastoviglie] pagando contestualmente l’importo di [400,60 €]. E' stato consegnato e abbandonato sul marciapiede(senza documenti quindi) presso una falegnameria da me indicata il 11/10/2023. A distanza di [2 mesi circa] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [la lavastoviglie è stata bollata sopra e davanti, ha un'impronta che sembra quella di una benna di un muletto e pertanto non utilizzabile. Il prodotto è rimasto imballato presso la falegnameria ed il cartone sopra nascondeva il danno!] Il [7/12] quando ho aperto imballo vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché [secondo voi, superati 8 gg dalla consegna, non siete più responsabili]. Contesto quanto sopra in quanto [il prodotto non è riparabile e per legge siete responsabili per due anni, mi sono anche rivolta al produttore Beko che ha ribadito che devo passare necessariamente da voi] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto del prodotto

Buongiorno sto aspettando il vostro rimborso dal 30 marzo ordine # 00137648

Spett. Murri PatriziaIn data 25 novembre 2018 ho acquistato presso il Vostro negozio una Asciugatrice Bosch Wtw83469ii WTW83469IIcon Estensione di garanzia +3 anni pagando contestualmente l’importo di 577,78 euro. A distanza di 51 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spia che segnala che la vaschetta di raccolta dell'acqua di condensa è piena rimane accesa anche dopo aver svuotato la vaschetta. Ho scritto alla vostra assistenza di poter usufruire dell'estensione della garanzia di 3 anni ma mi è stato risposto che la garanzia doveva essere attivata entro un anno dall'acquisto con il codice che mi era stato inviato nel 2018. Ho risposto che non mi è mai stato inviato alcun codice ma non ho più avuto riscontro.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marco Nardone Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento