Bacheca dei reclami

Spettabile Assistenza Clienti Amilon, Vi contatto in quanto sino a pochi giorni fa avevo un credito ideashopping di circa 700 euro Oggi tale credito e’ sparito Probabilmente e’ dovuto alla scadenza delle gift card al 30.09, scadenza che non ricordavo Desidero segnalarvi che si tratta di un premio aziendale / fringe benefit ricevuto tramite la mia azienda Purtroppo, a causa della mancata ricezione di notifiche o email di promemoria nei giorni antecedenti la scadenza, non mi è stato possibile convertire o utilizzare il credito in tempo utile. Essendo il voucher scaduto da pochissimi giorni, vi chiedo cortesemente la possibilità di valutare, come gesto di attenzione commerciale, la riemissione dei codici o la proroga temporanea della sua validità, al fine di non perdere il credito welfare erogato dalla mia azienda. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o la documentazione relativa all'assegnazione del premio aziendale. Avevo ricevuto diversi codici come gift card Ritengo che l’ultimo, utilizzato solo in parte sia 03AT4LP6N0F2N0J Sono comunque disponibile a fornire anche gli altri codici per vs controllo Ribadisco che si tratta di un premio aziendale e quindi di un importo a me spettante ; essendo passati pochi giorni e non avendo ricevuto promemoeria chiedo la riattivazione immediata anche per pochi giorni per poterli utilizzare Riceverete tale richiesta anche dalla mia azienda, dato che e’ vs cliente e intende acquistare altre gift card anche quest’anno Fiduciosa in un vostro riscontro positivo, vi porgo cordiali saluti. giuliagabba@gmail.com

Spett.le Servizio Clienti Amilon S.r.l., Con la presente intendo presentare formale reclamo in merito all’azzeramento del credito residuo relativo al mio voucher welfare, a seguito del riscontro negativo ricevuto da parte del vostro customer care in data 14 settembre 2026. I dettagli del titolo in oggetto sono i seguenti: Codice Identificativo/Ordine: ***********6SJ1 Data di scadenza: 02 settembre 2026 Credito residuo azzerato: 100,00 € Il buono in questione è stato parzialmente utilizzato per acquisti precedenti, dimostrando la mia chiara intenzione di fruire del beneficio. In data 10 settembre 2026, ovvero appena 8 giorni dopo la scadenza, ho provveduto a contattarvi via email per segnalare il mancato utilizzo della quota restante. Tale ritardo è stato causato esclusivamente dalla totale assenza di notifiche preventive o di email di promemoria (reminder) da parte dei vostri sistemi in prossimità della scadenza. Trattandosi di somme derivanti da piani di Welfare Aziendale (Fringe Benefit), la cifra di 100,00 € costituisce a tutti gli effetti parte integrante della mia retribuzione lavorativa. Riteniamo inaccettabile che il vostro servizio clienti si sia limitato a liquidare la richiesta applicando rigidamente i termini contrattuali, poiché l'azzeramento definitivo di una somma così importante, senza alcun preavviso, configura una penale del tutto sproporzionata a danno del consumatore e un ingiustificato arricchimento per l'azienda. Alla luce di quanto sopra, chiedo la riattivazione dei 100,00 € residui o, in alternativa, l'emissione di un nuovo codice voucher di pari valore, confidando in una risoluzione bonaria della controversia tramite la mediazione di Altroconsumo. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Ing. Angelica Testoni

Buongiorno, in data odierna presento reclamo in merito al credito relativo alla Fringe Benefit Card emessa da Amilon, di cui sono titolare. Ieri 26/8/26 mi sono collegato all'App dedicata per caricare un buono spesa e ho constatato con sorpresa l'azzeramento del mio credito residuo, pari a 345,00 € (su un valore totale iniziale del buono di 1.000,00 €), scoprendo che il voucher risultava scaduto da appena ventiquattro ore, il 25/8/26. Ho immediatamente contattato l'assistenza clienti tramite l'apposito modulo per richiedere il recupero della somma, ma questa mattina ho ricevuto un riscontro negativo con la motivazione che il credito è da considerarsi perduto. Pur prendendo atto delle condizioni sulla decorrenza della validità dei voucher, segnalo la totale assenza di preavviso: non ho ricevuto alcuna notifica sull'applicazione né alcuna comunicazione via email che mi avvisasse dell'imminente scadenza del credito residuo, impedendomi di fatto un tempestivo utilizzo. Trattandosi di una somma consistente a disposizione del dipendente, azzerata dopo appena un giorno dalla scadenza e in totale difetto di comunicazioni preventive, chiedo la riattivazione del voucher o il reintegro del credito non goduto di 345,00 €. Distinti saluti

Buongiorno, presento reclamo nei confronti di Amilon in merito a un buono per Zucchetti Card del valore di 1.000 €, acquistato e già pagato dalla mia azienda, TF Automazioni Srl, e destinato al sottoscritto come dipendente. Il buono risultava utilizzabile entro il 02/06/2026. Mi sono accorto della scadenza pochi giorni dopo tale data, a causa di un errore di annotazione sul calendario. Preciso però che il buono non è mai stato utilizzato, non è mai stato inserito in piattaforma, non è stato attivato e non è stato convertito in altri buoni o servizi. Di fatto, quindi, a fronte di una somma già pagata pari a 1.000 €, non è stato fruito alcun servizio, non è stato erogato alcun bene e il credito non è stato in alcun modo utilizzato. Ritengo sproporzionato che l’intero valore venga trattenuto senza alcuna possibilità di proroga, riattivazione, sostituzione o recupero, soprattutto considerando che: - il valore del buono è significativo, pari a 1.000 €; - l’importo è già stato pagato dall’azienda; - il ritardo rispetto alla scadenza è stato di pochi giorni; - il buono non è mai stato inserito né attivato in piattaforma; - il buono non è mai stato utilizzato per ricevere beni, servizi o altri voucher; - la finestra di validità era di circa 6 mesi, durata che appare breve rispetto a molti strumenti analoghi che prevedono tempi di utilizzo più ampi. Dopo essermi accorto della scadenza, ho contattato l’assistenza Zucchetti/Z4U, trattandosi di un buono per Zucchetti Card. Mi è stato risposto che l’assistenza Z4U non poteva riabilitare una Zucchetti Card scaduta né modificarne la data di validità, e che la richiesta doveva essere gestita tramite il soggetto che aveva fornito la card o tramite il merchant di riferimento. La mia azienda ha quindi contattato Amilon chiedendo una proroga di pochi giorni per consentire l’utilizzo del credito già acquistato. Amilon ha risposto confermando la scadenza del buono e dichiarando che non è possibile sostituirlo, prorogarlo o rimborsare l’importo. Non contesto la presenza di una data di scadenza, ma ritengo che, in un caso come questo, sarebbe ragionevole una valutazione secondo criteri di proporzionalità, correttezza e buona fede, considerando il breve ritardo, l’importo rilevante già pagato e l’assenza totale di utilizzo o attivazione del buono. Chiedo quindi ad Amilon un riesame del caso e una soluzione equa, come ad esempio: - proroga eccezionale del buono per un breve periodo; - riattivazione del buono; - emissione di un nuovo codice equivalente; - recupero totale o parziale del credito; - rimborso totale o parziale dell’importo; - altra soluzione commerciale equivalente. Resto disponibile a fornire in forma privata tutta la documentazione utile, inclusi scambi email, risposta ricevuta da Zucchetti/Z4U, risposta ricevuta da Amilon, codice del buono e dati identificativi dell’acquisto. Cordiali saluti,

Alla cortese attenzione di Amilon S.r.l., Servizio Clienti Con la presente invio formale reclamo in merito al blocco improvviso e ingiustificato delle gift card "Esselunga" da me regolarmente acquistate tramite i vostri canali durante la promozione del Black Friday. 1. Descrizione dei fatti In data 20/11/2025 ho acquistato tramite Amilon diverse gift card, approfittando di una promozione da voi pubblicata. Le gift card sono state correttamente emesse, inviate e risultavano utilizzabili. Successivamente, senza alcuna comunicazione da parte vostra, le gift card sono state bloccate unilateralmente, rendendole totalmente inutilizzabili. Non ho ricevuto alcuna notifica riguardo sospensioni, problemi tecnici, annullamenti o procedure di rimborso. Risulta inoltre che numerosi altri clienti stiano vivendo la stessa situazione, segnalando un comportamento ripetuto e potenzialmente scorretto. 2. Contestazione La pratica di: emettere, consegnare e successivamente disattivare gift card regolarmente acquistate e pagate, senza comunicazione, spiegazione o rimborso, costituisce una grave violazione del Codice del Consumo (artt. 20–27 sulle pratiche commerciali scorrette), oltre che un evidente inadempimento contrattuale. Questa condotta ha creato un danno economico e un disservizio ingiustificato. 3. Richiesta formale Chiedo quindi un immediato riscontro scritto e una soluzione entro 7 giorni, con una delle seguenti opzioni: Riattivazione immediata di tutte le gift card acquistate; oppure Rimborso totale dell’importo pagato, con conferma dell’avvenuta procedura e messaggio di scuse. 4. Dati dell’acquisto Nome e cognome: Ayman Nasreddin Numero ordine / ID transazione: INB-20251120-0002 Resto in attesa di una vostra risposta formale e risolutiva. In assenza di chiarimenti o soluzione nei tempi sopra indicati, mi riservo di procedere tramite Altroconsumo e, se necessario, di avvalermi degli strumenti di tutela previsti dalla legge. Cordiali saluti, Nasreddin Ayman

Buongiorno, l'azienda per cui lavoro ha fornito ai dipendenti la possibilità di usufruire dei Fringe Benefits per i bonus aziendali 2024. Mi è stato consegnato in estate un buono del valore di 1000€ sulla piattaforma Idea Shopping. Il buono è stato utilizzato solo in parte, poichè purtroppo è scaduto il giorno 28/12/2024. Ho contattatop il servizio clienti Amilon e dicono che l'importo rimasto sulle card scadute non è recuperabile. La durata di queste card non è specificata in maniera chiara e precisa e soprattuttonon c'è stato alcun avviso o notifica via mail relative alla scadenza del buono. Richiedo di recuperare l'importo rimasto sulla card. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti.

Buongiorno, non ho ricevuto risposta in merito al reclamo inviato il 16/12. Chiedo cortesemente la riattivazione del voucher in oggetto in quanto scaduto da pochi giorni al momento del reclamo. Allego copia del voucher con i dettagli e copia del primo reclamo inviato a dicembre 2024.

Buongiorno, purtroppo non riesco a scaricare il voucher in oggetto perché risulta scaduto il 04/12/2024. Trattandosi di pochi giorni e non avendolo potuto scaricare prima chiedo la riattivazione. Grazie

salvo reclamo per questo buono, per le specifiche non chiare in fase di acquisto, inoltre non si applica il diritto di recesso di legge entro i 14 gg, per poter capire le condizioni bisogna acquistarlo e solo dopo acquistato si evince che non è possibile utilizzarlo on line, inoltre non è dichiarato nelle condizioni che se lo si acquista e apre per vedere non è rimborsabile, quindi mi stanno facendo i soldi, dove sono non ci sono unieuro vicino , chiedevo di annullarlo o convertilo in amazon. altrimenti andrò avanti.

Buongiorno,Ho un grosso problema dovuto a un a mia distrazione e che non vorrei pagare a un Prezzo altisssimo.Lavoro presso una multinazioale che ha scelto zucchetti per trasformare i nostril fondi welfare in buoni.Io ho inoltre aggiunto a questo fondo altri soldi relativi ai premi di produzione aziendaliLo scorso novembre avevo generato una serie di card zucchetti .Una parte li ho caricati sul sito zucchetti e gli altri no.\Mi ero scordata completamente di questa cosa, e pensando che la scadenza fosse annuale volevo generare buoni benzina, Mi sono connessa e ho visto che tutto e’ Scaduto.I buoni sul sito zucchetti erano trasformabili entro il 3 Maggio.Quelli da caricaricare erano validi entro l 1 giugno..Non avevo idea di questa cosa, si tratta di una grossa cifra e l’ idea di perderla mi sconvolge.Ho contattato zucchetti che mi rimanda a Amilon, ma non sanno dire altro che gli dispiace ma e' colpa mia.Speravo in una proroga della scadenza o rigenerazione dei buoni ma non sentono ragioni, hanno preso i soldi e basta.Potete aiutarmi e indicarmi come procedere?