Bacheca dei reclami

Spett. Wizz Air , Sono Annalisa Doniselli e Elena Barbieri titolare del biglietto per il W65615/ W65616 prenotazione TJPJPQ del 04/02/2024 e del 09/02/2024 da Milano Malpensa a Amman, Andata e Ritorno. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 157.68 [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento inviato per mail, come testimonia il file condiviso. Allego, reclamo effettuato in questi mesi, allego mail inviate in questi giorni. MANCATO RIMBORSO e MANCATA RISPOSTA

Spett. Wizz AIR, Sono titolare del biglietto (codice conferma WL673E) per il [volo W6 5614] del 04/09/2022 da Lamezia Terme (SUF) a Milano Malpensa (MXP). Ho subito una problematica su questo volo, a seguito della quale mi avete mandato una mail in cui mi comunicavate che avreste emesso un Voucher di rimborso pari al 120% dell'importo come Credito Wizz oppure come 100% dell'importo come Rimborso Monetario, a secondo delle mia richiesta; alla stessa mail ed anche altre comunicazioni, ho quindi risposto richiedendo che mi inviaste il rimborso monetario dandovi anche tutte le coordinate bancarie necessarie. Nonostante le mie comunicazioni avete però proceduto ad inviarmi il rimborso in Credito Wizz che non voglio e non posso personalemente spendere. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento in Credito Monetario e non Credito Wizz che complessivamente in €76,36. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wizzair In data 18/08/2024 ho effettuato il volo aereo n° W46004 da London Gatwick a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di 2 bagagli da stiva (10 KG l'uno) pagando il relativo importo di 156 euro, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 80 pund (93,50 euro) perché sulla carta d'imbarco il bagaglio non era stato registrato. Contesto quanto sopra poiché booking.com mi ha rilasciato la ricevuta del pagamento per i bagagli, come dicevo in precedenza. La procedura di check in online di Wizzair deve avere dei problemi, dato che nella carta di imbarco all'andata ha registrato i bagagli, ma al ritorno no. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 80 pund (93,50 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Il pagamento aggiuntivo è stato effettuato il 18 agosto. Ho chattato con l'assistenza clienti di Booking.com per due volte. La prima in data 2 settembre. Mi era stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso in 5/7 giorni lavorativi. La seconda chat è avvenuta oggi (9 settembre), li ho ricontattati dato che il rimborso non è ancora stato effettuato. Oggi non sono stati in grado di fornire una stima dei tempi del rimborso. Ho le trascrizioni di entrambe le chat se necessario. Da lì la mia scelta di contattarvi. Allegati: Copia biglietti aerei (carte di imbarco) Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Copia del pagamento obbligato a Gatwick per il bagaglio

Spett. Wizzair In data 18/08/2024 ho effettuato il volo aereo n° W46004 da London Gatwick a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di 2 bagagli da stiva (10 KG l'uno) pagando il relativo importo di 156 euro, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 80 pund (93,50 euro) perché sulla carta d'imbarco il bagaglio non era stato registrato. Contesto quanto sopra poiché booking.com mi ha rilasciato la ricevuta del pagamento per i bagagli, come dicevo in precedenza. La procedura di check in online di Wizzair deve avere dei problemi, dato che nella carta di imbarco all'andata ha registrato i bagagli, ma al ritorno no. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 80 pund (93,50 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Il pagamento aggiuntivo è stato effettuato il 18 agosto. Ho chattato con l'assistenza clienti di Booking.com per due volte. La prima in data 2 settembre. Mi era stato comunicato che avrei ricevuto il rimborso in 5/7 giorni lavorativi. La seconda chat è avvenuta oggi (9 settembre), li ho ricontattati dato che il rimborso non è ancora stato effettuato. Oggi non sono stati in grado di fornire una stima dei tempi del rimborso. Ho le trascrizioni di entrambe le chat se necessario. Da lì la mia scelta di contattarvi. Allegati: Copia biglietti aerei (carte di imbarco) Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Copia del pagamento obbligato a Gatwick per il bagaglio

Buongiorno, sono Sara Alfonsi contatto in merito alla prenotazione ZLPHQT, per segnalare che mi è stata addebitata una somma superiore a quella fatturata. La somma addebitata è pari a 278,41 euro mentre la fattura Wizzair riporta chiaramente il prezzo in euro pari a 243,49. Sono ben 35 euro di differenza, Vorrei aprire un reclamo e richiedere il rimborso della maggiore somma addebitattami.

Spett. Wizzair malta In data 25/12/2023 ho prenotato il volo n°W4 6061 da [ROMA FCO] a [PARIGI ORLY] per il giorno [25/07/2024] e il volo n° W4 6216 da Parigi Orly a roma fco del 28/07/2024 per due passeggeri al costo di €371.96 compreso di tariffa FLEX codice di prenotazione GLF15K con la Vostra compagnia. In data [10/07/2024] COME MIO DIRITTO HO Cancellato IL VOLO 15gg prima dell partenza Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o tramite saldo Wizzair In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wizzair In data 18/08/2024 ho effettuato il volo aereo n° W46004 da London Gatwick a Roma Fiumicino con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di 2 bagagli da stiva (10 KG l'uno) pagando il relativo importo di 156 euro, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento del check-in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 80 pund (93,50 euro) perché sulla carta d'imbarco il bagaglio non era stato registrato. Contesto quanto sopra poiché booking.com mi ha rilasciato la ricevuta del pagamento per i bagagli, come dicevo in precedenza. La procedura di check in online di Wizzair deve avere dei problemi, dato che nella carta di imbarco all'andata ha registrato i bagagli, ma al ritorno no. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 80 pund (93,50 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei (carte di imbarco) Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Copia del pagamento obbligato a Gatwick per il bagaglio

Spett. Wizz Air Malta, In data 29/08/2024 mi sono presentata con mio marito all’aeroporto di Roma Fiumicino in possesso di regolare biglietto per il volo n° W46137 diretto a Lampedusa con la Vostra compagnia. In aeroporto il tabellone delle partenze non ha mai riportato alcun ritardo, bensì siamo rimasti chiusi dentro l'aereo per 6h a Fiumicino senza ricevere alcuna informazione esaustiva né assistenza durante il periodo di attesa da parte del personale di bordo, anzi..si sono comportati malissimo. L'aereo è partito soltanto alle ore 21:40, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 6h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, oltre alla giornata persa abbiamo dovuto pagare un taxi e un supplemento per il late check-in. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per i due biglietti Roma - Lampedusa. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Wizz Air Hungary Ltd. - no. 6, Lechner Ödön fasor, Budapest, HU-1095, Hungary In data 17/08/2024 mi sono presentato all’aeroporto di Tirana (TIA-Albania) in possesso di regolare biglietto per il volo n° WA 5037 diretto a Treviso (TSF -Italia) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 14:00 del 18/08/2024, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 22h rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [dover spendere soldi in aeroporto per mangiare, per prendere il taxi, di aver perso il biglietto di treno del giorno 18/08/2024 e l´impegno il 18/08/2024, ed raggiungere casa a mezzanotte]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €250]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

In data 16/08/24 attivo l'abbonamento Wizz air multipass (119,90€/mese per 1 volo A/R mensile) spostandomi molto per lavoro la ritenevo una proposta utile. Mi rendo conto poche ore dopo che Wizz Air non fa più base nell'aeroporto di mio interesse e quindi procedo a richiesta di recesso con rimborso delle somme dovute a distanza di 3 ore dall'attivazione. Ricevo risposta da una operatrice del customer care dopo qualche giorno, la quale mi informa che ho inviato la richiesta di recesso oltre il termine dei 14gg. A distanza di 8 giorni e nonostante le continue chiamate al call center e altre 6 email inviate continuo a venire ignorato.