Bacheca dei reclami

Spett. Wizzair In data 1/03/2024 mi sono presentato con moglie e 2 figlie all’aeroporto di Milano Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° W45786 diretto a Londra Gatwick con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 12,35 circa, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, tra cui aver perso le prenotazioni per visita musei del posto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in euro da valutare. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho inoltrato un reclamo sul sito della compagnia con ID 849be39f con codice di conferma OK6BQD dove passati 34 giorni non ho ricevuto alcuna risposta. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Wizzair In data 31/03/2024 ho effettuato il volo aereo n° w6 2361da Budapest a Bari con la Vostra compagnia. In aeroporto, al momento [del check-in/dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 23970 huf perché il mio zaino da donna, contenente gli oggetti personali quali chiavi, occhiali, sigarette etc è stato considerato oversize o bagaglio aggiuntivo, mi sono state date entrambe le versioni ogni volta che ho chiesto la motivazione del pagamento. Contesto quanto sopra poiché il suddetto zaino, contenente i medesimi oggetti personali, sul volo da Bari a Budapest, n° w62362 della medesima compagnia, è stato considerato uno zaino da donna e non bagaglio aggiuntivo /oversize. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 23970 huf. Si specifica che lo stesso zaino è stato utilizzato su altri voli della vostra compagnia (ad es FCO-LGW W4 5782 in data 01/01/2024, LGW-FCO W42700 in data 05/010/2024) e non vi sono stati problemi, in quanto realmente zaino da donna con effetti personali e non bagaglio. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wizzair in merito alla prenotazione HGT5QJ il volo di andata EIN -> FCO ha accumulato un ritardo superiore alle 3 ore; ho effettuato un reclamo utilizzando il vostro form e la richiesta di rimborso è stata accolta; ho inviato i miei dati bancari per poterlo ricevere e mi è stato detto che è stato messo in pagamento da Gen'24. Ad oggi dopo più di due messi non ho ricevuto niente sul mio conto bancario e dopo i numerosi solleciti inviati via mail e call center non è stato ancora accreditato niente sul mio conto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o alle coordinate bancarie indicate al vostro servizio clienti, claim nr CASE UID: b3148c9c – PNR: HGT5QJ . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Wizz Air, In data 05/03/2023 ho acquistato tramite bonifico bancario di € 171,66 (si allega la distinta) il volo AR Roma Siviglia (andata 03/04/2024 delle ore 12:55 e ritorno 05/04/2024 delle ore 16:25). In data 30/03/2024 mi accingo ad effettuare il check-in tramite app e realizzo che il volo non è stato confermato, nonostante il bonifico sia stato correttamente ricevuto ed inviato nel rispetto delle modalità indicate. Mi è impossibile contattare il call centre e l’assistente virtuale al dunque denuncia un problema tecnico non consentendo di procedere. Sono pertanto costretta a RIACQUISTARE il volo. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del volo di € 171,66. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Wizzair] In data 06 nov. 2023 ho prenotato il volo (confirmation code JCR73V) da CLUJ NAPOCA a CATANIA per il giorno 02 APRILE 2024 con la Vostra compagnia. In data 04 feb 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€ 109,71]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Screenshot app wizzair Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Wizzair In data 04 feb 2024 ho prenotato il volo da CLUJ NAPOCA] a CATANIA (confirmation code EE4UHS) per il giorno 02 aprile 2024 con la Vostra compagnia. In data [03 feb. 2024] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad [€ 110,21]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Screen shot app Wizzair relativo al volo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Wizzar In data 22/03/2024 mi sono presentato all'aeroporto di Milano Malpensa insieme al mio compagno in possesso di regolari biglietti per il volo n° W45788 diretto a Londra Gatwick con la vostra compagnia. In aeroporto ho appreso tramite comunicazione del personale di terra che il volo sarebbe partito l’indomani (23/03/2024) alle ore 11:35; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. L’ aereo è quindi partito soltanto alle ore 11:35 del giorno 23/03/2924, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 16,25 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi -cena in aeroporto non prevista 46,60€ -pagamento del parcheggio 4 di Malpensa per un totale di 75 € - perdita della notte del 22/03 prenotata a Londra e non usufruita 81,13€ Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell'indennizzo per due persone previsto ai sensi dell'art. 7, Reg. UE n.261/04 pari a 250€ a persona per un totale di 500€, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 202,73. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente codice IBAN intestato a Giacomo Paganotti IT21V0306945221100000017553. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia ricevuta ristorante aeroporto Copia ricevuta B&B Londra

Spett. WIZZ AIR In data 10 marzo 2024 ho prenotato il volo n° w6 7913 da KUTAISI a BERGAMO per il giorno 04-APRILE-2024 con la Vostra compagnia. In data 23 MARZO 2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, a gennaio 2023, ho comprato i biglieti per il volo andata e ritorno da Bologna a Chisinau, per mia moglie e mia figlia, per il 06/04/23 con ritorno per il 20/4/23 (prenotazione BGC5YW). Essendo stati cancellati i voli, dato che Wizz air ha deciso di sospendere i voli per la Moldavia, ho chiesto il rimborso del costo del biglieto, che mi è stato accreditato sul conto wizz al 120%. Nella mail che comunicava l'accredito, c'è anche il link da utilizzare per la conversione del credito wizz, tramite rimborso sulla carta di credito utilizzata, ma quando viene inserito il codice della prenotazione, compare la scritta "Booking not eligible for refund". Dato che il 1/04/2024 il credito wizz scade, chiedo il rimborso dei soldi sulla carta prepagata utilizzata per l'acquisto dei biglietti, in quanto non posso utilizzare il credito per l'acquisto di biglieti, non avendo wizz air ripristinato i voli verso la Moldavia.

Spett. Wizzair, Sono titolare della prenotazione n. WD853Y. Mi è stato cambiato il volo prenotato per il quale quindi ho richiesto il rimborso in quanto il volo è stato modificato con orari che non mi permettevano di poterlo prendere. Mi sono stati versati crediti Wizz air che poi ho convertito in denaro il quale mi doveva essere accreditato sul principale metodo di pagamento ovvero il mio conto corrente. Doveva essere fatto entro 5 giorni lavorativi ma ancora non ho ricevuto niente. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di quanto richiesto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.