Bacheca dei reclami

Il 15 giugno 2024 ho richiesto tramite TuttoVisure.it un Certificato di Stato di Famiglia Storico, versando l’importo di €64,10. Mi è stato comunicato che la pratica sarebbe stata evasa in circa 20 giorni. Di seguito riepilogo la vicenda: * 22 luglio 2024: mi viene comunicato che il Comune di riferimento non ha dato seguito alla richiesta. * 30 luglio 2024: mi viene riferito che non sono in grado di indicare i tempi di evasione e mi viene proposto un buono da utilizzare sul loro sito, al fine di evitare il passaggio della pratica all’amministrazione. Rifiuto il buono e chiedo il certificato. * 2 settembre 2024: mi confermano che la pratica è ancora in lavorazione. * 19 settembre 2024: mi informano di aver nuovamente sollecitato il Comune. * 23 settembre 2024: mi consigliano di richiedere autonomamente il certificato, dichiarando di non poter fornire alcuna tempistica. Ribadisco di voler ricevere il certificato richiesto. * 11 novembre 2024: mi viene nuovamente suggerito di procedere autonomamente e mi viene riproposto il buono. A questo punto chiedo il rimborso dell’importo versato. * 17 aprile 2025: mi comunicano che la pratica è stata trasmessa all’ufficio amministrativo per il rimborso e che avrei ricevuto un riscontro entro 30 giorni lavorativi. * 9 settembre 2025: mi viene comunicato che la richiesta di rimborso è ancora “in coda di valutazione”. * 21 aprile 2026: non avendo più ricevuto alcuna comunicazione, chiedo chiarimenti sulla durata di tale “coda di valutazione”. Nel corso di tutta la vicenda ho inviato numerosi solleciti, rimasti sostanzialmente privi di riscontro concreto. A distanza di due anni dalla richiesta iniziale, non ho ricevuto né il certificato richiesto né il rimborso dell’importo versato. Con il presente reclamo chiedo l’immediata restituzione di €64,10, oltre a un riscontro definitivo sulla pratica entro un termine congruo. In difetto, mi riservo di tutelare i miei diritti presso le competenti autorità e gli organismi di tutela dei consumatori.

In data 21 marzo 2025 e 11 aprile 2025 ho acquistato tramite il vostro servizio un certificato di matrimonio e due certificati integrali di nascita, versando complessivamente circa CHF 281,65. Ho successivamente inviato tutta la documentazione richiesta, compresi i moduli firmati e i documenti di identità, secondo le vostre istruzioni. Sul vostro sito vengono indicati tempi di evasione di circa 20 giorni lavorativi. Inoltre, sul sito del Comune di Roma sono indicati tempi di rilascio dei certificati pari a circa 30 giorni. Nonostante siano trascorsi oltre due mesi dall’avvio delle pratiche, ad oggi non ho ricevuto alcun certificato né informazioni concrete sui tempi di consegna. A seguito di miei ripetuti solleciti ho ricevuto esclusivamente risposte generiche che confermano che le pratiche sono ancora “in lavorazione”, senza fornire alcuna data prevista di conclusione. Ritengo pertanto che il servizio non sia stato erogato nei tempi ragionevolmente indicati e che vi sia una grave carenza di informazioni sullo stato delle pratiche. Chiedo pertanto: * la consegna dei certificati richiesti entro un termine certo e ragionevole; * in alternativa, il rimborso integrale delle somme versate per le pratiche non ancora evase. In mancanza di un riscontro concreto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti Roberta Angelini

Buongiorno, ho esercitato il diritto di recesso per un servizio online della societa' TuttoVisure inviando una raccomandata A/R e comunicando formalmente la richiesta anche via email entro i termini previsti dalla legge. In un primo momento mi è stato proposto un buono da utilizzare sul sito, sostenendo che sarebbe stata la soluzione più rapida, ma ho rifiutato richiedendo il rimborso secondo quanto previsto dal diritto di recesso. Successivamente mi è stato indicato un ulteriore indirizzo email a cui inviare la richiesta, cosa che ho fatto più volte. Nonostante i numerosi solleciti inviati, la società ha progressivamente smesso di rispondere alle comunicazioni. La vicenda è iniziata a gennaio 2025 e, dopo ulteriori email inviate fino ad aprile 2026 senza alcun riscontro, presento ora questo reclamo formale allegando tutte le evidenze e la documentazione raccolta.

Spett. TUTTO VISURE In data 12/02/2026 ho acquistato un certificato antipedofilia concordando un corrispettivo pari a circa 82€. Dopo due giorni circa ho chiesto il rimborso e, nonostante nel sito web ci sia scritto che si può richiedere un rimborso entro 14 giorni, il rimborso non mi è mai arrivato anche se sono passati 3 mesi. Vi ricordo che voi avevate accettato la richiesta di rimborso e mi avevate comunicato via email che in un mese i soldi sarebbero arrivati sul mio conto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il sottoscritto Roberto Rusconi, con riferimento al pagamento effettuato in data 19 gennaio 2026 per l’ottenimento del certificato indicato in oggetto, rileva di non aver mai ricevuto la prestazione richiesta. Stante il considerevole lasso di tempo trascorso e l’assenza di qualsiasi vostro riscontro ai miei molteplici solleciti, mi sono visto costretto a provvedere autonomamente ad acquisire il medesimo certificato, ottenendolo in tempi brevi. Quanto sopra configura un evidente inadempimento contrattuale da parte vostra, considerato il pagamento regolare da me corrisposto e da voi mai erogato. Con la presente Vi diffido pertanto a provvedere al rimborso dell’importo di € 35,38 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente, mediante le stesse modalità di pagamento utilizzate o tramite diverso metodo da concordare. In difetto, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a vostro carico.

Una azienda truffaldina che dopo tre mesi e 35 euro non è riuscita a farmi avere il Certificato ed Estratto di Matrimonio. E' chiaramente una azienda inaffidabile il cui unico scopo è quello di sfruttare la mancanza di tempo altrui per spillare soldi. Essendo in possesso delle mie deleghe nonché dei miei documenti personali, valuterò con il mio avvocato nei prossimi giorni se aggiungere una denuncia alla Polizia Postale per truffa e uso illecito di documenti personali.

Ho richiesto una visura camerale e analisi di bilancio di una società fleggando la loro modalità rapida con costo aggiuntivo ovviamente per riceverle nel giro di 5 minuti. Il costo sostenuto è per un totale di 63,76€. Dopo 10 minuti dal pagamento mi arriva una mail da parte loro dall’indirizzo operativo@tuttovisure.it il quale mi richiede un documento che immediatamente gli giro sempre via mail. Poi buio! A distanza di 2 giorni non ho ancora ricevuto quello che per cui ho pagato. Ma la cosa peggiore è che questi sono dei fantasmi! Al telefono non puoi parlare con operatori e neanche risolvere il problema e per mail ovviamente sono spariti. Il pagamento è finito collegato a questa mail no replay.ecommerce@fabrick.com il che è già strano di per sé! Ma la cosa peggiore credo sia sapere che questi hanno anche il mio documento.

Spett. IWS SRL (tuttovisure.it) In data 10/03/2026 ho effettuato un ordine per visura targa veicolo concordando un corrispettivo pari a € 27,96, comprensivo dell'urgenza per evasione entro 10 minuti. A oggi sono ancora in attesa della visura, ho inoltrato diverse mail senza avere alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Tutto Visure QM srl In data 20/02/2026 ho richiesto una Planimetria Catastale concordando un corrispettivo pari a 27.76 euro saldato il giorno stesso. A distanza di una settimana e nonostante abbia fornito i documenti richiesti non ho ricevuto il documento richiesto. In mancanza di un riscontro e/o un rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 12/11/2025 ho pagato l'azienda tuttovisure.it ed inviato i documenti necessari per la richiesta Certificati. In data 17/11/2025 ho ricevuto una mail dall'azienda tuttovisure.it che mi comunicava di aver iniziato la lavorazione delle mie pratiche (entrambe). In data 8/01/2026 ho inviato un sollecito richiedendo informazioni all'indirizzo email consulenza@tuttovisure.it sullo stato delle pratiche e delle tempistiche. Lo stesso giorno (8/01/2026) ho ricevuto una risposta dall'azienda che avrebbe sollecitato l'Ente. In data 19/01/2026, non avendo ricevuto i documenti, ho inviato un nuovo sollecito all'email consulenza@tuttovisure.it non ricevendo però risposta fino ad oggi (23/01/2026). I tempi di evasione, da sito internet e da numero assistenza clienti che ho provato a chiamare più volte ma che non permette di parlare con un operatore, sono di 20 giorni o più a seconda del comune a cui viene fatta la richiesta. Il numero assistenza clienti rimanda all'indirizzo email consulenza@tuttovisure.it, dichiarando che gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì alle richieste ricevute. Non ho ricevuto nessuna risposta alla mia seconda richiesta. Vorrei ricevere una risposta in merito alle mie pratiche o un rimborso, in caso l'azienda non fosse in grado di svolgere il lavoro di cui afferma aver iniziato la lavorazione.