Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo per segnalare un grave problema relativo all’accesso al mio account On That Ass. Ho tentato più volte di effettuare il reset della password attraverso il vostro sito, ma **non ricevo alcuna email di recupero**, nonostante l’indirizzo fornito sia corretto e funzionante. Ho verificato attentamente tutte le cartelle (inclusi Spam, Promozioni e Social) senza alcun risultato. Ho anche provato a contattare il supporto tramite la vostra chat, ma non ho ricevuto risposta da un operatore, e l’indirizzo email di contatto (`info@onthatass.com`) non sembra funzionare regolarmente o non riceve i miei messaggi. Chiedo pertanto: 1. L’**accesso immediato al mio account** o l’invio manuale del link di reset password. 2. La **verifica tecnica** sul mio indirizzo email: [INSERISCI EMAIL USATA PER L’ISCRIZIONE] 3. In alternativa, la **disattivazione dell’account** per evitare rinnovi

Mi rivolgo a voi per segnalare una grave pratica commerciale scorretta da parte della vostra azienda, relativa all’impossibilità di disdire un abbonamento che continua a essere addebitato regolarmente sul mio conto PayPal, nonostante le numerose richieste formali di cancellazione. Nonostante abbia inviato più email al vostro servizio clienti, non ho mai ricevuto alcuna risposta né conferma di disdetta, e il processo di cancellazione dell’abbonamento risulta completamente opaco, inefficace e inaccessibile. Questa situazione configura una violazione dei miei diritti come consumatore, oltre a rappresentare una gestione ingannevole e vessatoria del rapporto contrattuale. Chiedo pertanto: 1. La cancellazione immediata dell’abbonamento e la cessazione di qualsiasi ulteriore addebito; 2. La conferma scritta dell’avvenuta disdetta; 3. Il rimborso degli importi addebitati indebitamente a seguito delle richieste di disdetta ignorate.

Salve, mi sono registrato a ON THAT ASS perché dopo aver fatto un acquisto su Farmacia Guacci, mi diceva che avevo due omaggi gratis da scegliere: tra questi c'erano dei boxer gratis su ON THAT ASS. Mi sono registrata e dopo aver completato tutto hanno parlato di abbonamento. Ho deciso subito di disdire ma non ti permette di farlo anche se sul sito è indicato che si può. Non esiste un numero verde per parlare con un operatore ma solo un assistenza virtuale che serve a poco. Truffa 🤬

SON THAT ASS International BV In data 11/062025 ho ricevuto un addebito con paypal senza aver acquistato nulla presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di [€] 11,99 chiedo immediatamente la sospensione di questa forma di abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Attendo vostra sollecita risposta. Philip Wintour

salve i 16 maggio ho fatto unordine gratuito. maoravogliono i soldi e il bene non è mai arrivato . nonvoglio pagare e non voglio i vostri prodotti grazie Laura Pistoia

Buonasera, vi scrivo nuovamente in merito alle continue richieste di pagamento che mi state inviando, nonostante abbia già segnalato via email l’illegittimità di tali solleciti. L’ordine relativo al mese di maggio è stato REGOLARMENTE pagato tramite PayPal. Ho poi aperto un reclamo con loro, che è stato chiuso a MIO FAVORE, anche perché non avete risposto nei tempi previsti dalla piattaforma. Da quanto comunicato da PayPal, una volta che il reclamo è stato chiuso a favore del cliente, non è più possibile rivalersi sull’acquirente finale, ma solo rivolgersi a PayPal per eventuali contestazioni quindi la continua richiesta del pagamento di maggio non è lecita. Inoltre, per chiudere definitivamente qualsiasi questione con voi, ho comunque effettuato il pagamento della consegna di giugno. Nonostante questo, continuo a ricevere solleciti anche per quest’ultima. Vi invito pertanto a interrompere immediatamente l’invio di richieste di pagamento per l’ordine di maggio e ad aggiornare i vostri sistemi per registrare il pagamento di giugno e a rispettare quanto stabilito da PayPal. Se ritenete che la decisione sia ingiustificata, siete liberi di contestarla direttamente a loro, ma non potete agire nei miei confronti. Evito anche di commentare le vostre pratiche commerciali discutibili, visto che non date la possibilità di annullare le consegne, chiedete un preavviso di mesi, e non rispondete via email. Resto in attesa di un vostro riscontro e della risoluzione definitiva della questione. Grazie

Buongiorno voglio immediatamente annullare il mio ordine e annullare l'abbonamento con tanto di cancellazione dei miei dati personali e dei dati della carta

Buongiorno sto ricevendo mail di minaccie dal vostro sito di pagare un abbonamento che nella richiesta iniziale non era previsto visto che costavano 0 euro, provando l'acquisto. Subito dopo mi chiedete di pagare una cosa della quale non c'era scritto all'inizio. Siccome sono stanco di queste minaccie ricevuto di solleciti di pagamento, se non Ve la finite partirò per vie legali. A voi la scelta. Buona giornata

Buonasera, ho richiesto un paio di boxer gratuiti, dopo aver cliccato mi é stato sottoscritto un abbonamento di 11 euro al mese senza che fosse specificato nessun contratto. La cosa è davvero assurda, voglio eliminare il mio account al piu presto e non ricevere nemmeno i Boxer, non mi interessa. Cancellate il mio account Id utente: 8345835

Spett. ON THAT ASS In data 17/05/2025 sono entrato per caso nel vostro sito che diceva di vendere un paio di boxer a costo 0€, quindi gratis. Ordinando questo paio di boxer che si dicevano essere gratuiti, il sito senza nessun avviso mi ha attivato un abbonamento che anche nei primi giorni di prova gratuita era impossibile annullare. Io tuttora voglio annullare questo abbonamento ma non mi è possibile perché il sito dice che ho un pagamento in sospeso che non dovrei avere, questa è una truffa. Inoltre il sito continua a sollecitarmi a pagare e a provare a sottrarmi i soldi dal mio account paypal che però respinge la cosa. Per favore annullatemi questo abbonamento, cancellate tutti i miei dati e chiudetemi l’account per questo sito perché in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente o se mi verranno sottratti soldi dal mio conto bancario non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.