Bacheca dei reclami

Gentile team, È passato un mese dall’ultima mail inviatami alla quale ho risposto due volte, questa è’ la terza, alle quali non ho avuto minimo cenno di risposta! Mi spiace dover dire ed ammettere che non siete collaborativi per nulla, regalandomi vita difficile.Sto ancora aspettando un intervento tecnico da parte vostra per la fine dei lavori e la sostituzione di tutto ciò rovinato dai vostri operatori e il materiale difettoso come ampliamente documentato con fotografie allegate nelle innumerevoli e mail. Si ricorda che il bagno e’ in garanzia e non vedo il motivo per il quale non possa averne la sostituzione.Vi prego di darmi notizie il prima possibile Ricordandovi che è quasi oltre un anno che questa situazione vergognosa sta andando avanti con mancate risposte alle mie mail e negazioni da parte vostra alle nostre chiamate.Spero in una risposta il prima possibile Distinti saluti

Buongiorno, il 10.06.2022 ho firmato un contratto con la STAR ITALIA SPA per la ristrutturazione completa di un bagno. Il loro consulente venuto a casa mi riferiva che visti i tanti ordini i lavori sarebbero iniziati prima di settembre massimo ottobre 2022 ed io accetto questi termini (anche se poi scopro scritto nel contratto che c'è scritto 180 giorni lavorativi) ma con senno di poi ho fatto male a fidarmi.Il 13.06.2022 verso la caparra di 200€, ricevo la fattura e pago il saldo dei lavori altri € 4.500.Da allora è iniziata l'attesa infinita e snervante. Dal mese di settembre periodicamente (ogni mese) scrivo mail per chiedere notizie sull'inizio dei lavori ma quando e se rispondono mi dicono che hanno difficolta a reperire il materiale oppure di tenere d'occhio nell'area clienti lo stato di avanzamento della mia pratica che però è sempre ferma allo step IN LAVORAZIONE. Alla fine non mi rispondono neanche.Contattato il loro consulente mi dice di avere pazienza perché sono indietro con i lavori ma mi assicura che si faranno (quando non si sa).Ad oggi, sono passati anche i 180 giorni lavorativi previsti dal contratto per l'esecuzione dei lavori, ma nulla di nuovo.Ho mandato qualche giorno fa anche una PEC chiedendo informazioni o notizie ma nulla da fare non mi hanno risposto.E' ingiustificabile un tale comportamento.I miei soldi li hanno incassati e io sono appeso da quasi 10 mesi a questa situazione.Allora se i materiali non riescono a reperirli sul mercato o se hanno tanto da fare non c'è problema mi restituiscono i soldi e amici come prima.Spero che questo mio reclamo porti a qualcosa. Grazie

buon giorno a seguito del contratto sottoscritto conSTAR ITALIA SPAViale dei Mille, 31144029 Porto Garibaldi (FE)TEL. 0587.34.63.42PI: 01983040385 REA FE 216954Cap. Soc. 300.000,00 I.Vavvenuto versamento dell'importo totale al 19/07/2022. visto il ritardo oltre i termini riportati al punto 1.3 sono a richiedere la restituzione completa della cifra versatavi ed annullamento dei lavori.Come già comunicato più volte alla vs azienda non potrò sostenere un cantiere in casa fuori dai tempi concordati.in attesa di vostre

Spett.leSTAR ITALIA SPA, Viale dei Mille, 311Comacchio (FE)Oggetto: Contestazione lavori e contestuale richiesta risarcimento danniCon riferimento al contratto no. 202087 concluso in data 06/08/2022 con la ditta STAR ITALIA SPA con sede legale in Comacchio (FE), Viale dei Mille, 311 (P.IVA: 01983040385), avente ad oggetto lavori di ristrutturazione all'interno dell'immobile di proprietà dello scrivente, rilevo e contesto la non corretta esecuzione dei seguenti lavori, le difformita' e i danni causati conseguentemente:1. Gli operai ha sbagliata la misura, il lavabo e il mobile sono stati installati nella posizione distorna. Nonostante prima di installazione il committente aveva anticipato che deve essere lasciato lo spazio per l'apertura della porta. Questo ha causato due danni. In consequenza, il sifone del lavabo e' stato installato in maniera distorna e si perdeva l'acqua. Alla fine gli operai ha sostituito il sifone con un tubo di scarico flessibile che e' stato messo in maniera proprio scorretta. In piu', con questa installazione sbagliata, dopo l'installazione della porta, il committente ha scoperto che non c'e' abbastanza spazio per l'apertura della porta.2. Per un tubo di scarico, la sostituzione viene eseguita in modo errato. Gli operai invece di cercare una braga scarico di forma giusta, hanno tagliato la testa della braga che hanno preso lasciando lo spazio attorno e chiuso con il cemento. Questa installazione e' scorretta e ha causato un rischio maggiore per la perdita di acqua e i danni per i condomini sotto.3. Ci mancano due strisce d'acqua plastiche per le porte fisse. Questo ha causato la perdita d'acqua dal box doccia.4. Causata dall'installazione scorretta oppure la scarsa qualita' del prodotto, si perde l'acqua dal wc (interno) molto spesso dopo aver pressato la placca wc.5. Lo specchio e la luce non sono stati installati in tempo utile, ho dovuto pagare un extra costo per l'installazione dovuto alla mancanza della presenza di squadra.6. Il termosifone non e' stato installato perche' gli operai non hanno posato la scatola elettrica nella posizione giusta. 7. Dopo la posa di scatola da incasso elettrica, gli operai hanno rovainato il pezzo metallo per il fissaggio di coperchi senza un minimo di attenzione. Questo ha causato un problema per il fissaggio di coperchi.8. Prima del lavoro, nessuna protezione e' stata effettuata per il pavimento di passaggio del corridoio, nonostante e' stata richiesta dal committente. Questo ha rovinato il pavimento di marmo.9. Prima del lavoro, nessuna protezione e' stata effettuata per la finestra, il davanzale della finestra, il cintino per tapparella e la placca copri avvolgitore tapparella, nonostante e' stata richiesta dal committente. Questo ha rovinato il davanzale e il cintino. Gli operai hanno rimosso e buttato la placca senza il consenso del committente.10. Prima del lavoro, nessuna protezione e' stata effettuata per le prese elettriche nuove. Nonostante e' stato pre-avvisato da me che le prese nuove vanno mantenute, la squadra ha rimosso il nastro che ho messo e ha buttato via le prese senza il mio consenso. Ho dovuto pagare un extra costo per il danno causato dalla squadra per cui e' stato richiesto il risarcimento.11. Lo stucco per le piastrelle e' stato mischiato con la colla, cemento e la plastica. Questo ha causato un difetto estetico. 12. La posa scorretta del pavimento ha causato un difetto di dislivello che supera il millimetro.13. La scorretta esecuzione delle opere murarie e la posa delle piastrelle sul muro ha causato una spessore eccessiva e un extra costo per l'installazione della porta.Il lavoro e' iniziato il 27/12/2022, con tanti tentativi delle chiamate, dei messaggi whatsapp e delle mail scritte alla ditta nelle settimane passate, la ditta non risulta capace per l'esecuzione delle opere corretta e per eliminare i vizi e i difetti sopra descritti. Prima di inviare la raccomandata di risarcimento danni, ho tentato di cercare l'assistenza da STAR ITALIA SPA e dalla squadra di lavoro in tutti i canali ordinari possibili. Non avevo ricevuto una risposta e un'assistenza efficace da STAR ITALIA SPA in tempo utile. Il capo squadra ha bloccato il mio numero dall'inizio del lavoro. I tecnici nella squadra hanno rifiutato di sistemare i danni specificati nella raccomandata ma comunque fornendo un'assistenza a pagamento (a carico del committente).La raccomandata e' stata inviata il 31/01/2023 con la scadenza del 17/02/2023 per il rimborso, fino ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta dal dipartimento legale ne' assistenza efficace effettuata da STAR ITALIA SPA, il rimborso per i risarcimenti danni e' mancato.In attesa di pronto riscontro, porgo distinti saluti.Lin

Buongiorno, vi contattato per mail perché non ho mai avuto una risposta per telefono o comunque mi avreste detto che mi avreste sempre ricontattato ma senza averlo mai fatto. La mia richiesta dopo tutto questo tempo senza notizie da parte vostra è preparare le carte per disdire il contratto con voi e la restituzione dei soldi precedentemente anticipati. Grazie

Buongiorno, il 5 ottobre ho fatto un acquisto per la ristrutturazione del bagno, il 6 ottobre ho mandato copia pagamento effettuato, e ho atteso che passassero i 20 giorni per vedere che la pratica andava avanti, il 14 novembre vi ho scritto, vostra risposta che mi avrebbero chiamato, nulla , il 2 dicembre vi ho scritto, mi bastava anche una risposta scritta, mi farete sapere, il 9 visto che nessuno mi ha chiamato, vi contatto telefonicamente, mi dite che tutto è a posto, che il sito era in aggiornamento è che collegandomi avrei visto che era a posto. Vi ho rimandato una mail visto che continuo a trovare che la pratica è in lavorazione, chiedendovi un documento scritto con la conferma di quello che mi avete detto, vostra risposta , il 12 è stata che la mail è stata girata a chi di competenza.Vorrei ricordarvi che ho effettuato il pagamento in data 6 ottobre, credo che una risposta scritta seria, che la pratica è a posto e che , posso stare tranquilla, sia un atto dovutoRimango in attesa di una Vostra rispostaGraziePiva angela bruna

Buongiorno, In data 24/06/2022 ho firmato con la vostra società il contratto, per il rifacimento del nostro bagno, tramite il vostro consulente Ceriani Matteo In data 23 Novembre avete iniziato le attività di ripristino completo del bagno. (in realtà dovevate iniziare il 22 Novembre ) In data 5 Dicembre avete teoricamente finito i lavori Purtroppo però manca ancora il cristallo della doccia (rendendola inutilizzabile) lo scalda-salviette non è stato ripristinato (e con il freddo che fa in questi giorni capite il disagio) la cassetta del WC non funziona (ovviamente non possiamo utilizzarlo). Mancano delle piastrelle all'interno della doccia, (per terminare avete usato un doppio taglio di piastrelle) Il rubinetto del lavabo non è stato fissato correttamente.Considerando che dal giorno 23 Novembre non possiamo utilizzare questo bagno, e considerando che dal giorno 5 dicembre che tentiamo di chiamare tutti i numeri che ci avete messo a disposizione senza ALCUNA RISPOSTA, chiediamo un vostro urgentissimo intervento per risolvere tutti i gli errori sopra esposti.In fede Antonella Pagani

Buon giorno sono il cliente 5813 in riferimento alla mia pratica di ristrutturazione di numero 2 bagni , rilevo la non correttezza della documentazione fiscale da voi emessa              CHIEDOLa correzionedelle 2 fatture emesse in data 17/11/2022-Numero: 0004610-Numero 0004611      A CORREZIONE come norma di legge richiede SPECIFICANDO IN FATTURA   la seguente dicitura :Per poter accedere alla detrazione è necessario che gli interventi rispettino i requisiti previsti dal :Regolamento di cui al DM n. 236/89 Inoltre             CHIEDO la vs dichiarazione contenente l’elenco completo dei lavori da eseguire all’indirizzo indicato in fattura e contratto enello specifico per quanto riguarda :-L’ABBATTIMENTO DELLE BARRIERE  come :-la tipologia di doccia provvista di maniglione e seggiolino e piatto doccia senza barriere Per il contratto n. 203709-cambio di posizione  di un lavello  per creare accessibilità Per il contratto n.203948Oltre chiaramente al dettaglio di tutte le altre  opere edilizie concordate in fase di contratto (vanno escluse l’inserimento dei mobili di arredo come cassettiere pensili specchi ecc).Cordialità Cliente. 5813

Buongiorno mi chiamo Bartolomeo Francesco sono disabile in carrozzina. Il 26 giugno 2022 ho stipulato un contratto per ristrutturazione bagno art 119 abbattimento barriere architettoniche. Per adattarlo ad un disabile. Sostituzione sanitari togliere vasca da bagno e mettere box doccia più mobile con lavandino. Quando è arrivato il loro agente per vedere i lavori da fare la prima cosa che ho chiesto i tempi per effetuare il lavoro. Il sig francesco covilovo che ha visto le mie condizioni in carrozzina e quelle del bagno che con la vasca mi era impossibile entrarci e quindi potermi lavare come si deve, che come ho detto sono in carrozzina mi lavo a pezzi e ci sono parti che devo utilizzare i fazzoletti imbevuti. E mi ha detto che entro un mese mezzo si sarebbero fatti i lavori il tempo di reperire il materiale. E nelle note ha scritto urgentissimo quindi ho creduto a quelli che mi ha detto. Ho accettato ha preso le misure e segnato tutto quello che serviva. Per avere gli sgravi fiscali dovevo saldare la fattura a mio carico di 2500 euro fatto con bonifico sumup perché da come mi ha detto doveva passare tramite l'agenzia delle entrate. E che doveva essere saldato tutto.premetto che il contratto scritto mi è arrivato dopo qualche giorno. E il sig francesco si e ben guardato dal dirmi che i tempi che si prendevano erano 180 giorni lavorativi. Perché credo che sapeva visto quale era la mia urgenza che 180 giorni non avrei accettato. poi mi e arrivato la fattura e fatto il bonifico. Dopo il mese e mezzo ho chiamato e mi dicevano che la pratica era tutto apposto e che dovevano aspettare il materiale e il tempo passava e tutte le volte la stessa risposta. Finché faceva caldo mi facevo la doccia un giardino. Ma poi con il freddo questo e impossibile. Il 21/9/ 22 invio una PEC di reclamo mi risponde la sig.ra Valentina del uff. assistenza che la dificolta e reperire il materiale. Mi scusi materiale che si trova in qualsiasi Leroy Merlin. E che mi avrebbero chiamato prima possibile risposta che ho avuto il 7 di ottobre. come dicevo siamo ha primi di dicembre e ancora nulla. E temo visto che ci si avvicina alle feste che non faranno nulla. Signori sono 3 mesi che non riesco a lavarmi come si deve. Mi sono pentito di averli chiamati e di sicuro se mi dovessero chiedere se conosco qualcuno che fa questi lavori di certo non farò il loro nome. E lo farò sapere a tutti i miei contatti. Adesso spero che se riceveranno un vostro solletico questi signori si daranno una mossa. Perche temo che chi verrà ad effettuare il lavoro non lo completerà e mi lascerà ancora peggio di come sono adesso. Visto che oltre hai miei 2500 euro che si sono già incassati avranno anche incassato la rimanenza della fattura di 7 Mila euro. E se non sono in grado di fare il lavoro che mi restituiscono la somma versata in tempi brevi e anche un risarcimento danni per come hanno trattato un disabile anche se ha questo ci credo poco così potrò chiamare qualcun' altro che mi sistemi il bagno in tempi brevi. intanto vi ringrazio e spero si risolva molto presto vi ringrazio

Buongiorno,Con la presente sono a riportare alla vostra attenzione il lavoro da me commissionato all’azienda star Italia per la ristrutturazione del bagno della mia abitazione a Treviso.I lavoro sono stati svolti a marzo 2022 con regolare fattura di pagamento che dispongo.Ad oggi novembre 2022 in casa mia ho una vistosa infiltrazione che si dirama in più stanze dell’appartamento.Ho richiesto un loro intervento poiché i lavori sono ancora in garanzia.Ma ad oggi ancora nessuna assistenza mi ha contattato per comunicarmi la data in cui intendono provvedere a risolvere il problema.Nel frattempo i danni in casa mia stanno aumentando e si rischia di coinvolgere altri condomini a me adiacentiHo sollecitato più volte un intervento invano. Chiedo una soluzione celere al problema e il risarcimento dei danni subiti.