Bacheca dei reclami

Salve, nonostante tutti i vostri solleciti:D. 15/05/2023: Buongiorno, vorrei sapere se c’è la possibilità di tracciare un ordine. Il mio ha la seguente numerazione: 187232733. GrazieR. si, la consegna era prevista per fine maggio. Appena spedito le invieremo tutti i dettagli relativi alla sua consegnaD. 07/06/2023: Salve, se mi fornisce il numero di tracking brt, posso controllare personalmente rintracciare la spedizione.Grazie e buon pomeriggioR. su bancale non viene fornito un codice tracking come per le spedizioni espresse, pacchi o simili.Riceverà un id collo entro 24 ore dalla consegna per monitorare il giorno esatto e la fascia oraria di scaricostiamo già sollecitando la consegna come da comunicazioni che ha già avuto con i colleghi via emailOk graziela aggiorneremo il prima possibile appena confermataci la data di consegna da brt08/06/2023 D. Salve, mi sono recato alla Bartolini Via dell'industria 295040 - Camporotondo Etneo (CT) per chiedere spiegazioni sulla presa in carico della spedizione, hanno fatto varie ricerche: nome e cognome del destinatario e l’indirizzo di consegna, non hanno trovato nulla! Mi ha detto di farmi dare mittente il numero di presa in carico fornito dal corriere…!?!?!? Quindi a voi è stata data una ricevuta di presa in carico!R. non cè un tracking come indicato, verifichiamo con la filiale di partenza di Segrate e la aggiorniamo il prima possibileGrazieD. Il trackin non c’è, è questo l’ho capito, come fate a rintracciare un bancale senza ricevuta?Sarei più contento se foste più chiari, se mi dite che ancora non è stato spedito… ok aspetto con pazienza! Mio figlio è portatore di Handicap, passa le giornate a vedere la TvR. è stato spedito glielo confermo, appena avremo novità la avviseremo subito, sollecitando con urgenza la sua consegna10/06/2023: D. Buongiorno, ci sono novità? GraziePotremo darle notizia lunedì mattina per la consegna prevista lunedì12/06/2023 D. Salve, c’è qualche aggiornamento? Grazie Buona serataR. salve, al momento non ancora. dovrebbero consegnarlo comunque entro domattina. stiamo sollecitandoGrazie13/06/2023: D. Salve, ci sono novità?R. salve, al momento non ancora. stiamo sollecitando con urgenza, la aggiorneremo il prima possibile14/06/2023: D. Salve, sapete dirmi approssimativamente quando è prevista la consegna? per fine del mese dovrei recarmi a Roma non appena mi danno conferma, per una Visita Medica. Quindi se arriva prima della fine del Mese bene! altrimenti a casa fino al 3 o 4 Luglio non ci sarà nessuno. fatemi sapere GrazieR. salve, la consegna era inserita per oggi, invio immediatamente un sollecito a brt, sicuramente comunque entro lunedìSalve, ho ricevuto un messaggio da poste info?!??salve, invio immediatamente una nota a sda ed al nostro referente e domattina li chiamo e la aggiorno per la sua consegna, assolutamente per domanimi dispiace, sda non ci ha assolutamente avvisatinon deve modificare nullal'indirizzo è corretto, domattina sentiamo noi e lo facciamo subito mettere in consegnaGrazieGrazie--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Salve, spero che nella giornata di oggi venga consegnato! Diversamente mi dica cosa devo fare per ritirarlo!oggi 19/06/2023 R: Nessuna consegna per oggi ne ritiro possibileMandi la richiesta di recesso a reclami@ilrinnovato.it

Buongiorno volevo sapere quando tempo ancora devo aspettare per il rimborso dell ordine n 196224434 del 20.05.2023 Grazie

Salve, ho effettutato un ordine (n.16499453) in data 8 febbraio di una tv. l'ordine non mi è mai stato consegnato. Il venditore ha impiegato 1 mese per fornirmi dati circa la spedizione a loro detta affidata al corriere. Ho richiesto un rimborso e, ad oggi, non mi è arrivato nulla. Loro sostengono di averlo emesso a metà maggio. Ho sentito la mia banca per farmi confermare che non sia arrivato nulla.

Spett. [ Il rinnovato Buongiorno,ho acquistato un televisore LG sul sito de Il Rinnovato in data 22/02/2021.Consegna e comunicazione con il responsabile della vendita sono state lunghe, e oltretutto è stato consegnato un prodotto non conforme al mio acquisto.Il giorno 04/10/2022 ho fatto loro presente i difetti di conformità (accensioni e spegnimenti repentini dello schermo, oltre al fatto di avere un televisore rinnovato e non nuovo sigillato da me ordinato).Il responsabile alle vendite mi ha assicurato il ritiro tramite corriere per una riparazione/sostituzione, dato che la GARANZIALG Italia non può essere applicata a causa numero di serie sostituito.Da quel giorno non mi è stato più fatto sapere lo stato dei pezzi di ricambio per il televisore, che si trova ancora al centro assistenza.Ad oggi, 15/06/2023, dopo ben troppi solleciti via mail, il mio televisore è ancora nelle loro mani e non rispondono più alle mail.Tranne qualche risposta come Le faremo sapere. La terremo aggiornata. ecc ecc.Perditempo.Da Vincenzo

Disonesti e bugiardi attendo il rimborso n 196224434 del 20.05.2023 ad oggi solo bugie e disonesti domani provvedo a. depositare denuncia

Io sto parlando dell ordine 196224434 pagato profumatamente il 25.05.2023 mi avete confermato il recesso dell’ ordine ora mi dite che l ordine e in consegna BUGIARDI!!! l ordine non è in consegna volete perdere solo del tempo ridatemi i miei soldi !! Risolviamo la cosa bonariamente e meglio per entrambi

L ordine n 196224434 che voi dite che non è stato pagato è stato pagato regolarmente con bonifico vi allego ricevuta di bonifico disonesti

Avevo richiesto ed ottenuto il recesso dell’ordine n 196224434 il data 25.05.2023,E mi riferivano che il rimborso sarebbe avvenuto nei successivi 14 gg improvvisamente il giorno 06.06.2023 mi arriva un email mi avrebbero consegnato la tv. Tutto questo falso solo per perdere tempo e prendere in giro me come promesso nei precedenti post procedo con il deposito della querela per truffa e appropriazione indebita La serietà non sapete nemmeno dove abita

Abbiamo acquistato il 14 marzo un frigorifero LG NUOVO GSXV91MCAE - GARANZIA 2 ANNI. Abbiamo chiesto la consegna posticipata perché erano ancora in corso i lavori nel nostro nuovo appartamento. Nel momento dell'acquisto ci hanno detto che non c'erano problemi a posticipare la consegna perché essendo su bancale la consegna sarebbe stata su appuntamento. Mi hanno detto di ricontattarli appena fossimo disponibili per la consegna. Li ho ricontattati il 2 maggio e da lì un tragedia...ci hanno tenuti appesi un mese con continui spostamenti di data di consegna, prima era scelga un giorno dopo l'8maggio perché prima non è possibile consegnare, avevo detto tra il 10 e il 12, non mi hanno mai confermato la consegna in quei giorni. Ho sempre dovuto scrivere o chiedere io quasi giornalmente aggiornamenti...Poi era stata programmata per il 16 maggio la consegna ma il prodotto non è stato consegnato. dopo varie richieste su WA sono stata bloccata e rinviata ad una email (unica nota positiva è che alle email rispondono celermente). Loro sul sito scrivono di spedire con BRT ho chiamato più volte la sede logistica di Guidonia che mi diceva ogni volta che non c'era nessuna consegna a nostro nome su bancale e che comunque danno un codice di spedizione anche senza il tracking e di richiederlo al rivenditore che però si è sempre negato, dicendo che non c'è nessun codice o numero di consegna su bancale.A quel punto ho iniziato a scrivere email ogni giorno per capire se sarebbe arrivato o meno e ogni giorno mi rispondevano stiamo sollecitando appena abbiamo notizie le comunichiamo, ma se non scrivevo io nessuno mi aggiornava. Mi dicevano che non riuscivano a reperire aggiornamenti. Ho anche spiegato che ho 3figli piccoli e la casa è nuova e senza frigo per noi è un problema enorme.Successivamente mi era stata GARANTITA la consegna entro lunedì 29/05 ho atteso tale data e anche lì chiaramente nessuna consegna!!!!Ho chiesto l'immediato rimborso sull'iban con cui avevamo pagato chiedendo che mandassero la disposizione di pagamento a nostro favore ma niente...ora sono passati anche i 14 giorni che per legge hanno per rimborsare. Mi avevano all'inizio garantito che il bonifico lo avrebbero fatto appena possibile, poi entro venerdì 9/06, poi entro ieri 12/06...ma anche ieri la risposta è stata avrà entro giovedì la distinta di pagamento! ma considerando il loro comportamento fino ad ora direi che continuano solo a posticipare senza voler risolvere e chiudere questa situazione. a noi hanno fatto diversi danni soprattutto di tempo, logistici ed economici: se ci avessero avvisato subito che non avevano il frigo o che non era possibile riceverlo avremmo risparmiato più di un mese, vivere in una casa nuova senza frigo con 3 bambini piccoli è stata una tragedia con il caldo che avanzava e ad oggi abbiamo pagato questo frigorifero più del doppio perché chiaramente abbiamo dovuto riacquistarlo da un altra parte. Noi pretendiamo solo che ci restituiscano i nostri soldi che stanno tenendo impropriamente!!

Sono trascorsi oltre 14 gg dal recesso dell ordine n 196224434 è non ho ancora ricevuto il rimborso quando tempo ancora devo aspettare o devo proseguire per vie legaliFatemi sapere che non ho tempo da perdere