Bacheca dei reclami

In merito al mio reclamo aperto qui in Altroconsumo, Numero caso - 11431902, ricevo il documento che allego con mia firma falsificata.

Spett. BestDigit.it In data 27/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Lenovo Tab M11 TB330FU + Pen KTK G88 4GB 128GB WIFI 10.95INCH 1920*1200, pagando contestualmente l’importo di 147,28€. Dopo vari solleciti, solo ieri ho ricevuto aggiornamenti in merito allo stato del mio ordine, dove mi avete comunicato che il corriere ha perso il pacco (cosa improbabile visto che non mi era stato comunicata alcuna spedizione o tracking number) e mi avete fornito un codice spedizione 200230179, il quale non risulta in carico al corriere GLS a cui è associato. Aggiungo che il servizio clienti è inesistente, all'unico numero disponibile 069456060 risponde una voce registrata dove al termine cade la linea e l'unico contatto è tramite mail Assistenza Clienti - BestDigit.it [assistenza-clienti@bestdigit.it] e non sempre c'è un riscontro. Siccome si tratta di un regalo e non posso aspettare ulteriormente, desidero che l'oggetto venga spedito immediatamente o che mi venga subito riconosciuto il reso dell'intero importo. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Bestdigit.it In data 21/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice Samsung mod. Bespoke WW11BB704DGE pagando contestualmente l’importo di € 530.98 comprensivo di spese di spedizione. Il numero della fattura è Tew001663 del 21/12/23 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/12/2023, l'ho poi istallata il giorno 11/01/2024 potendone visionare direttamente le caratteristiche, non utilizzabile con uno spandimento copioso di acqua e con la lamiera sottostante vistosamente danneggiata ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il giorno 11 gennaio di quest'anno, dopo l'istallazione, ho parlato con degli operatori i quali mi hanno risposto che il danno andava comunicato entro 8 giorni dalla consegna e quindi si respinge la richiesta di reso, Vi ho inviato alcune comunicazioni specificando ulteriormente dello spandimento attraverso foto e video tramite email il giorno 11/01/2024, quindi entro i 14 gg dalla consegna, e mi viene di nuovo respinta la richiesta di reso in quanto, secondo l'operatore, era stato il danno a creare lo spandimento, alchè rispondo e chiedo come avesse fatto a verificare lo stato della lavatrice senza avere le competenze da tecnico, senza averla nè vista nè ispezionata. sempre in data 11/01/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non si può restituire un articolo danneggiato non dichiarato entro 8gg dalla ricezzione di quest'ultimo, invitandomi a rivolgermi all'assistenza Samsung ovviamente a pagamento. Contesto quanto sopra poiché ho fatto richiesta di reso entro i termini di legge di un prodotto danneggiato e malfunzionante, ho acquistato un bene di cui non posso godere. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €530.98 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera ho acquistato da voi un cellulare, dopo vari reclami sia per email che per telefono vengo puntualmente rimbalzato,cosa che non è bella.Chiedo la sostituzione dello smartphone, telefono bellissimo ma hai me non mi fa telefonare, va continuamente in blocco di chiamate sia in entrata che in uscita.Quindi a cosa mi serve.

Spett. Bestdigit.it In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna