Bacheca dei reclami

Sono un utente che saltuariamente usa la vostra app, mi chiamo Vanessa Maio ed ho il profilo a nome vanny_vintage.. Sono una dipendente dell'azienda lvmh nella divisione profumi e cosmetici Dior Italia. il giorno 29/09/2023 ho venduto sulla vostra piattaforma un profumo di Christian Dior, un profumo che mi è stato dato in regalo qualche tempo fa della mia azienda. Essendo un regalo che ho ricevuto nel corso di una riunione ovviamente non posseggo ricevuta fiscale né DDT (documento di trasporto.)Il profumo che ho spedito era quello fotografato ben nove volte nell'annuncio, integro e confezionato nel cellophane. Ovviamente originale.L'acquirente una volta che ha ricevuto il prodotto ha dichiarato che gli avevo mandato un prodotto falso, e ha chiesto di farmi il reso. (Ha mandato una sola fotografia: il retro della confezione di un prodotto senza cellophane che probabilmente la signora ha acquistato da qualche altra parte ed è sicuramente un falso) A questa richiesta ho risposto alla signora che accettava il reso ma che sono dipendente Christian Dior e che se mi avesse rimandato un falso mi sarei rivolta l'ufficio legale della mia azienda, cosa che siamo obbligati a fare ogni volta che incontriamo un prodotto falso di Dior.Dopo questa conversazione l'acquirente chiede che le vengano rimborsati i soldi e chiede di tenersi il profumo. Mi sono rivolta all assistenza vinted che, contro ogni aspettativa, sta dando ragione all'acquirente/truffatrice. ..con tutto che sull'annuncio vi erano nove fotografie del prodotto, che ho mandato ulteriori fotografie del prodotto, una fotografia della mia busta paga mensile, screenshot di messaggi mail che mi sono scambiata con il mio ufficio... Ovviamente coprendo i dati che non desidero condividere. Essendo una dipendente di Christian Dior è, come potete immaginare, Impossible che io possa mandare un prodotto contraffatto, vietato per legge ma soprattutto vietato dalla mia azienda! Se la cliente verrà rimborsata e a me non verrà restituito il profumo come potete immaginare non posso far altro che sentirmi truffata. Oggi 13 ottobre 2023 VINTED ha deciso di NON restituirmi il prodotto venduto e DI rimborsare l'acquirente

Buongiorno,ho effettuato l'acquisto di un casco per un valore di 630,70, dichiarato nell'annuncio come nuovo con cartellino. Quando l'ho ricevuto era palesemente usato, aveva dei segni e nessuna etichetta, non aveva neanche gli accessori a corredo di un oggetto nuovo. Ho contattato il venditore che dopo vari scambi di messaggi ha accettato il reso. Ho imballato il casco e rispedito al mittente. Quest'ultimo però non ha rilasciato il rimborso perchè ha segnalato a Vinted di aver ricevuto un casco diverso da quello che mi ha mandato (ovviamente falso), mentre nello scambio di messaggi con me ha scritto di aver ricevuto la scatola vuota.Ho contattato il servizio clienti Vinted tempestivamente, nel momento in cui stavo allegando gli screenshot della conversazione con il truffatore ho cliccato erroneamente risolvi problema pensando che quello fosse il link per mettermi in contatto col servizio assistenza e poter chiedere il rimborso. In realtà cliccando quel link ho scoperto di aver concluso la transazione e quindi sono rimasto senza casco e senza soldi.Vorrei avere indietro quello per cui sono stato truffato.Grazie

Salve, utilizzo la piattaforma da oltre un anno e sono stato un cliente e venditore fedele durante tutto questo periodo. Ho ricevuto un blocco improvviso del mio account per dei PORTACHIAVI (che tanti altri utenti vendono su Vinted) con l'accusa di contraffazione e truffa. Parliamo sempre di PORTACHIAVI.Prima del blocco non ho ricevuto alcun tipo di avviso, ma semplicemente al rientro sull'app mi sono ritrovato il messaggio Account bloccato permanentemente. Senza alcun diritto di replica, senza appunto, alcun avviso o alert. Avrei immediatamente eliminato l'articolo in quel caso!Ho sempre seguito tutte le regole e i regolamenti di Vinted. Tuttavia, ritengo sia fondamentale avere la possibilità di esporre la mia versione dei fatti e risolvere questa situazione in modo equo, certamente non con un blocco permamente. Sempre considerando che si tratta di portachiavi venduti anche da tanti altri utenti.Ho sempre ricevuto recensioni positive sulla piattaforma e una situazione del genere mi sembra surreale.

Buongiorno, il venditore ha dichiarato condizioni diverse dell'articolo ed ha tagliato l'etichetta di composizione dell'articolo dichiaro in lana 100% ingannandomi per vendere. Avete dato ragione alla venditrice ed io devo restituire a spese mie

Buongiorno,il mio account è stato bloccato definitivamente per sospetta attività illecita a seguito della richiesta di pubblicazione di un'inserzione di vendita (anch'essa rimossa).Il prodotto inserzionato (Portafoglio Prada) è originale e non trovo, tra le possibili motivazioni di blocco definitivo elencate sul sito web Vinted, una possibile causa che descriva il mio comportamento. Infatti, la mia inserzione è la prima effettuata con il mio account e non ho mai avuto comportamenti in contrasto con i termini e le condizioni di Vinted. Inoltre, l'account bloccato è l'unico che ho.Chiedo cortesemente di sbloccare il mio account e rimango a disposizione per ogni chiarimento.Certo della Vostra collaborazione,porgo un cordiale saluto

Buongiorno,oggi 6 ottobre 2023 sono stato bloccato da Vinted per attività commerciale , fermo restando che non vi è ulteriore dettaglio se non quello di l'inserzione e la vendita di articoli nella speranza di generare un reddito stabile. Continuo a non ritenere una motivazione valida quella fornitami, in quanto è Vinted stesso un portale in cui si vende la propia roba usata per cercare di recuperare un reddito.Entrando nel dettaglio ho venduto principalmente carte pokemon usate, ho fatto svariate vendite tutte 5 stelle e tutte nella norma, ad un certo punto sono stato bloccato per 7 giorni fino a Domenica 1/10/2023 per uso della piattaforma in maniera commerciale, ho provato più volte a scrivere al supporto chiedendo il reintegro e spiegandogli che essendo tutte carte usate e diverse, e che, banalmente in un box di carte collezionabili si possono trovare anche mille carte e decine e decine della quali uguali, non si può parlare di vendita commerciale. Dopo il blocco, ovvero dal 1/10 al 6/10 ho inserito 12 annunci di vendita, tutte per carte diverse, quindi 2 annunci al giorno in poche parole(stesse carte che si trovano in vendita sul portale di vinted da svariati utenti), acquistando inoltre il servizio di sponsorizzazione armadio in evidenza che avevo attivo anche durante la prima sospensione e non mi è mai stato rimborsato. Oggi è arrivata la sospensione totale, perchè con i 12 articoli caricati avrei violato il regolamento nel dettaglio Dato che non hai seguito le nostre precedenti istruzioni, purtroppo dobbiamo bloccare definitivamente il tuo account. peccato che nonostante avessi chiesto istruzioni su come non ricadere nella vendita commerciale non ho mai ottenuto nulla di dettagliato.Chiedo quindi il reintegro in quanto non venditore commerciale, e il rimborso per i due servizi armadio in evidenza pagati e non completamente usufruiti.Aggiungo che nonostante svariate email (in italiano e in inglese) in cui chiedo numero di ticket, nome operatore e id identificativo, non mi è stato mai risposto nulla dalla solita mail preconfezionata/automatizzata.Spero con questo reclamo cambi qualcosa

Salve è la seconda volta che dopo aver richiesto il rimborso su vinted la piattaforma dice di averlo emesso ma non mi risulta nulla. la cosa inizia ad essere tediosa e credo non utilizzerò piu la piattaforma. l'estratto conto che ti richiedono di inviargli per le verifiche dicono sempre che non va bene.

Spett. VintedIn data 05/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due canottiere pagando con carta prepagata postepay contestualmente l’importo di 25 € oltre a 4,70 € di spese di spedizione. Il pacco è stato spedito in data 07/08 ed è stato da me ritirato il 14/08/2023. Al che, non avendo ricevuto i prodotti descritti dal venditore, ho provveduto alla segnalazione di un problema tramite apposita funzione nell'applicazione. Ho dunque contatto skvintagestore, da cui avevo fatto l'acquisto, e dal momento che non ricevevo risposte chiare mi sono rivolta al Team Vinted in data 28/08/2023. Dopo aver fornito prove di acquisto ed etichette di spedizione mi è stato comunicato in data 20/09/2023 che il corriere aveva perso il mio pacco e perciò avrei ricevuto un rimborso di 29,70 € entro 5 giorni lavorativi, vale a dire entro il 27/09. Ieri, 4/10, poiché non mi era arrivato il suddetto rimborso, mi sono nuovamente rivolta al Team Vinted. Questo mi ha riferito di aver bisogno del mio estratto conto bancario, ma, dal momento che ho effettuato l'acquisto con una carta prepagata, l'ho informato dell'impossibilità di questo evento. Ha continuato imperterrito a pregarmi di fornirgli l'estratto conto (e a dirla tutta, persino in maniera poco cordiale). Attendo un vostro pronto riscontro. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Salve, denuncio il blocco del mio account sul portale Vinted a valle di messa in vendita di un paio di occhiali da sole GUCCI (originali al 100% in quanto acquistati su portale Kering). Vinted ha richiesto ulteriori foto dell’articolo che valuta essere contraffatto. Sicuro dell’autenticità del prodotto ho fornito tutte le evidenze richieste e dato massima disponibilità ad effettuare ulteriori verifiche, offrendomi anche di inviare il prodotto presso i loro laboratori. Tuttavia il supporto continua a non voler approfondire il mio reclamo senza darmi motivazioni concrete ma sostenendo semplicemente che l’aricolo è contraffatto bloccandomi definitivamente l’accout senza più possibilità di poter utilizzare il portale.Ho recuperato anche evidenza della fattura ma non ho ancora ricevuto riscontro se non la richiesta di rispettare la loro scelta. Da consumatore e cliente mi sento non tutelato e ingiustamente discriminato

Buongiorno il mio nome sulla piattaforma vinted è Thebox83Da 1 giorno non riesco più a comprare né a vendere, non riesco a lasciare le recensioni ai miei acquirenti, non sono più visibile ad altri utenti nonostante abbia più di 100 articoli un vendita.Ho anche due giorni fa acquistato il pacchetto ''armadio in evidenza'' al costo di 6.95 INUTILMENTE perche sono invisibile a tutti! Chiedo lo sblocco del mio account poiché non ho mai violato le regole ho sempre venduto articoli conformi. Ho tutte recensioni positive e acquirenti soddisfatti. E Chiedo il rimborso dell'opzione ''armadio in evidenza'' che ho pagato per niente poiché sono come oscurata dalla piattaforma!