Bacheca dei reclami

Ho acquistato delle scarpe per bambina segnalate con lo stato "Nuove senza cartellino". Non erano mostrate le suole. Ho ricevuto delle scarpe visibilmente usate e molto SPORCHE nella suola, che non implica un prodotto come nuovo ma un prodotto usato almeno dei giorni. La venditrice ha spacciato per nuovo qualcosa di usato e sporco. Nuovo non è un concetto discutibile o opinabile, nuovo è il contrario di usato. E' stata scritta una falsità dunque. Non è possibile che le uniche opzioni date all'acquirente siano: - reso a mie spese (la venditrice avrà le sue scarpe e io invece non tutti i miei soldi, io ci perdo e lei che ha scritto una cosa falsa non perde nulla) - tengo e faccio una recensione reale negativa, con la possibilità concreta di avere a mia volta una recensione negativa senza avere però delle colpe se non quella di non volere un prodotto sporco spacciato come nuovo - tengo e faccio una recensione positiva ma falsa per non avere a mia volta una recensione negativa Capisco la regola generale di spese di reso a carico di chi acquista, ma in certi casi di comportamento palesemente scorretto da parte del venditore il servizio clienti dovrebbe intercedere e mettere il reso a carico del venditore. Questa è una condotta palesemente scorretta e non è giusto che a rimetterci sia solo io che mi sono comportata in modo corretto. Se serve posso mostrare foto del prodotto e dell'annuncio a riprova di quanto affermato. Servizio clienti di Vinted terribile che fornisce solo risposte standard senza aiutare veramente l'utente.

Con la presente sono a segnalare che ho ricevuto un ingiusto blocco account su vinted (Martadt1 +300 recensioni) infondato e senza possibilità di poter interloquire con l’assistenza se non tramite messaggi di bot automatici che danno risposte standard senza motivazioni provate da dati e o fatti. Mi hanno accusata di “spam”chiudendo direttamente l’account senza nessun avviso precedente e poi chiusa anche la possibilità di replica a seguito del reclamo tramite bot automatici. Ho inviato varie mail senza effettiva risposta, da parte dell’assistenza, alle mie lecite richieste di chiarimento e di dati a supporto della loro decisione. Oltre ad aver speso soldi sulla piattaforma ed acquistato articoli, mi sono trovata in questa spiacevole situazione ingiustificata. Chiedo mi venga cortesemente riaperto l’account. Porgo distinti saluti.

Ho due pacchi persi con poste il primo (codice di tracciamento 1UW19DU323780) ed un secondo (codice di tracciamento 1UW19DU434972) ambedue bloccati perché risultava in eccesso il pacco. Fermo restando che in ambedue i casi io ho selezionato GRANDE e nel momento in cui ho consegnato nessuno mi ha detto che era “troppo grande”, vorrei sapere come riavere i miei pacchi indietro. Le poste mi dicono che non possono fare nulla perché l’etichetta è stata creata da vinted e solo loro possono aprire un reclamo. Vinted alle mie segnalazioni risponde con altre risposte. Per avere le mie cose come bisogna fare?????? Trovo assurdo che chi vende su vinted è così poco tutelato. Attendo una risposta ed aiuto

In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Nonostante le varie richieste l’account risulta ancora bloccato per motivi di natura commerciale , non veritieri . L’account vendeva solo ed esclusivamente prodotti usati . Mi tutelerò in ogni modo previsto dalla legge

Salve, mi è stato bloccato l'account in modo definitivo e non capisco il perché. Mi è stato detto che il mio account è stato associato ad attività illecite , senza prove . considerando che vorrei recuperare l'account perché ho un sacco di ordini in sospeso... Potete aiutarmi ? Ho fatto richiesta immediatamente dopo che ho letto sull'app che mi hanno bloccato l'account. Vorrei recuperare il profilo, proprio perché avevo un sacco di articoli che volevo acquistare e poi ho un sacco di ordini in sospeso

Buongiorno, il mio account è stato bloccato il giorno 8 aprile dopo 450 recensioni positive, per avere caricato una maglietta vintage del 2003 di Prada, accettata da siti come Vestiaire collective specialisti nei prodotti firmati, nonostante io abbia mandato ulteriori foto con dettagli, il mio account è stato bloccato definitivamente. Lo stesso giorno ho scritto a voi presentando il mio disappunto per l'ingiusta decisioni presa probabilmente da intelligenza artificiale e non da una persona fisica, ed oggi ricevo un messaggio da Vinted dove dice che il problema è stato risolto, ma il mio account è bloccato come prima. La soluzione sarebbe quella di avere bloccato definitivamente l' account di una persona onesta che si è sempre comportata correttamente? Consiglio vivamente a Vinted di rivedere le sue politiche, perché prima di bloccare un account dove praticamente ci sono solo recensioni positive, dovrebbe valutare caso per caso e non da una semplice risposta automatica, perché vedo che piano piano molte persone si stanno spostando in altre piattaforme più comprensive e meno generaliste e robotizzate, spero in un riscontro ma non ci conto più di tanto. Grande delusione

Buonasera, oggi Vinted mi ha bloccato definitivamente l'account scrivendo che avevo violato le regole del catalogo con un annuncio di vendita di posate per le quali dicono loro ero già stata richiamata cosa non vera. Mi avevano bloccato per una settimana in precedenza per altri annunci ma non per quello in questione. Alla richiesta di assistenza non ho ricevuto altro che messaggi automatici da parte di robot e non persone nei quali non mi viene data nessuna spiegazione sensata e nessuno diritto di replica ma si continua solo a dire che la loro decisione resta quella. Richiedo il vostro intervento in quanto le posate incriminate rientrano in una loro categoria per cui non violano le loro regole e quindi non merito il blocco permanente del mio account. Allego foto dell'annuncio in questione e del loro messaggio.

In data 8 aprile il mio account di vinted è stato arbitrariamente bannato, la giustificazione è stata aver inserito un artucolo vietato, innanzitutto ci tengo a precisare che l'articolo inserito non solo non è vietato da nessuna parte essendo un libro di libera vendita dove non compare assolutamente nessun "simbolo di incitamento all'odio" come citato, aggiungo che il medesimo libro anche della stessa edizione e stampa è gia presente in decine e decine di annunci diversi, appurato ciò, non vedo il motivo di dover bloccare permanentemente un account anche dopo aver rimosso l' annuncio in questione, eliminando così anni di impegno nel creare una reputazione più che positiva soddisfacendo tantissimi compratori e venditori, ho già provato insistentemente a richiedere assistenza, inutilmente, visto che sono stato in balia di risposte automatiche e totale indifferenza da parte dell'assistenza. Gradirei lo sblocco dell'account o per lo meno discuterne con un membro dell'assistenza in grado di darmi delle spiegazioni adeguate a questo comportamento che ritengo estremamente scorretto nei confronti di un utente.

Buongiorno, dopo 444 recensioni positive oggi mi è stato bloccato definitivamente l'account per sospetto capo contraffatto. Si tratta di una polo di Prada Luna Rossa Challenge del 2003, ho fornito le foto e tutti i dettagli disponibili, ma hanno confermato il blocco purtroppo l'etichetta interna è sbiadita, ma il capo è originale, trovo il blocco ingiusto, chiedo a Vinted di sbloccare il mio account

Buongiorno Ho ricevuto un blocco, dovrebbe essere permanente ma credo che ci sia stato un errore con un utente. Ho parlato con questo utente in seguito ad una richiesta di sconto durante la notte, la conversazione è continuata con l'utente che cercava di convincermi sul prezzo. Eravamo entrambi molto ironici e alla fine ho ceduto al prezzo scontato scrivendo "fa***lo" ma l'ho inteso come un: "fa***lo, mi hai convinto!" infatti l'utente poi mi manda dei cuoricini e un messaggio ironico. Questo per capire che la chiacchierata era ironica e anche l'altra persona lo era. Il giorno dopo mi sveglio e trovo l'acquisto annullato con un suo avvertimento "Non tollero questa lingua". Non so perché questo utente abbia cambiato idea sui toni ma se si vedono le chat (allegate) si capisce che ha approfittato della situazione (non so perché). In futuro non ironizzerò più in questo modo per evitare altri problemi, spero che voi possiate sbloccare l'account perché ci tengo e ho sempre avuto recensioni e chat positive. Ho ricevuto un blocco per sempre, penso che la punizione (ormai da 5 mesi bannato) sia molto eccessiva per quell'unica parola (ironica) che ho scritto. Spero possiate comprendermi, grazie mille. USERNAME: mattjzz