Bacheca dei reclami

Buongiorno,oggi 6 ottobre 2023 sono stato bloccato da Vinted per attività commerciale , fermo restando che non vi è ulteriore dettaglio se non quello di l'inserzione e la vendita di articoli nella speranza di generare un reddito stabile. Continuo a non ritenere una motivazione valida quella fornitami, in quanto è Vinted stesso un portale in cui si vende la propia roba usata per cercare di recuperare un reddito.Entrando nel dettaglio ho venduto principalmente carte pokemon usate, ho fatto svariate vendite tutte 5 stelle e tutte nella norma, ad un certo punto sono stato bloccato per 7 giorni fino a Domenica 1/10/2023 per uso della piattaforma in maniera commerciale, ho provato più volte a scrivere al supporto chiedendo il reintegro e spiegandogli che essendo tutte carte usate e diverse, e che, banalmente in un box di carte collezionabili si possono trovare anche mille carte e decine e decine della quali uguali, non si può parlare di vendita commerciale. Dopo il blocco, ovvero dal 1/10 al 6/10 ho inserito 12 annunci di vendita, tutte per carte diverse, quindi 2 annunci al giorno in poche parole(stesse carte che si trovano in vendita sul portale di vinted da svariati utenti), acquistando inoltre il servizio di sponsorizzazione armadio in evidenza che avevo attivo anche durante la prima sospensione e non mi è mai stato rimborsato. Oggi è arrivata la sospensione totale, perchè con i 12 articoli caricati avrei violato il regolamento nel dettaglio Dato che non hai seguito le nostre precedenti istruzioni, purtroppo dobbiamo bloccare definitivamente il tuo account. peccato che nonostante avessi chiesto istruzioni su come non ricadere nella vendita commerciale non ho mai ottenuto nulla di dettagliato.Chiedo quindi il reintegro in quanto non venditore commerciale, e il rimborso per i due servizi armadio in evidenza pagati e non completamente usufruiti.Aggiungo che nonostante svariate email (in italiano e in inglese) in cui chiedo numero di ticket, nome operatore e id identificativo, non mi è stato mai risposto nulla dalla solita mail preconfezionata/automatizzata.Spero con questo reclamo cambi qualcosa

Salve è la seconda volta che dopo aver richiesto il rimborso su vinted la piattaforma dice di averlo emesso ma non mi risulta nulla. la cosa inizia ad essere tediosa e credo non utilizzerò piu la piattaforma. l'estratto conto che ti richiedono di inviargli per le verifiche dicono sempre che non va bene.

Spett. VintedIn data 05/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due canottiere pagando con carta prepagata postepay contestualmente l’importo di 25 € oltre a 4,70 € di spese di spedizione. Il pacco è stato spedito in data 07/08 ed è stato da me ritirato il 14/08/2023. Al che, non avendo ricevuto i prodotti descritti dal venditore, ho provveduto alla segnalazione di un problema tramite apposita funzione nell'applicazione. Ho dunque contatto skvintagestore, da cui avevo fatto l'acquisto, e dal momento che non ricevevo risposte chiare mi sono rivolta al Team Vinted in data 28/08/2023. Dopo aver fornito prove di acquisto ed etichette di spedizione mi è stato comunicato in data 20/09/2023 che il corriere aveva perso il mio pacco e perciò avrei ricevuto un rimborso di 29,70 € entro 5 giorni lavorativi, vale a dire entro il 27/09. Ieri, 4/10, poiché non mi era arrivato il suddetto rimborso, mi sono nuovamente rivolta al Team Vinted. Questo mi ha riferito di aver bisogno del mio estratto conto bancario, ma, dal momento che ho effettuato l'acquisto con una carta prepagata, l'ho informato dell'impossibilità di questo evento. Ha continuato imperterrito a pregarmi di fornirgli l'estratto conto (e a dirla tutta, persino in maniera poco cordiale). Attendo un vostro pronto riscontro. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Salve, denuncio il blocco del mio account sul portale Vinted a valle di messa in vendita di un paio di occhiali da sole GUCCI (originali al 100% in quanto acquistati su portale Kering). Vinted ha richiesto ulteriori foto dell’articolo che valuta essere contraffatto. Sicuro dell’autenticità del prodotto ho fornito tutte le evidenze richieste e dato massima disponibilità ad effettuare ulteriori verifiche, offrendomi anche di inviare il prodotto presso i loro laboratori. Tuttavia il supporto continua a non voler approfondire il mio reclamo senza darmi motivazioni concrete ma sostenendo semplicemente che l’aricolo è contraffatto bloccandomi definitivamente l’accout senza più possibilità di poter utilizzare il portale.Ho recuperato anche evidenza della fattura ma non ho ancora ricevuto riscontro se non la richiesta di rispettare la loro scelta. Da consumatore e cliente mi sento non tutelato e ingiustamente discriminato

Buongiorno il mio nome sulla piattaforma vinted è Thebox83Da 1 giorno non riesco più a comprare né a vendere, non riesco a lasciare le recensioni ai miei acquirenti, non sono più visibile ad altri utenti nonostante abbia più di 100 articoli un vendita.Ho anche due giorni fa acquistato il pacchetto ''armadio in evidenza'' al costo di 6.95 INUTILMENTE perche sono invisibile a tutti! Chiedo lo sblocco del mio account poiché non ho mai violato le regole ho sempre venduto articoli conformi. Ho tutte recensioni positive e acquirenti soddisfatti. E Chiedo il rimborso dell'opzione ''armadio in evidenza'' che ho pagato per niente poiché sono come oscurata dalla piattaforma!

Salve su Vinted ho subito una truffa il mio account fu bloccato perché vendo vestiti di lusso e nel frattempo un acquirente vendendo ciò ha deciso di truffarmi nel mentre infatti ha comprato un mio vestito e quando l’ha ricevuto lo ha dichiarato essere un falso prendendosi sia il vestito che i soldi ho contatto più volte Vinted con leProve che nn è un falso ma niente da sempre ragione all acquirente quando è ovvio che la parte danneggiata sono io

Spett. VINTEDIn data 13 SETTEMBRE 2023 ho inviato un reso utilizzando un'etichetta di spedizione con Poste Italiane generata dalla vostra APP.In fase di tracciamento della spedizione, il tracker di Poste Italiane risponde che il pacco non è più tracciabile dunque smarrito. Ho denunciato con 3 diversi cases la situazione al servizio clienti e ben 3 operatori (XHAVIT, ERISA e KAREM) mi hanno risposto negando l'evidenza e invitadomi con un messaggio predefinito ad attendere. Avendo pagato a vinted un'oscure TASSA PROTEZIONE ACQUISTI pretendo che il servizio clienti studi il case e mi dia un feedback onesto.Invito anche i gestori del servizio clienti VINTED a selezionare persone che parlino la lingua italiana e che capiscano almeno quanto scritto.Chiedo pertanto la soluzione al mio case con rimborso o riavviamento del pacco all'indirizzo della venditrice per finalizzare il rimborso.Grazie Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve ho venduto su Vinted una serie di oggetti inviati in un unica spedizione inpost. Il pacco dopo nemmeno un giorno risulta in ritorno al mittente cioè a me. Senza autorizzazione che il pacco mi fosse giunto come è scritto nel regolamento Vinted rimborsa immediatamente il cliente. Ora io mi ritrovo senza pacco e senza soldi senza nessun appoggio da parte di Vinted. Come c'è scritto il pacco doveva ritornare nelle mie mani dopodiché l'acquirente sarebbe stato rimborsato. Chiedo di essere rimborsata dell' importo del pacco smarrito. Grazie

Buongiorno, ho effettuato una vendita su Vinted. A detta del punto poste il pacco, con numero di tracciamento 1UW11VN607932 con Poste Italiane, non è mai giunto presso il suddetto punto poste. Il pacco risulta in restituzione, ad oggi 1 ottobre, vinted non mi ha fornito nessuna assistenza e continua a rimandare di giorno in giorno. Non ho ricevuto nè il mio articolo nè il rimborso, a differenza dell’acquirente che ha ricevuto il suo rimborso.

SalveHo effettuato un acquisto di una PS5 con accessori per un totale di 400€ + spese di spedizione e assicurazione (30€ circa)L'ordine doveva arrivare entro l' 11/09..Non essendo arrivato in tempo ho già cominciato a contattare l'assistenza, ma non ho modo dal mio account di contattare nessuno anche se online mostra che c'è il tasto contattaci.. Nel frattempo la consegna è stata posticipata in automatico al 28/09 ed io l'unico modo che ho avuto per contattare vinted è stato segnalando l'account del venditore che nel frattempo è stato bloccato (non so da chi) Segnalando, c'era la possibilità di scrivere a Vinted ma senza nessuna risposta.Ho atteso pazientemente fino al 28 quando è stato possibile cliccare sul tasto ho un problema, successivamente potevo continuare con una sorta di questionario dove indicavi il tipo di problema.Questo questionario andava completato entro il 30/09 alle 12.00Io ho compilato svariate volte ma senza mai ricevere una conferma dove mi dicevano che avrebbero effettuato i giusti controlli per accertarsi che effettivamente il prodotto non è mai arrivato.Dal tracciamento del pacco mostrava esclusivamente che è stato preso in carico dalla società che si occupa della spedizione Vs Italia in quanto partiva dalla Francia.Oggi alle 11 circa già mi è arrivata la notifica che la consegna è avvenuta con successo (procedura in automatico)Solo così sono riuscito a mettermi in contatto con il centro assistenza dove mi scrivevano che non possono fare più nulla..Ho cercato mostrando le mie schermate della procedura passo passo che ho effettuato per richiedere la loro assistenza.. Ho anche inviato questa mattina altri messaggi sempre tramite l'account bloccato del venditore tramite il tasto segnala scrivendo loro che non riuscivo a contattarli e che neanche cliccando sul tasto ho un problema e rispondendo alle domande che mi ponevano non riuscivo a segnalare loro che non avevo mai ricevuto nulla.. Io però secondo la loro politica, avevo ancora poco meno di un ora visto che il tempo massimo era il 30/09 ore 12.00 quando in automatico è stato chiuso l'ordine.. Li ho cominciato a bombardarli di messaggi e di screen che mostrava tutto quello che sostenevo (c'è l'ora sulle schermate dove si vede a che ora ho tentato per l'ennesima volta di segnalare loro il tutto) Purtroppo non ho modo di allegare le foto in questione qui..