Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho venduto delle scarpe da moto sulla piattaforma Vinted, l'acquirente sostiene di aver ricevuto il pacco sbagliato e lo ha mandato indietro.Il pacco che mi è stato consegnato non è quello che ho spedito.Ho contattato l'assistenza di Vinted, ma sostengono di non poter rimborsare nulla perchè il corriere dice di aver consegnato il pacco corretto.La vendita era stata concordata per 90€, che sono stati rimborsati all'acquirente, a me invece non è stato riconosciuto nulla.Ho salvato la conversazione con l'assistenza di Vinted che ha chiuso il reclamo senza consenso da parte mia.Vinted non dà la possibilità di assicurare la merce venduta, ma tutela soltanto gli acquirenti agevolando, a mio avviso, truffe da parte di questi ultimi.Rimango a disposizione,Cordiali saluti,

Buongiorno, ho venduto un prodotto nuovo con cartellino di cui possiedo ricevuta di acquisto online. Si tratta di un abito della collezione h&m per mugler, dunque molto ambito, per cui ho deciso di rivenderlo ad un prezzo maggiorato e l'acquirente dopo una trattativa acquista il vestito. Già prima della spedizione voleva che io annullassi la transazione per il maltempo. Io le ho detto che per me andava bene ma non avrei annullato io in quanto avrei ricevuto una recensione negativa da vinted e non mi sembrava giusto dato che non era mia volontà. Accetta che io spedisca ma inizia ad intimarmi di chiamare le poste 24 ore su 24 inventando che il pacco fosse smarrito. Pacco invece arrivato in tempi record. Il giorno stesso ritira e segnala che il prodotto è scucito in un punto (palesemente scucito ad hoc) quindi non conforme a descrizione. A quel punto fornisco a vinted video dell'impacchettamento del prodotto , foto del vestito con cartellino attaccato , fattura di acquisto e screen dello stalking dell'utente, minacce e insulti compresi. Dopo oltre 72 ore vinted mi notifica che l'ordine è annullato e l'acquirente rimborsata. Quindi la truffatrice si tiene abito e soldi. Sono pronta a rifornire tutte le prove già inviate perché deve per forza esserci stato un errore. Rivoglio i miei soldi se non posso avere il mio vestito nuovo di zecca. Ecco il video https://youtu.be/ZHOGTgcP7zo

Buongiorno, ho venduto ad una certa maria1964 una borsetta di Calvin Klein in perfette condizioni, come da foto pubblicate nell'annuncio (https://www.vinted.it/donna/borse/borsette/3045860721-borsa-tracolla-calvin-klein-bianca).Dopo aver ricevuto il pacco, la signora mi dice di averla fregata perchè la borsa presenta dei buchi e dei tagli. Vinted purtroppo ha rimborsato la signora ed ora l'unica alternativa che ho è quella di farmi rendere una borsa rotta e non quella che io le ho venduto.Ma la tutela per il venditore dov'è? Si può benissimo vedere che la borsa era integra e nuova.Ora chi mi risarcisce i 25 euro della vendita?

Salve, vorrei comunicare il pessimo trattamento nei confronti dei venditori, nonostante sia utente da anni e abbia solo recensioni a 5 stelle. Dopo aver effettuato una vendita, il cliente finge di aver ricevuto un altro articolo e che alla consegna del pacco, esso fosse aperto. Dopo una settimana di indagini mi comunicano che è stata colpa del mio imballaggio (nonostante avesse bolle anti-urto e double box), e che quindi il cliente sará rimborsato. Morale della favola: il cliente mi ha truffato e ha avuto l’articolo gratis, io ho perso soldi e l’articolo. Andró a denunciarli alla polizia e faró reclamo al Codacons perchè è irrispettoso un trattamento delgenere.

Il mio account è stato bloccato in modo definitivo sulla base dell’articolo “sciarpa in chasmere e seta”dicendo che violasse le norme in quanto non autentico , leggendo le vostre politiche c’è scritto che l’account può essere sbloccato dimostrando che sia stato bloccato per errore. Vi ho più volte mandato delle foto con le prove della falsità delle accuse che mi sono riportate e dell’autenticità del prodotto con relativo scontrino e desidero che il mio account venga sbloccato in quanto non ho violato alcun termine è ciò è dimostrato dalla foto tanto quando delle recensioni sul mio profilo che dimostrano che tipo di venditrice io sia . Ho tutte 5 stelle . Inoltre non ritengo giusto che per un errore di valutazione debba subire un blocco permanente anziché momentaneo. Grazie.

Buongiorno,Come già accaduto a inizio febbraio mi trovo nuovamente con un annuncio cancellato poiché segnalato come non autentico. Questa non è la prima volta volta che accade, infatti la stessa tipologia di annuncio (stesso brand oggetto diverso) mi è stata contestata a inizio anno ed a seguito di mio insistente riesame dopo alcuni giorni avete rivisionato tutta documentazione e confermato che l'errore era stato VOSTRO con relative scuse per il MIO disagio subito.Nella giornata di ieri, a seguito della cancellazione ingiusta, ho provveduto a contattare il vostro servizio clienti che come al solito risponde con frasi prestampate e non si premura nemmeno a verificare quanto scritto e/o la documentazione allegata.Mi è stato detto che non è possibile vendere trucchi non sigillati quando in TUTTI i messaggi e in TUTTE le foto si evince chiaramente che non è quella la tipologia di oggetto in questione.Con oltre 1 anno e mezza di esperienza e più di 200 transazioni sul vostro portale, tutte positive, mi chiedo se non sia il caso di passare ad altra piattaforma visto che l'errore si ripete continuamente solo su questa tipologia di oggetto (per altro già venduto molte volte come potete facilmente vedere dalla mia cronologia delle vendite)Allego tutta la documentazione inerente (conversazione di ieri, conversazione del 9 febbraio 2023 in cui mi veniva confermato il vostro errore, foto fatte in giornata odierna comprensive di data e ora, istruzioni su come riconoscere un falso per questa data tipologia di oggetto) e resto in attesa di vostro celere riesameCordiali saluti

Buongiorno ho fatto un ordine tramite vinted mai arrivato sono passati 20 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso

Il mio account è stato bloccato in modo definitivo sulla base di un articolo dicendo che violasse le norme in quanto non autentico , leggendo le loro politiche c’è scritto che l’account può essere sbloccato dimostrando che sia stato bloccato per errore. Ho mandato per mail le foto con le prove della falsità delle accuse che mi sono riportate e dell’autenticità del prodotto e desidero che il mio account venga sbloccato in quanto non ho violato alcun termine è ciò è dimostrato dalle foto tanto quando delle recensioni sul mio profilo che dimostrano che tipo di venditrice io sia . Ho tutte 5 stelle . Inoltre non ritengo giusto che per un errore di valutazione debba subire un blocco permanente anziché momentaneo.

Buonasera sono Federica Bigliocchi, scrivo per segnalare un fatto grave accaduto il 24 aprile.Ho acquistato una borsa Chanel da 1800 euro il 24 ed il 25 aprile risulta consegnata. Provo a contattare la venditrice immediatamente: sabrinatelli90 ma lei mi dice che non ha ancora spedito e che non capisce l'accaduto. Scrivo subito a vinted in app per due volte ma nessuno mi risponde. Il giorno dopo trovo il suo account bloccato e purtroppo non riesco più a comunicare con lei.Ora a distanza di 20 giorni l'acquisto risulta completato e io non ho piu' ne il denaro ne' la borsa.Ovviamente il pacco non e' mai partito come testimonia il tracking del sito delle poste.Richiedo rimborso immediato.Federica BigliocchiAltritempi su vintedIn attesa di un tempestivo e urgentissimo riscontro.

Buongiorno, ho acquistato un set marca Patrizia Pepe, canotta + cardigan, su Vinted, venditrice che di fa chiamare lanostracabinarmadio. L'articolo è arrivato bucato con svariate imperfezioni, ho fatto subito segnalazione con tanto di foto sia a Vinted che alla venditrice. La venditrice inizialmente si è scusata ed ha accettato il reso. Ho imballato il tutto con lo stesso imballo in cui è attivato aggiungendo all interno del pacco del pluribul per proteggere il capo. La venditrice invece di accettare il reso e farmi restituire i soldi ha segnalato un problema con in reso asserendo, in totale malafede, che il capo le è stato restituito danneggiato perché imballato male. Il motivo del reso era dovuto al fatto che il capo era danneggiato quindi quella della venditrice era una scusa per tenersi i soldi. Il team Vintend, senza probabilmente controllare il motivo del reso, ha accettato l'assurda e poco veritiera segnalazione, e ha pagato la venditrice, truffatrice, e non mi ha restituito i soldi spesi. Oltre al danno la beffa . Dato che a mio.parere questa è stata una truffa chiedo il rimborso di tutti i soldi spesi compreso il reso e il tempo perso per le contestazioni