Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo in quanto 11 giorni fa il mio account Vinted è stato bloccato in modo permanente per ragioni non giustificate, e nonostante siano passate da molti giorni le 120 ore massime previste non ho ricevuto alcun riscontro al mio reclamo dal centro assistenza. Ho scritto anche all'indirizzo legal@vinted.it, ricevendo solo inutili risposte automatiche che mi rimbalzavano al reclamo già inoltrato. Mi si contesta che io abbia messo in vendita un articolo vietato/illegale, facendo riferimento a un articolo che avevo appena inserito, ossia una "spada" da scherma; si tratta di un attrezzo sportivo che non rientra assolutamente nella categoria delle armi in quanto non è nè affilato nè appuntito, e viene maneggiato e trasportato quotidianamente da milioni di bambini nel mondo che praticano lo sport della scherma olimpica. Si chiama "spada" solo perché, insieme al fioretto e alla sciabola, è una delle 3 categorie/discipline della scherma olimpica. Allego foto e link che mostrano di come si tratti di un oggetto sportivo comune e non pericoloso, in quanto non tagliente e non appuntito, e non certo di un'arma, e di come ne esistano a centinaia in vendita sulla piattaforma. Si può acquistare liberamente e non richiede alcuna licenza o porto d'armi. Sul mio profilo che sono presenti altri materiali per lo stesso sport. Le spade utilizzate nella scherma moderna sono attrezzi sportivi inoffensivi e non sono concepite né utilizzabili per l'offesa personale. Sono progettate con lame flessibili, punte arrotondate (o protette da un bottone) e materiali che prevengono qualsiasi danno o lesione. Le tre "armi" olimpiche (spada, fioretto e sciabola) sono riproduzioni studiate esclusivamente per lo sport. Non sono, insomma, più pericolose di una borraccia, un ombrello o un paio di pattini. Si tratta peraltro di un oggetto messo in vendita a pochi soldi, dopo anni e anni di vendite e acquisti su vinted con circa 500 ottime recensioni. Nel mio armadio c'erano più di 200 oggetti in vendita con relativi "preferiti", follower etc, che corrispondono a centinaia di ore di lavoro e presenza sulla piattaforma. Posso eventualmente comprendere che si possa preferire che venga rimosso l'articolo, ma non c'è alcuna ragione legittima per un blocco permanente dell'account; l'accusa di aver pubblicato un articolo illegale è completamente ingiustificata e senza fondamento normativo, e questa situazione mi reca un danno notevole e immotivato. Chiedo di vedere ripristinato quanto prima il mio profilo. Resto in attesa di sollecito riscontro. Saluti

Spett. Vinted In data 03/05/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV pagando contestualmente l’importo di 34,24 comprese di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/05/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho contattato il venditore e di comune accordo abbiamo deciso per il reso. Ho imballato e spedito la TV con lo stesso imballaggio con il quale minera stato spedito, senza fare nessuna foto dal momento che Vinted non precisa sia necessario fare foto. Il pacco tardava ad arrivare al venditore, infatti è arrivato completamente distrutto e con parti mancanti. Ora è da più di un mese che sto aspettando il rimborso che mi spetta dato che il corriere è stato scelto ed obbligo dalla vs azienda. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite comunicazione sulla app in data 13/05/26 Da quel momento mi avete risposto che state indagando su cosa non si sa Contesto quanto sopra poiché non dipende assolutamente da me il danno. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di rimborso, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è stato spedito e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 34,24 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. VINTED In data 25.05.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito pagando contestualmente l’importo di 53,00 € oltre a 3,35 € di commissione per la protezione acquisti e a 4,35 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29.05.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app il 31.05.206. Il 31.05.2026 mi avete richiesto delle foto relative al problema, nello specifico la taglia era completamente errata e vi ho inviato la foto dell'etichetta tagliata, come già ammesso e scritto dalla venditrice. Avete richiesto ulteriori foto del pacco, del vestito, del problema in essere, e nonostante io abbia sempre risposto nei tempi stabiliti, in data 15.06.2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non avete ricevuto le foto richieste entro i termini previsti. Contesto quanto sopra poiché, il problema relativo all'etichetta mancante era già stato documentato il 31 maggio, e, alla ulteriore richiesta di ulteriori foto relative al pacco danneggiato e altri dettagli non utili alla circostanza in essere, ho risposto entro le 48 ore, e ho come prova sia le email che l'app. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 60,64 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Sono un venditore cinque stelle su Vinted e sto subendo un tentativo di raggiramento da parte di un acquirente. L'ordine è sospeso da ben 18 giorni e l'assistenza è completamente non pervenuta, lasciando i miei fondi bloccati. Prima della vendita, ho inviato all'acquirente foto dettagliate del fronte, del retro, della scatola e di tutti gli accessori della console. L'utente ha acquistato l'oggetto accettando lo stato visivo mostrato, ma ora contesta piccoli graffi posteriori su una console PSP, ignorando che l'oggetto è stato inserito sotto la categoria "Condizioni Ottime". Da regolamento Vinted, questa scelta prevede espressamente lievi imperfezioni estetiche che non ne pregiudicano il funzionamento. Dispongo inoltre di un video registrato prima della spedizione che dimostra il perfetto funzionamento del dispositivo. Trovo inaccettabile che i venditori onesti vengano abbandonati per settimane al ghosting del supporto clienti, validando di fatto i comportamenti scorretti di utenti malintenzionati. Vinted da la possibilità agli acquirenti disonesti, la possibilità di poter ricattare un onesto venditore, bloccando i fondi per problemi non veri poichè dichiarati nella vendita e testimoniati dal fatto che ho inviato il materiale multimediale al cliente prima di concludere la vendita. Vorrei che fosse letta tutta la chat tra me e l'acquirente per farvi capire come quasi mi implorava per fargli uno sconto ed è palese che ha bloccato la vendita solo per avere un ulteriore sconto, cosa che non sono assolutamente interessata ad accettare! A me non piacciono questi metodi MAFIOSI ricattatori!!! Nome utente RCNQ N.RO ORDINE 19975506512 PS. ho n.ro 2 video dove si evince il perfetto funzionamento dell'articolo, mentre l'altro è l'imballaggio.

Ho avuto dei problemi con la piattaforma Vinted; inizialmente mi hanno nascosto/rimosso annunci di articoli che secondo loro non erano idonei e poi mi hanno bloccato il profilo. Partiamo dall'inizio, ho creato il mio account Vinted venerdì 05/06/2026. Caricato un tot di articoli da vendere, tra i quali costumi da bagno, videogiochi e abbigliamento (t-shirt, calze in spugna). Tutti con foto annesse (come da richiesta della piattaforma stessa). Fin qui tutto ok. Il giorno 8/6/2026 la piattaforma ha nascosto l'annuncio delle calze perché contenente "foto di scarsa qualità, il che va contro le nostre regole del catalogo". Ho modificato le foto e ricaricato l'annuncio. Lo stesso giorno hanno nuovamente nascosto il medesimo annuncio perché “alcuni dei tuoi annunci potrebbero contenere articoli non appropriati, e questo è contrario alle nostre Regole del catalogo. Di conseguenza, abbiamo rimosso uno o più dei tuoi annunci. Ciò è accaduto perché articoli di questo genere non sono consentiti su vinted….Tieni presente che se altri tuoi annunci dovessero risultare essere non appropriati, non avremo altra scelta se non quella di bloccare in modo permanente il tuo account, come previsto dai nostri Termini e condizioni.” Il giorno 10/06/2026 hanno direttamente eliminato l’annuncio del costume da bagno (nelle foto che ho caricato lo indossavo) perchè “Ci risulta che un articolo che hai caricato su Vinted sia un indumento intimo che potrebbe essere stato indossato, il che è contrario ai nostri Termini e condizioni e alle Regole del catalogo. Di conseguenza, abbiamo dovuto rimuovere uno o più dei tuoi annunci. Per motivi di igiene e sicurezza, puoi vendere solo indumenti intimi e articoli simili nuovi e non indossati, che si trovano nella loro confezione originale o hanno ancora il cartellino attaccato. Sono inclusi: Pezzi inferiori della biancheria intima (mutandine, tanga, perizomi, boxer, slip, body indossati come indumenti intimi e completi di biancheria intima che includono slip indossati) Pantaloncini indossati come indumenti intimi (ad esempio pantaloncini del pigiama) Corsetti, body shaper e intimo modellante con pezzo inferiore integrato Indumenti intimi protettivi per lo sport (ad es. pantaloncini con bretelle da ciclismo) Pannolini riutilizzabili Articoli fatti a mano Vorremmo solo farti notare che, se ciò dovesse continuare a verificarsi, potremmo dover applicare delle limitazioni al tuo account e bloccarlo per 7 giorni. Questo può poi portare a un blocco permanente, come stabilito nei nostri Termini e condizioni.“ Prima di continuare ci tengo a precisare che questa piattaforma nel momento in cui vengono caricati degli annunci effettua delle verifiche che possono durare pochi minuti o diverse ore, come nel caso delle calze e del costume da bagno, tutte con esito positivo perchè poi gli annunci erano online. Sempre il 10/06/2026, durante il pomeriggio, mi hanno bloccato l’account (perchè dopo che avevano rimosso le calze la seconda volta le avevo ricaricate senza mettere foto in cui le indossavo) con questa motivazione “Uno o più dei tuoi annunci contengono ancora articoli non appropriati anche dopo che ti abbiamo chiesto di rimuoverli, e questo è contrario alle nostre Regole del catalogo. Di conseguenza, non abbiamo altra scelta se non quella di rimuovere tutti i tuoi annunci e bloccare in modo permanente il tuo account Vinted. La creazione di più account non è consentita, quindi anche tutti gli altri account che creerai saranno bloccati. Non puoi più fare affari su Vinted, ma puoi ancora trasferire i guadagni dal tuo Saldo Vinted sul conto corrente. Per maggiori informazioni su questo problema, consulta: Perché il mio account è stato bloccato? Termini e condizioni Regole del catalogo (il nostro elenco di articoli vietati non è esaustivo e deve essere usato solo come guida) Tieni presente che se dobbiamo rimuovere un annuncio o bloccare un account perché viola le nostre regole, non possiamo rimborsare eventuali servizi a pagamento attivi (come i Boost o l’Armadio in evidenza) che potrebbero essere interessati dal problema. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui tuoi diritti, consulta la nostra Informativa privacy.” Partiamo dal presupposto che ci sono stati un tot di fraintendimenti e motivazioni di Vinted non veritiere, come il costume da bagno caricato che secondo loro è invece un indumento intimo, oppure prima le calze con foto di scarsa qualità e poi invece che erano inappropriate. Controllando però i loro termini e condizioni e le regole del catalogo da loro tanto sbandierate possiamo leggere quanto segue in merito agli articoli non sicuri: “Articoli non sicuri: articoli non conformi agli standard igienici o che rappresentano un rischio per la salute o la sicurezza: Biancheria intima indossata, parte inferiore di biancheria intima fatta a mano, pantaloncini indossati come biancheria intima (ad es. pantaloncini per dormire), corsetti, indumenti contenitivi e guaine modellanti che includono uno slip, parte inferiore di biancheria intima protettiva per sport. Nota 1: per motivi igienici, è possibile vendere solo biancheria intima nuova. Devi mostrare chiaramente il cartellino attaccato e/o la confezione originale nelle immagini degli articoli. Le etichette della composizione del capo e della marca all'interno non sono considerate dei cartellini. Nota 2: i reggiseni, i costumi da bagno, i collant e i calzini usati possono essere venduti purché siano stati lavati accuratamente e la descrizione indichi in modo chiaro che l’articolo è stato indossato. Puoi vendere solo pannolini per il nuoto e pannolini riutilizzabili per il nuoto nuovi. Nelle foto dell’articolo devi mostrare chiaramente il cartellino attaccato e/o la confezione originale. (https://www.vinted.it/catalog-rules)” Come si può ben capire da questo estratto delle “Regole del catalogo” i costumi da bagno e i calzini usati possono essere venduti su Vinted, a condizione che siano stati lavati e che sull’annuncio sia esplicitata la loro natura di indumenti usati. Ovviamente queste condizioni erano state rispettate.

Spett.le Vinted, Con la presente intendo denunciare formalmente una gravissima pratica commerciale scorretta, derivante da un'inaccettabile falla nei Vostri sistemi di integrazione del tracciamento e da un'assoluta mancanza di misure di sicurezza a tutela dei consumatori. Tale negligenza ha permesso a terzi di sottrarmi illecitamente l'importo di € 919,45. In data 26/05/2026 ho acquistato uno smartphone da un utente terzo sulla piattaforma, indicando come indirizzo di consegna un punto di ritiro a Molfetta (BA). Il giorno 29/05/2026, ho subito un attacco informatico le cui dinamiche evidenziano chiare responsabilità oggettive della Vostra infrastruttura. I fatti si sono svolti secondo questa cronologia: Ore 15:02 (La Falla di Sistema): Il sistema riceve un input manipolato e mi vengono recapitate comunicazioni indicanti la falsa consegna del pacco a Roma. Ore 15:22 (La Vostra Negligenza): Il Vostro sistema ufficiale, recependo questo tracciamento palesemente anomalo e fallato, mi invia in automatico l'e-mail "Iphone 17 pro max - È tutto a posto?". Sottolineo che in questo momento il mio account era ancora inviolato. Vinted ha di fatto certificato una consegna mai avvenuta. Ore 15:33 e 15:35 (L'Attacco): Sfruttando questa anomalia preesistente, sono stato contattato tramite spoofing telefonico e phishing da un soggetto che si spacciava per la Vostra assistenza al fine di risolvere il "blocco dell'etichetta" causato dal Vostro sistema, riuscendo così a sottrarmi le credenziali. Minuti successivi (Account Takeover): Un dispositivo/IP sconosciuto ha effettuato l'accesso al mio account. Nonostante l'evidente anomalia, i Vostri sistemi non hanno attivato alcun blocco di sicurezza (es. autenticazione a due fattori). L'attaccante ha potuto premere il tasto "Tutto a posto", sbloccare i fondi e cancellare definitivamente il mio account (davide5922) per occultare le prove, il tutto senza il minimo controllo da parte Vostra. A gravare su questa situazione vi è il comportamento inaccettabile della Vostra Assistenza Clienti. Ho ripetutamente contattato il supporto spiegando la dinamica dell'attacco informatico e allegando prove fotografiche inoppugnabili (falsi tracciamenti, discrepanza evidente tra l'indirizzo di Molfetta e quello di Roma, richiesta di analisi dei log IP e della chat eliminata). Tuttavia, l'esito è stato costantemente negativo. Ho ricevuto esclusivamente risposte preimpostate in cui si ribadiva superficialmente che la transazione risultava "completata da me", rifiutandosi di prendere atto della palese compromissione dell'account. Paradossalmente, in seguito a una mia segnalazione, mi è stato risposto che l'account della controparte non presentava violazioni ai Vostri standard, dimostrando una grave debolezza nei controlli di sicurezza. Consentire la manipolazione del tracking logistico e ignorare deliberatamente prove documentali fornite da un utente configura una gravissima culpa in vigilando. RICHIESTA E COMUNICAZIONI: Vi invito e diffido a provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, al rimborso integrale di € 919,45 sul metodo di pagamento originario. Vi comunico formalmente che ho già provveduto a inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Pratica in corso) per pratica commerciale scorretta. Allego a questa segnalazione l'intera documentazione probatoria, i log delle conversazioni con la Vostra assistenza e la formale Denuncia/Querela presentata all'Arma dei Carabinieri, riservandomi di adire le vie legali in sede civile e segnalare l'accaduto al Garante Privacy. In attesa di un Vostro riscontro risolutivo. Davide Cirilli

Buongiorno, tramite l'applicazione Vinted, che uso regolarmente per acquistare e/o vendere oggetti e prodotti, ho venduto nel mese di maggio 2026 un paio di occhiali da sole mod Virgil Off White, ad un acquirente (utente CHIEFK17) secondo la procedura guidata da Vinted stesso. Dopo aver spedito l'articolo, ricevuto dall'acquirente il 03/06/2026, lo stesso acquirente contestava la sospetta non autenticità del prodotto, basandosi solo sul fatto che le stanghette sarebbero diverse. Vista la sua titubanza, anche dopo avergli fornito le prove di acquisto e di originalità, come la copia dello scontrino (acquisto del 2023 insieme ad un analogo modello da vista) e la verifica sul sito www.legitgrails.com delle foto degli occhiali, dello scontrino e dei codici, gli ho offerto la possibilità di fare il reso, ma ha rifiutato, aprendo invece una segnalazione su vinted sostenendo che l'articolo fosse "contraffatto", senza offrire prove, e chiedendo il rimborso con la possibilità di trattenere lui gli occhiali , a sui dire "contraffatti". Vinted mi ha chiesto le prove di originalità del prodotto, cui ho risposto inoltrando copia dello scontrino, foto degli occhiali e dei codici, goto degli occhiali da vista presenti nello scontrini, insieme al modello SOLE, che ho venduto senza problemi sempre su Vinted ad altro acquirente, e prova di originalità, che allego. Vinted mi ha risposto che le prove non erano abbastanza e che non offriva il reso di "prodotti contraffatti " CHIEDO il reso degli occhiali o il pagamento degli stessi

Piattaforma che si deresponsabilizza completamente quando il loro corriere integrato (InPost) fa disastri. Ho venduto un articolo da 120€, pacco preparato al millimetro e con tanto di prove fotografiche e metriche. Accettato dal punto di ritiro e passato per tre hub nazionali. Arrivato a Catania, il corriere prende un granchio clamoroso segnalando il pacco come "fuori misura" (falso) e bloccando tutto. Vinted non fa verifiche, non supporta il venditore davanti alle prove e lascia che la transazione vada a monte con il rischio di farti perdere soldi e merce. Scegliete voi i partner logistici, quindi siete responsabili in solido del danno. Se vendete oggetti di valore superiore a pochi euro, sappiate che siete totalmente scoperti se il corriere sbaglia. Assistenza robotica e inutile.

TITOLO: Denuncia per grave falla di sicurezza, agevolazione di frode finanziaria (clonazione Postepay Evolution) e totale condotta omissiva di Vinted. Con il presente reclamo si segnala un evento di estrema gravità che esula dalle normali violazioni contrattuali e sfocia nell'illecito, rispetto al quale la piattaforma Vinted Platform UAB si sta rendendo inerte nonostante le segnalazioni. Il sottoscritto Emanuele Sciascia segnala la clonazione e l'utilizzo illecito della propria carta di pagamento Postepay Evolution all'interno della piattaforma Vinted. A fronte delle mie tempestive segnalazioni volte a bloccare le transazioni non autorizzate e a proteggere i miei dati finanziari, l'assistenza clienti di Vinted ha dimostrato una totale e pericolosa negligenza: non solo ha ignorato l'allarme di sicurezza patrimoniale, ma ha proceduto a bloccare l'account della vittima ("nocturnal_goth") lasciando i soggetti malintenzionati liberi di agire o di coprire le proprie tracce nei log di sistema. Si evidenzia che lo scrivente sta provvedendo a formalizzare regolare denuncia-querela presso le Autorità Giudiziarie (Polizia Postale/Carabinieri) per i reati di frode informatica e furto d'identità finanziaria. Si diffida Vinted a congelare immediatamente qualsiasi transazione legata ai dati della mia Postepay Evolution, a preservare i log di accesso e gli indirizzi IP dei responsabili delle operazioni illecite per metterli a disposizione dell'Autorità Giudiziaria, e a rispondere in sede civile dei danni patrimoniali derivanti dalla loro condotta omissiva.

Buongiorno, ho ricevuto una seconda segnalazione, e conseguente ban da 14 giorni sul mio account vinted (andros329), nonostante non abbia infranto le regole una seconda volta. Sono stato inizialmente avvertito per aver infranto i termini e condizioni parlando con un utente sulla piattaforma. Mi è stato però attribuita una seconda violazione MAI AVVENUTA. Presentando reclamo all'interno dell'applicazione mi è stato confermato il ban. Vi chiedo di verificare nuovamente immediatamente la mia sospensione, controllando anche i miei log delle chat (Dove non ho più infranto nessuna regola dopo la prima segnalazione). Vi chiedo inoltre di sbloccare immediatamente il mio account in quanto la sospensione non è stata assegnata correttamente. In allegato le 2 segnalazione ricevute sul mio account, dove fra la prima (di avvertimento) e la seconda NON E' STATO NUOVAMENTE INFRANTO IL REGOLAMENTO. Aspetto vostre notizie, Andrea