Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato la vendita di un vinile vintage sul sito vinted. Questo vinile è un articolo vintage di 30 anni almeno, mai usato infatti il guanto che cera all'interno del cantante era nuovo, ma ovviamente presentava un difetto sulla copertina che si vedeva dalle foto del annuncio. Io l'ho imballato bene come da descrizione sito, ho messo il vinile nella custodia origine con una plastica, poi avvolto nel pluriball e avvolto dopo in cartoncino. Infine avvolto soprattutto gli angoli con scotch marrone da imballo. Quando è arrivato l'acquirente si è lamentato che era rovinato a causa del imballo e ha richiesto l'annullamento del ordine. Il problema che le foto date dal signo re mostrano un danno che già era presente in fase di vendita e il cartone esterno del imballaggio non presenta rotture come spesso accade. Oltretutto io ho chiesto al acquirente di rispedirmi il vinile e avrei pagato io le spese di spedizione, ma lui mi ha bloccato in modo da impedire che gli potessi scrivere e non vuole rispedirlo. In pratica lui avrà i soldi indietro del acquisto più il vinile che non rispedirà. Ho fatto reclamo a Vinte ma dicono che non possono risarcirmi. Ditemi se questa non è una truffa studiata a tavolino. Non è possibile che non ci sia una tutela per chi vende.

Salve, richiedo apertura ticket per verifica spedizione con Poste. Il pacco è in transito dal giorno 15 Luglio presso Olbia il giorno 21 Luglio si trovava ancora a Elmas, il giorno 30 Luglio a Napoli il giorno 1 Agosto in provincia di Napoli pronto per l'hub del punto di destinazione sebbene in ritardo. Il giorno 6 Agosto si ripresenta a Elmas. A oggi sono 25 giorni. Chiedo il rimborso dell'intero valore del contenuto del pacco entro lunedì.

In data 04/08/25, ho venduto un processore Pc per il valore di 150€ su Vinted, il pacco spedito da me con etichetta pagata dall'acquirente (corriere Inpost) è arrivato al destinatario il 07/08 manomesso e vuoto. Vinted con esemplare solerzia ha rimborsato l'acquirente mentre il sottoscritto privato sia del compenso che dell'oggetto è stato più volte ammonito da Vinted stessa per aver fatto a loro parere un imballo non adeguato. Vinted nega sostanzialmente che il pacco sia stato aperto (dal corriere?) e il contenuto da me spedito rubato. E nega l'evidenza dato che l'acquirente (del quale per altro andrebbe accertata la buona fede ma non spetta a me evidentemente farlo) ha mandato delle foto in cui si vede il pacco aperto e vuoto. In qualità di venditore sostanzialmente mi ritrovo derubato, colpevole (a quanto pare) e sicuramente non rimborsato. Trovo offensivo l'atteggiamento di Vinted nei miei confronti, superficiali e deliranti le loro risposte al mio reclamo e vergognoso che l'azienda non preveda nessuna forma di tutela per il venditore. Richiedo quindi un rimborso completo di 150€ come da transazione. Auspico un riscontro celere. Grazie nascondi

Spett. Vinted, In data 25 Luglio 2025 ho acquistato presso la vetrina del venditore spagnolo con nickname UXIO77 il Disco in Vinile “Blackstar” dell’artista David Bowie al costo di 105,34 Euro. Il numero della transazione riportato sulla ricevuta d'acquisto è 14706747694. Il venditore comunica di aver inviato il prodotto in data 28 Luglio 2025 con il corriere Mondial Relay (in Italia la spedizione è gestita dal corriere IN Post) con numero di tracciamento 27076531. Il pacco è arrivato in data 01 Agosto 2025 presso il locker INPOST del Centro Commerciale LINGOTTO di Via Ermanno Fenoglietti 15 – 10126 – Torino (TO) e io l’ho ritirato alle ore 12:54 dello stesso giorno. La confezione (un cartone riciclato da una precedente spedizione Amazon) risultava chiusa con del nastro da imballaggio marrone. A prima vista sembrava tutto in ordine, ma quando ho aperto il pacco ho scoperto che dentro era presente un altro cartone spesso e rigido con del pluriball incollato con lo stesso nastro da imballaggio presente all’esterno del pacco, per fare spessore e peso, ma del mio LP neanche l’ombra. Ho segnalato tempestivamente l’anomalia al venditore per cercare di capire cosa fosse successo, ma egli si è da subito dimostrato molto sgarbato e aggressivo nelle risposte date, pertanto ho scalato la situazione al supporto clienti Vinted aprendo una segnalazione per “Oggetto non Ricevuto”, fornendo a Vinted tutti i dettagli (comprese fotografie dettagliate e in alta definizione) su quanto da me ricevuto, come da loro richiesta. Il servizio clienti Vinted, dal 1 Agosto al 6 Agosto, ha sempre risposto con delle frasi automatiche, chiedendomi di inviare sempre le stesse foto e di dare sempre le stesse spiegazioni, senza fornirmi ulteriori dettagli sulle indagini da loro svolte. Oggi 07 Agosto 2025 scopro che hanno sbloccato l’importo a favore del venditore senza che io ricevessi alcun dettaglio sulle motivazioni di tale decisione, decisione che a loro dire è incontestabile, pertanto i soldi da me pagati sono andati a chi mi ha truffato. Negli ultimi 2 anni ho fatto circa 30 transazioni come acquirente e qualcuna come venditore sul portale Vinted, tutte esperienze positive, pertanto mi sono sentito confidente di acquistare un qualcosa di più costoso del solito, considerato anche che nel prezzo finale pagato da noi clienti, è presente una sorta di “assicurazione” molto pubblicizzata da Vinted, che dovrebbe proteggere gli acquirenti dai tentativi di frode ma che, ahimè, vista la situazione, non funziona. Chiedo pertanto sia ri-valutata la segnalazione e quantomeno mi vengano rimborsati i soldi rubati da questo utente. Nel mentre di una vostra gestione del caso, procedo ad inoltrare alla mia banca contestazione dell'operazione fatta con la mia carta di credito e relativa denuncia alla polizia di stato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno oggi sono stata bannata senza nessun motivo su vinted in modo permanente, ripeto senza nessuna motivazione e senza aver mai violato nessuna regola infatti non ho mai ricevuto messaggi da loro prima. Mi sento truffata da questa piattaforma e richiedo lo sblocco dell account.

Buongiorno, ho spedito un vestito marca Celine al centro di controllo Vinted, come richiesto dall'acquirente. Il controllo ha avuto esito negativo con la dicitura "Articolo errato" (non è stato possibile capire quale era la motivazione). Mi è stato spedito dal centro di controllo un pacco che non conteneva il mio vestito marca Celine ma un paio di pantaloni a me sconosciuti. In data 23 luglio ho scritto una mail all'indirizzo legal@vinted.it per segnalare il problema, ma ad oggi nessuna risposta in merito a dove sia finito il mio vestito ma solo comunicazioni generiche sul fatto che stanno facendo delle verifiche al centro di controllo. in pratica è sfumata la vendita e anche il vestito. In allegato le foto del vestito disperso.

Spett. [Vinted] In data [19/07/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [lotto di 100 monete da 500 lire in argento] pagando contestualmente l’importo di [614.99]. [Sono qui oggi 04/08/2025 a richiedere il rimborso totale per non aver ricevuto l'acquisto. ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho spedito un pacco contenente un articolo venduto del valore di 45€, utilizzando l’etichetta fornita dalla piattaforma. Il codice di tracciamento associato alla spedizione è risultato non attivo o inutilizzabile per tutta la durata della spedizione. Dopo diversi giorni, il pacco è risultato non consegnato e, dopo aver contattato l’assistenza, ho scoperto che l’acquirente è stato rimborsato, ma io non ho ricevuto alcun risarcimento per il danno subito, né spiegazioni sulla scomparsa del pacco.

Spett. Vinted In data 28/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio una borsa Guess pagando contestualmente l’importo di € 51.99. Tale articolo non è arrivato e in data 02/08/25 ho ricevuto una Vostra e mail che diceva che probabilmente il pacco era stato smarrito.Lo stesso giorno mi ha scritto la venditrice chiedendo se avessi notizie e le ho detto della vostra e mail. Dopo 1 ora ho ricevuto una vostra comunicazione che mi diceva che il mio profilo era stato chiuso perché avevo commesso una frode, cosa non assolutamente vera. Il mio sospetto è che il venditore abbia fatto una segnalazione per timore di perdere i soldi dato che il pacco è stato smarrito.Trovo ingiusto e illegale che siano stati trasferiti ugualmente i miei soldi a lei nonostante io non abbia ricevuto il pacco e non abbia commesso niente. Tra l' altro non mi sono state fornite prove che io abbia commesso una frode e ho perso soldi e anche il profilo..La truffa è stata commessa da altri e pertanto pretendo la restituzione dei miei soldi.Allego tutte gli screen shot delle conversazioni e ordine. In mancanza di un riscontro, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.