Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto a Vinted il rimborso di un pacco acquistato in data 7 febbraio e mai ricevuto poiché smarrito. Dopo 34 giorni dall'ordine e dal pagamento, con la conferma dello smarrimento del pacco, Vinted ha già rimborsato la venditrice confermandole l' effettivo smarrimento della merce, ma non me che sono l'acquirente. Per quanto li riguarda io ho in realtà ricevuto la spedizione, quando non è assolutamente vero, tant'è che hanno provveduto a rimborsare la venditrice per l'effettivo smarrimento! Come posso fare per farmi rimborsare?

Buongiorno, nonostante i miei molteplici reclami iniziati il 10/3 perché il sito scriveva che avevo ricevuto un pacco, cosa non vera. Allora il 14/3 avete deciso di concludere la transazione finale addebitarmi il costo del pacco senza il mio consenso .Il pacco in questione era un pacco in ritardo che entro due giorni dopo il 16/3 avevo la possibilità di protestare,ma ho incominciato decisamente prima e nonostante ciò non è servito a nulla anche perché non ho avuto la possibilità di cliccare tasto "ho un problema " perché non è mai comparso. Quindi non vedo perché per un vostro errore devo rimetterci io. Grazie

Buongiorno, in data 24.12.2025 ricevo notifica di vendita di una borsa Prada, valore della transazione 100 euro. In data 27.12.2025 spedisco il prodotto che avrebbe dovuto essere mandato a Vinted poiche l'acquirente richiede la verifica di originalita. Dal tracking di Poste Italiane il pacco risulta regolarmente consegnato (a Vinted), ma da li in avanti dicono che il pacco risulta smarrito, per policy attendo 25 giorni e alla fine viene dato il rimborso soltanto all'acuirente. Siamo al 16 di marzo e ad oggi ogni settimana Vinted mi scrive che hanno bisogno di ulteriori veriche e non mi stanno dando il rimborso che mi devono. Mi hanno fornito un codice di tracciamento per dirmi che forse il pacco stava tornanndo al mittente (Z1W7UWPC) che non da nessun risultato. Trovo profondamente ingiusto il trattamento fornito, vorrei sapere come fare per ricevere il rimborso che mi spetta di diritto secondo le linee guida di Vinted.

In data 23/2/2026 ho venduto tramite la piattaforma Vinted una bambola descritta e spedita in perfette condizioni, come dimostrato dalle fotografie presenti nell’annuncio ( "Barbie vintage primi anni 2000" venduta all'utente mvd5987). Dopo la consegna, l’acquirente ha segnalato la presenza di una bruciatura e di buchi sull’oggetto, allegando alcune fotografie. Tali difetti non erano presenti al momento della spedizione. Ho quindi aperto una segnalazione al servizio clienti di Vinted spiegando la situazione e sottolineando che: • l’oggetto era stato spedito integro; • le fotografie dell’annuncio dimostrano lo stato dell’articolo al momento della vendita; • ho numerose recensioni a 5 stelle sulla piattaforma, che attestano la mia affidabilità come venditrice. Nonostante ciò, l’assistenza di Vinted ha deciso di dare ragione all’acquirente, annullando la transazione e procedendo con il rimborso a favore dell’acquirente, senza fornire una soluzione equa o una reale valutazione delle prove fornite. L'assistenza si è limitata a dirmi che, non avendo richiesto il reso in tempi utili, non ne avevo più diritto. Ha ignorato il fatto che io chiedessi un rimborso e non il reso di un articolo reso inservibile e non più vendibile. Ritengo che la gestione della controversia da parte della piattaforma sia stata ingiusta e priva di adeguata verifica, poiché non è stato dimostrato che il danno fosse presente prima della spedizione né che fosse imputabile a me come venditrice. Con la presente chiedo supporto per: • valutare la correttezza della procedura adottata da Vinted; • verificare se vi siano gli estremi per una contestazione formale della decisione della piattaforma; • tutelare i miei diritti come venditrice e consumatrice. Chiedo quindi un rimborso del valore di vendita pari a euro 9,60 più un risarcimento per il tempo sprecato in numerose e vane comunicazioni con l'assistenza clienti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione relativa alla vendita, alle comunicazioni con l’assistenza e alle fotografie dell’oggetto. Cordiali saluti Miriam Perego

non c'è altra spiegazione che l'algoritmo vinyìted sia impazzito,. mi ha bloccato l'account per contraffazione perchè presenti 2 cravatte e due giacche di cui ho fornito prova di autenticità e un foulard, una statuetta in porcellana e un portafoglio tutti usati e senza marchio. Ma voi avete visto che roba gira su Vinted? Con quale diritto accusate di frode che è una accusa grave e sono quasi propenso a citarvi per diffamazione, cosìcchè voi pagherete anche il perito per dimostrare che gli oggetti nuovi sono autentici perchè sono un collezionista e li ho comprati nel negozio del brand, Voglio credere che l'algoritmo sia impazzito e che ne prendiate atto riattivando l'account . invio foto che comprovano autenticità in due tempi perchè in un solo invio sono troppe Saluti

Buongiorno, in data 13/02/2026 ho venduto un artico su vinted da ben 40€ il 27/03/2026 ho fatto il trasferimento sul mio conto come si può vedere da questo screen, ma il trasferimento sul mio conto era intorno al 06/03/2026 ma ad adesso non ho ancora ricevuto nulla. Vi allego altro screen. Ora il problema e che da Revolut non ho ricevuto nulla, l'assistenza di Vinted ovvero messaggi bot che fanno davvero schifo, i messaggi dell'assitenza di Vinted continuano a dirmi che è il trasferimento è andato a buon fine, ma nulla su Revolut non risulta nulla. ATTENDO RISOLUZIONE.

Reclamo formale e richiesta di revoca immediata delle limitazioni sull'account https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile ​Alla cortese attenzione del Team di Assistenza Clienti Vinted, ​Con la presente, io sottoscritto/a Gentile Marialuisa titolare dell'account Vinted con nome utente https://www.vinted.it/member/48845363-luisagentile associato all'indirizzo email luisagentile.mg@libero.it intendo esporre formale reclamo in merito alle recenti limitazioni imposte al mio profilo. ​Nello specifico, desidero contestare il blocco della funzionalità di caricamento dei nuovi articoli. Tale limitazione, inizialmente prevista fino al 13/03, è stata arbitrariamente prorogata al 14/03 senza alcuna comunicazione chiara o motivazione valida. ​A tal proposito, desidero precisare quanto segue: ​Autenticità dei Contenuti: Tutte le fotografie e le descrizioni degli articoli presenti sul mio profilo sono frutto della mia creazione personale. Come prova inconfutabile della mia buona fede e della proprietà dei contenuti, nelle immagini degli annunci ho provveduto a inserire un riferimento visivo al mio nome e al mio numero di cellulare, dimostrando senza ombra di dubbio l'originalità degli scatti. ​Assenza di Violazioni: Non ritengo di aver violato alcuna Regola del Catalogo o i Termini e Condizioni di Vinted. Il mio operato sulla piattaforma è sempre stato corretto e trasparente. ​Diritto alla Trasparenza: Ai sensi delle vigenti normative a tutela del consumatore, nonché del Regolamento (UE) 2019/1150 (Regolamento P2B), ritengo sia mio diritto ricevere una motivazione specifica, chiara e dettagliata per qualsiasi restrizione applicata al mio account. La mancanza di tali informazioni mi impedisce di comprendere l'eventuale errore e di conformarmi alle regole. ​Considerando quanto sopra esposto, e data la natura ingiustificata della sanzione, richiedo formalmente: ​L'immediata revoca di tutte le limitazioni applicate al mio account, ripristinando la piena funzionalità dello stesso. ​In subordine, qualora riteneste di non poter procedere allo sblocco, esigo che mi venga fornita via email una motivazione tecnica e legale dettagliata della limitazione, indicando la specifica regola che si assume sia stata violata, al fine di poter procedere alla tutela dei miei diritti nelle sedi opportune. ​Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo, che confido avverrà entro i termini previsti dalle vostre procedure standard di gestione dei reclami. ​Distinti saluti

Buongiorno, ho richiesto a Vinted il rimborso totale per un paio di stivaletti acquistati dalla venditrice "mari4146", descritti come "nuovi senza cartellino" e in "pelle". Al ricevimento, l'articolo presentava un difetto di abrasione sulla punta di uno stivaletto (non dichiarato) e il materiale non è vera pelle come invece descritto nell'annuncio. Nonostante la mia contestazione per oggetto non conforme e vizio occulto, l'assistenza di Vinted sta cercando di sfinirmi fornendo risposte inconcludenti, tramite messaggi preimpostati e alternando l'uso della lingua inglese a quella italiana, ignorando la diffida formale già inviata via email direttamente al loro ufficio legale (legal@vinted.it). La piattaforma pretende che io paghi le spese di spedizione per il reso, violando i miei diritti di consumatrice a fronte di una palese non conformità dell'oggetto. Chiedo il vostro intervento affinché mi venga riconosciuto il rimborso integrale senza costi aggiuntivi a mio carico.

Sono titolare dell’account Vinted “Giulio35j”, attivo da tempo e con oltre 800 recensioni positive. In data 12 febbraio 2026 il mio account è stato bloccato dalla piattaforma con la motivazione di “vendita commerciale”. Contestualmente mi è stato comunicato che avrei potuto continuare a vendere passando al profilo “Pro Seller” entro 6 mesi. Dopo aver presentato diversi reclami tramite l’assistenza Vinted, mi è stato infine consentito di accedere al modulo per effettuare il passaggio a Pro Seller. Tuttavia, durante la compilazione del modulo, il sistema non riconosce la mia partita IVA, impedendomi di completare la procedura. Nonostante numerosi tentativi di contattare l’assistenza per risolvere il problema tecnico, non ho ricevuto alcun supporto concreto. Il servizio clienti risulta esclusivamente virtuale/automatizzato e non permette di interagire con un operatore umano che possa verificare e risolvere la situazione. Di fatto mi trovo impossibilitato a: • completare la procedura richiesta da Vinted per continuare l’attività di vendita; • utilizzare regolarmente il mio account, costruito negli anni con oltre 800 feedback positivi. Ritengo la situazione particolarmente penalizzante, in quanto sto cercando di adeguarmi alle richieste della piattaforma ma un problema tecnico, unito all’assenza di assistenza reale, mi impedisce di farlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • segnalare formalmente la problematica a Vinted; • ottenere assistenza per completare la procedura di passaggio a Pro Seller; • ripristinare la piena operatività del mio account. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (screenshot del blocco account, comunicazioni con l’assistenza e tentativi di registrazione come Pro Seller). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

L'acquirente martindeslila ha falsificato l'indirizzo di reso (scritto 'Dom' invece di 'Don' per sviare la consegna) e mi ha bloccato. Nonostante le prove fotografiche, il supporto Vinted non interviene. Numero spedizione InPost: 56576523. Vergognoso.Vinted tutela i truffatori: prova di falso documentale ignorata.A integrazione del mio reclamo per l'ordine relativo alla spedizione n. 56576523, fornisco prova definitiva della frode orchestrata dall'utente martindeslila. ​Come si evince dal confronto tra l'etichetta originale e la busta di reso ricevuta: ​L'acquirente ha spedito il reso manipolando l'indirizzo (scrivendo 'Dom' invece di 'Don') per sviare la consegna. ​L'acquirente mi ha bloccato per impedirmi di segnalare l'accaduto entro le 48 ore. ​La notifica di 'mancata risposta' da parte vostra è un errore del sistema causato dal blocco dell'utente. ​Avendo ora tutti i dati della spedizione e l'indirizzo dell'acquirente a La Fleche (Francia), procederò con denuncia internazionale se il rimborso non verrà annullato immediatamente.