Bacheca dei reclami

Buongiorno sono stata truffata su vinted acquistando delle Cuffie Apple air pods max Mi è arrivato palesemente un fake, premetto che il Venditore ha pubblicato annuncio mettendo scatola sigillata ed etichetta in vista quindi io non ho mai visto il contenuto, mi sono fidata del fatto che la scatola era sigillata. Una volta aperta e rendendomi conto del fake ho subito contattato venditore ( che mi ha accusata di aver aperto la scatola e di aver messo io dentro un fake) e vinted avviando la verifica. Fornite tutte le foto e i video. Dall altra parte vinted prevede che anche il Venditore entro 48 ore possa inviare una prova di autenticità, cosa mai avvenuta e quindi Vinted che fa??? Mi risponde che non potendo verificare che effettivamente si tratta di un fake( cosa assurda) chiede al venditore di cliccare su rimborso o avviare il reso. Il Venditore truffatore ovviamente chiede reso per farmi solo perdere tempo. Avvio il reso il giorno dopo e adesso dopo 5 gg guardando il tracking di poste e chiamando il Servizio clienti vengo a sapere che il pacco in data 18 ottobre è arrivato a Napoli ma è stato rifiutato dal punto di ritiro senza motivazione. Il Pacco sembrerebbe di ritorno a Milano!!! Adesso vinted non ha numero di telefono, ti rispondono con bot , non sono collaborativi, mi stanno bloccando i soldi ben 350 euro essendo Complici di una truffa! Perché era palese che si trattava di un fake e hanno dato la possibilità a questo venditore di essere ancora in circolazione! Adesso chissà il pacco dov’è e quando lo rivedremo! E io non so cosa fare! Rivoglio i miei soldi e’ assurdo un iter del genere! Dovrebbero tutelare chi acquista e sono certa che il Venditore si è messo d’accordo con il Punto di ritiro per rifiutare il pacco! Esigo lo sblocco dei miei soldi

Buongiorno Vorrei sapere , a distanza di tempo ormai, perché il mio account sia stato bannato. Ovviamente ne ho fatto un secondo per capire il perché fosse stato bannato il primo ed avete bannato anche quello. Il primo è stato bannato senza motivo forse perché segnalavo troppo le truffe che vinted permette sul proprio sito ( prodotti fake venduti come veri all’ordine del giorno, e la storia continua perché tramite glia account di amici basta navigare 30 secondi vedendo le innumerevoli truffe che sono legalizzate sul sito ( per non parlare dei controlli di originalità che anche le influencer pagate pubblicizzano e che non funzionano ( o meglio basta mettere una finta fattura o un etichetta allegata ad un fake cinese che lo considerate come vero ) Il secondo è stato bannato per vendita di oggetto contraffatto ( paio di scarpe Balenciaga con tanto di fattura inserita nell’annuncio ). Ovviamente è stato impossibile contattare vinted per mandare altre foto della fattura e lettera scritta del direttore di negozio di Firenze dove furono comprate.

Mio figlio ha avuto un problema su Vinted riguardo ad un pacco. Pacco ordinato l'8 settembre e che sarebbe dovuto arrivare dall'11 al 17 settembre 2024 (N. transazione: 10579667158) Nel frattempo, seguendo il tracking (1UW1DYC103931) del corriere (Poste) risultava, una prima volta, che il pacco era fermo a Peschiera Borromeo e poi , il 26/09/2024, Poste mi confermava che il pacco era stato smarrito. Il 16 ottobre mi è arriva la mail della consegna del pacco, nonostante questo pacco non sia mai arrivato. Secondo la policy di Vinted io avrei 48 ore dalla modifica dello stato di consegna per segnalare eventuali problemi con un bottone che però la piattaforma non mi mostrava. Quindi ho mandato un ticket all'assistenza e mi hanno detto che la transizione era conclusa e che avevo avuto due giorni di tempo per fare reclamo, ma questi due giorni di tempo non li ho mai avuti dato che era passata solo un'ora dalla così detta "consegna". Ho continuato a scrivere all'assistenza ma mi continua a ripetere che non possono fare niente a reclamo concluso e che avrei dovuto agire prima, nonostante io gli continui a dire che non mi hanno dato il tempo per agire e che le foto che avevo caricato ne erano una prova. Resto in attesa di una risoluzione immediata della vicenda, altrimenti sarò costretto a ricorre per vie legali.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. I Purtroppo non avete fatto nulla.Ne voi ne Vinted.Vi Ho scritto e mi avete detto che Vinted non vi ha risposto e non potavate fare nulla e ovvio che non vi risponde Vinted per la sua comodità.Vi ho mandato scontrino originale,foto originale e nonostante quasto non avete risolto il problema.Siete molto fiduciosi!!!!!!!!!!!è una vergogna assoluta

Spett. Vinted in data 09/10/2024 il mio account è stato bannato mi è stato detto che è perchè avevo altri account e mi è stato chiesto di cancellarli ma non avendone altri ho risposto di dirmi quali account avrei non sono stato informato è mi hanno bannato visto che avevo diversi ordini in corso mi hanno permesso solamente l'accesso alla pagina saldo e i messaggi da parte di vinted visto che molti ordini erano ancora in corso alcuni fortunatamente sono andati in porto senza problemi ma per altri è stato chiesto il reso o il rimborso per diverse scuse ma dal 9 ottobre non riesco più a vedere gli ordini e a seguire la pratica che si segue normalmente cioè accettare il reso o il rimborso e farsi rimandare l'articolo indietro visto che non posso fare queste azioni vinted automaticamente dopo qualche giorno che non posso confermare rimborsa i clienti che contemporaneamente non mi rispediscono l'articolo e io mi ritrovo senza l'articolo con un danno economico perchè parliamo di diversi ordini e non solo uno anche se sono di importo piccolo più e più ordini mi stanno portando ad un danno di diverse centinaia di euro ho segnalato più volte a vinted il problema ma non mi rispondono seriamente mi mandano solo dei messaggi automatici che non risolvono il problema io trovo tutto questo una truffa enorme da parte di vinted che all'atto di bloccarmi l'account non ha neanche annullato alcuni ordini che io non avevo ancora spedito quindi ancora oggi i clienti a cui non avevo spedito cercano di annullare l'ordine che secondo le regole di vinted dovrei confermare l'annullamento ma visto che mi hanno bloccato la possibilità di vedere gli ordini e interagire con i clienti non posso fare in pratica stanno trattenendo somme di denaro ai clienti che si sentono truffati da me quando è vinted che si approfitta di questa situazione per avere denaro che non gli spetta comunque ora come la mettiamo con il mio problema devo procedere con una denuncia penale per truffa?? il governo italiano che fa per queste piattaforme online? se ne frega???

Buongiorno, ho acquistato un giubbotto che doveva avere solo l’appendi abiti scucito. Il venditore appena riceve il messaggio automatico che il pacco era arrivato al punto di ritiro mi scrive ricordandomi che il pacco era arrivato e che gli dovevo mettere una recensione positiva. Ovviamente rispondo che prima dovevo ritirarlo! La sera di quel giorno ritiro il pacco e lo apro subito ma il giubbotto non aveva solamente l’appendi abiti scucito, aveva tutto il collo sbriciolato! L’ho segnalato sia a Vinted che al venditore 3 min dopo averlo ritirato e aperto ma il venditore continua a dire che quando l’ha inviato lui i non era così! Dopo un po’ mi chiede le foto anche del pacco e poi mi dice che lui non lo aveva inviato con questo pacco! Il bello arriva quando mi chiede di fare il reso facendomi pagare le spese di spedizione! Vinted da ragione a lui dicendomi che sono le politiche del reso! E la protezione dell’acquirente?! Devo pagare il reso di un truffatore che mi vende un prodotto da buttare per buono?! Questo è avvantaggiare un truffatore!!! Sono senza parole e molto delusa! Da denuncia!

Spett. Vinted In data 2 Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Kit Glovo pagando contestualmente l’importo di €22 oltre a €4.39 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 Ottobre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Vinted In data 25 Settembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un Microfono USB pagando contestualmente l’importo di €1.96 oltre a €3.89 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 Ottobre, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il vostro centro assistenza si rifiuta di offrire supporto oltre i 2 giorni dopo la consegna del prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €5.85 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Mi rivolgo a voi con la speranza di poter risolvere questo spiacevole accaduto dato che l’assistenza stessa del sito è un muro di gomma. In data 25/09/2024 ho venduto su Vinted un cappotto lungo bianco, pari al nuovo e senza difetti. La signora in questione già dava l’impressione di poca professionalità per come si è posta, non sapendo nemmeno leggere le misure scritte nella descrizione dell’articolo. Spedisco il pacco il giorno seguente, una volta arrivato apriti cielo. La signora contesta prima macchie INESISTENTI sul cappotto, una volta spiegatole che non fosse possibile dato che avevo accuratamente controllato il capo prima di spedirlo e soprattutto che avevo un video con primi piani di tutto il cappotto, per tutela mia, cambia prontamente versione e si inventa che il pelo posto sul colletto puzza. Ennesima bugia dato che il cappotto è sempre stato riposto in armadio dentro ad una busta per proteggerlo. Ma soprattutto so per certo che è una bugia perché ovviamente PRIMA di spedire il cappotto ho controllato io stessa che non emanasse odori e per precauzione gli ho dato una rinfrescata, passando poi il deodorante per tessuti sopra tutto il capo. Ho proposto IMMEDIATAMENTE il reso, avrei più che volentieri ripreso il mio cappotto, dicendole che non c’era alcun problema e che ero più che disponibile. La signora di tutta risposta tergiversava lasciando passare il tempo. Il suo ultimo messaggio diceva che non avrebbe effettuato il reso perché “ si scocciava “ a fare il pacco e che il cappotto lo avrebbe direttamente buttato. In data odierna alle 13 la signora in questione ha ben pensato per ripicca di lasciarmi una recensione negativa lamentando di essere stata truffata. Ho contattato l’assistenza Vinted affinché potessero togliermi la recensione FUORVIANTE dato che nonostante i cambi repentini di versione della signora io mi sono dimostrata sin da subito ovviamente disponibile per il reso. Quindi pretendo che una recensione così falsa venga tolta dal mio profilo perché non sono io che volevo tenermi oggetto e soldi.

Spett. VINTED In data 31/8/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe Nike pagando contestualmente l’importo di 65€ oltre a 4.09€ di spese di spedizione+3.95€ di protezione acquisti. il numero della transazione è 10493149432 Il corriere è Mondial Relay e il tracking code è 36970570. Dal tracciamento risulta che la merce non ha mai lasciato il centro di smistamento e Vinted stessa mi ha avvisato che il pacco risulta perso (vedi mail allegata) e mi hanno comunicato che avrei dovuto aspettare fino al 7 ottobre (25 giorni lavorativi) prima di chiedere il rimborso (avrei avuto solo 2 giorni di tempo per fare il reclamo) Il 7 ottobre ho segnalato nell'app che il pacco non è arrivato e alla fine della pagina mi è comparso il tasto "risolvi il problema" e una volta che ho cliccato quel tasto il sistema ha recepito che io abbia risolto il problema e non mi ha più permesso di continuare il reclamo trasferendo i soldi al venditore. Per Vinted la questione è chiusa in quanto io ho dichiarato che il pacco è arrivato, il che non corrisponde al vero oltre al fatto che dal tracciamento si vede tutt'ora che il pacco non è stato recapitato! Mi riservo pertanto il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta di pagamento e mail attestante che la merce è stata persa