Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto un vostro intervento per molteplici problemi avuti con una cucinacostata 12.500,00 euro comperata in data 08/08/2025 da Arredissima di bologna già dalla consegna ci sono stati problemi con il top scheggiato un mobiletto rotto e vari sportelli fallati anche se molti di questi problemi sono stati risolti con il tempo ne sono saltati fuori altri come mobili gonfi led sotto cucina che nn funzionano una cappa che a mio avviso inadeguata visto che i portelli del mobile sopra i fuochi si gonfiano, la cucina in vari punti è stata assemblata fuori squadro e questo si nota moltissimo in entrambi i lati oltre al fatto che il top in pietra nn è stato ne incollato ne fissato a dovere visto che si alza e scricchiola ma ciò che più mi ha disturbato è che l' ufficio reclami di Arredissima ha iniziato a dirmi che per risolvere tutti i problemi avrei dovuto pagare io alcuni interventi come la sostituzione dei led o il lavoro del elettricista e che la cucina nn poteva essere messa dritta a causa dei muri in allegato tutta la documentazione completa con foto e reclami. Vi ringrazio in anticipo per il tempo dedicatomi distinti Saluti

Ho acquistato un letto presso Arredissima (sede di Roma) alcuni mesi fa, definendo durante la consulenza con l’arredatore misure e colore sia verbalmente che via email. Tuttavia, nel contratto sono state riportate misure errate e il colore non è stato specificato correttamente (è stata allegata solo un’immagine poco chiara). Al momento della consegna ho segnalato subito il problema del colore, ma solo dopo il montaggio mi sono resa conto anche dell’errore nelle misure, che rendevano il letto incompatibile con il mio materasso. A causa dell’urgenza, sono stata costretta ad acquistare immediatamente un nuovo materasso, sostenendo una spesa di circa 2.000 euro. Nonostante diversi tentativi di contatto via email e telefono, non ho ricevuto assistenza adeguata. Sono stata anche ricontattata da un altro arredatore con modalità poco cortesi, senza una reale soluzione al problema. Attualmente, dovendo smontare il letto per un trasloco, ho semplicemente richiesto un appuntamento per rifoderarlo con un colore adeguato, senza chiedere rimborsi o omaggi, ma anche questa richiesta non è stata gestita con la dovuta attenzione. Segnalo quindi scarsa precisione nella gestione dell’ordine e un servizio clienti poco efficace nella risoluzione dei problemi.

Spett. Arredissima In data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di mobili pagando contestualmente l’importo di €13.100. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, I prodotti che devono essere sostituiti in garanzia non sono stati ancora consegnati (vedi e-mail per sostituzioni in attesa) In particolare: Da Novembre 2025 c'è stato un continuo rimbalzo di e-mail con promesse di sostituzioni mai mantenute. Inoltre sempre a Novembre 2025 un armadio mi è stato parzialmente montato in quanto un pezzo era arrivato difettoso (vedi e-mail in allegato) con la promessa da parte dei montatori che la sostituzione sarebbe stata breve (10 mesi). Sono pertanto qui per sollecitare ulteriormente la sostituzione dei prodotti in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura di consegna Ultime e-mail scambiate con sostituzioni da effettuare

Buongiorno, ho acquistato dei mobili da Arredissima nel maggio 2024, ho segnalato che tali mobili esalavano. Un odore acre chimico e persistente. Dopo diversi mesi ho ottenuto la sostituzione in garanzia. La sostituzione è stata effettuata il giorno 2 settembre scorso. Gli operai montatori hanno trasportato il materiale e danneggiato le pareti e il corrimano condominiali, dimenticando abbandonato anche parte del materiale nell'area del portone conominiale. Se ne sono andati senza segnalare i danni arrecati. Il mio vicino di casa si è accorto (può testimoniare) e ho segnalato tempestivamente il tutto.L'azienda prima non mi ha risposto, poi mi ha mandato il montatore a ritirare il materiale abbandonato il quale ha negato tutto. Sono stata maltrattata anche per mail dall'azienda oggi ricevo la telefonata di tal Centanni Emanuele che dice di parlare a nome di Arredissima ma è di una ditta appaltatrice di cui non vuole dire il nome (pare da notizie secondarie una certa Diba) e che mi propone di"farmi contenta" con un forfettario di 500 euro. Non so a quanto ammonta complessivamente il danno pertanto ho proposto di inviare il preventivo. Il signore dopo avermi urlato mi ha attaccato il telefono e mi ha intimato di fare causa ad Arredissima. Ho mandato numerose mail a cui non ho ottenuto risposta, ho inviato alcune foto dei danni e nesun riscontro da parte dell'Azienda se non minacce e anche mail di dubbio gusto al mio indirizzo. Cosa posso fare? Grazie

Spett. ARREDISSIMA In data 30/12/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio MOBILE CUCINA pagando contestualmente l’importo di 7900€. La garanzia offerta era di 5 anni dall’acquisto. Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, elemento superiore si è slaminato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.Arredissima In data 06/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un soggiorno pagando contestualmente l’importo di 5.590€. Sin da subito un cassetto era difettoso e dopo 3 volte che e’ venuto un tecnico e accertato che andava sostituito,ad oggi che sono passati 7 mesi aspetto ancora che tale cosa venga fatta.Ho anche contattato più volte il servizio assistenza e svariate email con l’arredatrice che mi venduto il contratto,ma nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Negozio Arredissima di Roma Salaria. È stata fatta consegna a luglio del 2024, durante il montaggio della cabina armadio hanno sbagliato a fare i buchi del ripiano e senza dire nulla me l’hanno lasciato così, bucato! La cassettiera della scrivania tutta storta e senza una rotella, il mobile di un bagno senza il foro per il rubinetto e con foro sbagliato per il lavandino (acquistato con loro proprio per non avere sorprese e invece…). Faccio segnalazione anche perché è arrivato il mobile del secondo bagno più grande del bagno stesso e per circa 2 mesi me l’hanno anche lasciato in casa senza portarselo via con tanto di specchiera!!! Dopo mesi di telefonate e arrabbiature (mie, perché intanto i soldi voi li avete intascati) vengono a portare via questo maledetto mobile del bagno. Decidiamo anche di riutilizzare i soldi del bagno sbagliato per aggiungere altri elementi (anche perché il rimborso non era previsto). Rimaniamo che l’ordine veniva inviato a settembre e invece a novembre, dopo aver chiamato per sapere a ce punto stava, scopro che l’arredatore non ha fatto l’ordine (che viene poi mandato da un altro). Chiedo almeno se è possibile sistemare la cassettiera e l’armadio e inizio di dicembre vengono con solo la rotella della cassettiera!!! Ad oggi, a quasi 7 mesi dalla prima consegna, non ho ancora risolto e ancora non si sa dove sono le cose ordinate in un secondo momento!!! La pazienza è finita e procedere per vie legali

Buongiorno, abbiamo installato la cucina da quasi un anno con una serie di problemi. Il mio muro è una groviera, il pannello del frigo si è ondulato e sia io che i tecnici al primo reclamo hanno segnalato la difformità. Dapprima, un ritardo della consegna del piano cottura, inviato a gas invece che a induzione e la relativa cappa aspirante invece che a filtri. Dopo tanti rimandi al telefono e la proposta di le offriamo una madia o si compri una cappa vorremmo sostituire la cappa.

Mi ritrovo a quasi 1 anno dalla stipula del contratto e la cucina non è ancora stata completata per mancanze vostre. Evito di riportare tutto il dettaglio, in quanto è presente nella precedente mail che vi ho inviato. In tutti questi mesi ho ricevuto - 3 sopralluoghi per rilevamento delle misure (prima volta da 1 arredatore che le ha prese sbagliate, poi 2 volte da montatori di Bobo Trasporti). Vi faccio notare che da contratto sarebbe dovuto passare un geometra. - 4 interventi dei montatori per mettere a posto le problematiche di prima installazione. - promessa che le attività fossero supervisionate dal responsabile dei montatori. Purtroppo, il responsabile dei montatori di sabato si rifiuta di lavorare e io per mancanze vostre non prendo ferie. Ieri doveva essere la giornata in cui dovevate risolvere le problematiche di prima installazione: sostituzione di 3 pensili, sostituzione di 2 sedie, sostituzione di 1 anta, cambio del top della cucina e regolazione di tutte le ante poiche non a bolla. I montatori si sono presentati a casa mia alle 10:00 di mattina con solo il top facendomi vedere che non si poteva installare in quanto arrivato rovinato. Davanti a me, hanno chiamato il responsabile della filiale di Udine che ha detto di informarmi che qualcuno mi chiamerà lunedì per farmi sapere qualcosa. Faccio notare che la responsabile della logistica, a giugno aveva confermato il riordino di tutti i componenti e segnalato che alcuni erano già presenti in magazzino. In tutta questa vicenda, ho chiesto più volte di essere contattato dal responsabile di filiale per avere dei chiarimenti e sono sempre stato ignorato. Così come sono state ignorate le mie telefonate in sede, dicendo che il direttore non c'era e sarei stato ricontattato. Sinceramente non mi stupiscoche la maggior parte di recensioni negative fanno riferimento alla filiale di Udine. Gradirei avere un riscontro a questa mail e gradirei che la mia pratica venga data in mano a delle persone competenti.

Buongiorno, mia moglie ha ordinato una cucina per una sua abitazione. E' seguita verifica nell'alloggio da parte del personale di Arredissima Milano srl. Dopo il montaggio della cucina abbiamo verificato che l'ingombro dei mobili permetteva solo un'apertura parziale della finestra della cucina (mancavano anche alcune maniglie non ancora pervenute dopo più di due mesi dall'installazione). Sono state inviate più email/pec alla società che ritiene evidentemente di essere dalla parte della ragione. In assenza di una soluzione o risarcimento provvederemo per le vie più opportune.