Bacheca dei reclami

Paack è un'azienda assolutamente inaffidabile. Ho acquistato oggetti su Temu che non ho mai ricevuto, nonostante l' operatore di paack abbia rilasciato un' evidenza di ricevuta con una firma assolutamente falsa. Ho contattato l' azienda per avere chiarimenti ma esce sempre un messaggio preregistrato che afferma che a loro il pacco risulta consegnato, nonostante io faccia presente della firma falsa. Chiedono di contattare Temu, ma il problema è della loro inaffidabilità. Ora se Paack vuole fare la gentilezza di risolvere la questione l' id è 30326859 e il numero dell' ordine BG-2510039C8EZVG47Z

Ho effettuato un ordine che doveva arrivarmi il giorno 12/10/2025 con il corriere Paack, attualmente al giorno 14/10/2025 ancora non è arrivato, e il sito non riporta dettagli sullo stato attuale del pacco. Non esistono numeri di assistenza, e le chat virtuali non forniscono nessun aiuto reale!! IL NUMERO ORDINE E': 470055927293 CAP: 40048 HO BISOGNO DI SAPERE DOVE SI TROVA IL MIO PACCO E QUANDO MI ARRIVERA

Oggi 7/10/2025 l'AZIENDA PAACK afferma di avermi consegnato un pacco con codice riportato in ID. Allega la visione di una firma che non è la mia e oltretutto io ero in casa e nessuno, dico nessuno mi ha citofonato, suonato il campanello o urlato da fuori. Ho controllato alcune recensioni e ho notato che molti altri utenti sono stati truffati e sottolineo truffati da questi malfattori

Buongiorno, ho fatto un acquisto su temu e su sito paak risulta consegnato il 24/09/25 ma nessun pacco o notifica è mai arrivato. paak mi rimbalza a temu e temu a paak. Deluso e scioccato, mai successo in anni di acquisti con aliexpress e mille altri orientali. Paak mi ha risposto in spagnolo e portoghese... non ho parole

Spett. PAACK In data 30/08/2025 e 31/08/2025 ho acquistato presso il sito temu che ha utilizzato Vostro servizio di spedizione un pagando contestualmente l’importo di € 40,64 per il primo ordine e € 92,35 per il secondo ordine. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15 settembre per il primo ordine ed entro il 16 settembre per il secondo ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Pertanto ho anche certificazione della videosorveglianza che non è stato consegnato nulla. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Richiedo il rimborso dell’ordine effettuato in quanto non ho mai ricevuto il pacco e il corriere ha falsificato la mia firma sulla prova di consegna. Ho già effettuato diversi passaggi con Temu ma non mi rimborsano perché a loro risulta consegnato, ma effettivamente questo pacco non l’ho mai ricevuto. Premetto che il corriere non ha né citofonato e non mi ha telefonato, ma ha falsificato la mia firma sulla prova di consegna.

In data 05/09/2025 ero in attesa di una spedizione tramite il corriere Paack. Secondo il tracciamento, il pacco risulta consegnato alle 12:27, ma in quell’orario nessuno si trovava in casa. Ho provveduto quindi a chiedere ai miei vicini e ai negozi nelle immediate vicinanze se avessero ricevuto un pacco a mio nome, ma nessuno ne è in possesso. Successivamente ho contattato l’assistenza Paack tramite il modulo online: dopo alcuni scambi di messaggi, mi è stato comunicato che la consegna risulta completata e mi è stata inviata una fotografia del citofono di casa mia (che immagino reputino una prova di consegna). Ho chiesto se fosse possibile mettermi in contatto con il corriere per sapere a chi fosse stato effettivamente affidato il pacco, ma non ho ricevuto alcuna risposta utile. Ad oggi, quindi, mi trovo ad aver pagato un articolo che non mi è mai stato recapitato. Vorrei sapere come posso procedere per ottenere quanto mi spetta.

Buongiorno vorrei fare un reclamo a Paack per un pacco che non ho mai ricevuto in data 1/09/2025 alle ore 20.56 in più c'erano giù in cortile altre mamme e non hanno visto nessun corriere perché sono in una comunità e in più con una firma che non è assolutamente la mia è falsificata e in più uno scarabocchio e vorrei avere ulteriori informazioni su dove è andato a finire il mio pacco e avere un rimborso da parte di Temu che non vuole farmi perché hanno le prove falsificate di questo corriere di una ricevuta che ha fatto e ha firmato lui. In più ho richiesto altre informazioni sul corriere riguardo anche un recapito telefonico che non sono riusciti neanche a darmi. Grazie

Buongiorno, il vostro corriere ha lasciato il pacco fuori dal cancello principale e sulla strada di passaggio, non ha suonato al campanello e tanto meno non mi ha contattato al cellulare pur avendo il mio numero di telefono che è stampato sull'etichetta di spedizione incollata sul pacco . Ha falsificato la firma per ricevuta firmando al mio posto. Concludendo il comportamento del corriere è stato scorretto e il pacco al mio arrivo a casa non c'era (perché sicuramente è stato preso da un passante) . Il valore dell'oggetto di 130 euro richiedeva almeno una password e una firma da parte del ricevente. Chiedo che comunichiate ad AliExpress la mancata consegna dell'articolo in modo da poter avere un rimborso, in caso negativo andrò avanti con una regolare denuncia alle autorità competenti.

Ho subito un grave disservizio relativo alla mancata consegna del pacco identificato con codice spedizione APP ORDER AP00753217043205, acquistato tramite AliExpress e da voi segnalato come consegnato in data 22/08 alle ore 10:52. Preciso quanto segue: - L’indirizzo di consegna è una casa singola, presidiata da tre persone nell’orario indicato; - È presente un sistema di videosorveglianza h24 che copre ingresso e strada antistante e che può dimostrare che non c'è stata consegna o tentata consegna; - Nessun corriere Paack è transitato presso il mio domicilio nell’orario segnalato. Solo in data 27/08 è stata rilevata, nella vostra email di risposta iniziale al ticket, una fotografia attribuita al presunto autista. La foto non ritrae la mia abitazione, né alcuna abitazione del quartiere in cui vivo da oltre vent’anni. Risulta quindi evidente che il pacco sia stato consegnato a un indirizzo errato, a conferma della mancata esecuzione della prestazione di consegna. Nonostante le mie segnalazioni immediate e tempestive (una manciata di minuti dopo l'arrivo della notifica email di avvenuta consegna), il vostro servizio di assistenza si è limitato a inviare risposte preconfezionate, senza alcuna verifica immediata con l’autista e senza mai consentirmi di interagire con un responsabile, nonostante le mie reiterate richieste. Alla luce di quanto sopra, diffido formalmente Paack a: - Aprire immediatamente un’indagine interna, verificando la posizione GPS del mezzo e l’effettivo luogo di consegna; - Individuare le responsabilità dell’autista e degli operatori che hanno gestito la segnalazione con superficialità; - Rimborsare integralmente il valore del pacco entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della presente; Trasmettere un report scritto delle verifiche effettuate, completo di nominativi o matricole dei dipendenti coinvolti. Nel contempo evitate una risposta preconfezionata alla presente comunicazione , e anche il suggerimento di rivolgermi al venditore Aliexpress. Dato che sul sito Aliexpress e sul vostro sito di tracciamento la consegna risulta correttamente eseguita, Aliexpress ha chiuso a mio sfavore il reclamo, 2 volte e in maniera definitiva. Pertanto il pacco è stato erroneamente consegnato da un vostro incaricato ad un indirizzo non corretto, e io mi trovo impossibilitato a avere un rimborso dal venditore.