Bacheca dei reclami

Buongiorno sono Ventura Domenica nata a gioia del colle 18/10/1952. avrei bisogno delle registrazioni audio per l'attivazione del servizio luce e gas

Gentile Altroconsumo, sottopongo alla Vostra cortese attenzione quanto segue: ho utilizzato il servizio del sito PDF guru per creare un unico file pdf che mi occorreva per lavoro al costo di euro 0,99. Quest'ultima cifra mi è stata successivamente riaccreditata per poi esserne addebitata un'altra, quella di 49,99 euro al mese per un abbonamento che non ho mai sottoscritto per un totale di 250,00 euro (da luglio 2025 a novembre 2025). Avevo utilizzato il servizio proprio per la creazione di un unico file di cui necessitavo solamente in quella precisa occasione e mai avrei voluto aderire ad un servizio di abbonamento. Ho scritto a Pdfguru i quali mi hanno risposto con e-mail automatiche di sistema dopodiché mi sono recata dai carabinieri per sporgere denuncia. Desidero essere rimborsata dell'intera cifra di 250 euro. Sono a disposizione nel fornire tutta la documentazione relativa alla vicenda. Vi ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di un Vostro riscontro.

Spett. Pdf Guru In data 06/06/2026 ho utilizzato il vostro servizio pagando 0,99€ per una singola compressione di un PDF. Il 13 giugno mi sono stati addebitati 49,50€ sulla Postepay senza il mio consenso esplicito, a causa di informazioni poco trasparenti e scritte in inglese. Chiedo il rimborso integrale della somma per pratica commerciale scorretta e l' immediata rimozione dei miei dati sia anagrafici che di pagamento. Ho tentato di disdire immediatamente qualunque tipo di abbonamento che avete attivato a mio nome truffamdomi ma il vostro sito è un labirinto creato appositamente per truffare. I miei dati di accesso sono: gacuzio@gmail.com Giusi Acuzio Carta Postepay ************6883 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Altroconsumo, in data 15/03 u.s. ho sottoscritto un servizio una tantum al costo 0,99 € a PDF guru per modificare un PDF. Mi sono ritrovato un abbonamento annuale non richiesto con un addebito di 49,95 €! Ora non riesco ad accedere al mio profilo per disdire l'abbonamento e credo che dovrò bloccare la mia carta di credito Grazie per il cortese riscontro Gaddi Marco

Buongiorno, in gennaio 2026 ho utilizzato il servizio conversione documento in PDF al costo di € 0,99, che mi sono stati regolarmente addebitati Mi sono accorta solo ora, che da gennaio ad oggi, mi sono stati addebitati € 49,99 al mese. Non ho mai autorizzato tale addebito e ne chiedo pertanto il rimborso Non ho mai più utilizzato i servizi di PDF guru, dopo l'operazione di gennaio suddetta Ritengo che il sistema che viene utilizzato, di comunicare in modo ingannevole, che in caso di mancata disdetta entro 7 giorni dal ricevimento della conferma di pagamento di € 0,99, partiranno gli addebiti mensili per abbonamento, sia illegittimo. Questo il messaggio che ho ricevuto via mail, sotto la conferma dell'operazione costata 0,99 cent: After 7 days of introductory offer starting from the 11 gennaio 2026, you will be automatically charged €49.99 per month. Learn how to cancel your subscription in our Subscription Terms or contact help@pdfguru.com Don't forget read our term and conditions and privacy policy

05/2026 Il giorno 31.05.2026 ho usufruito del servizio online sul sito pdfguru.com di modifica pdf, ho regolarmente pagato l'importo richiesto di 0,99 € tramite carta di debito che è stato regolarmente addebitato. Il 01.06.2026, arriva un addebito pari a 49,99 Euro sul mio conto corrente relativo ad un abbonamento che non ho sottoscritto o se sottoscritto è stato confermato per errore. Inoltre, non è arrivata nessuna comunicazione via mail di sottoscrizione di abbonamento dal costo di 49,99 Euro e di relativo periodo di prova. Chiedo la restituzione immediata di 49,99 euro sul mio conto e la disdetta immediata dell'abbonamento entro 10 giorni lavorativi. In caso contraio mi troverò costretto a fare un reclamo ufficiale all'associazione dei consumatori e ad a partecipare alla class action nei vostri confronti per comportamento sleale e scorretto. Attendo vostro urgente riscontro.

Gentile Altroconsumo, desidero sottoporre alla vostra attenzione una vicenda che ritengo meritevole di approfondimento sotto il profilo della tutela dei consumatori. In data 23 maggio 2026 ho utilizzato il sito PDF Guru per scaricare un singolo documento. Durante la procedura mi è stata presentata una schermata con il titolo “Choose a plan to download your file”, nella quale l’opzione preselezionata era un accesso di 7 giorni al costo di 0,99 €. La schermata appariva chiaramente orientata al download di un singolo file e alla scelta di un’opzione a basso costo. In tale contesto ho effettuato il pagamento di 0,99 €, convinta di acquistare un servizio limitato e occasionale. Successivamente mi sono stati addebitati 49,99 € per un abbonamento mensile che non avevo alcuna intenzione di sottoscrivere. Ho immediatamente contattato l’assistenza clienti chiedendo il rimborso. La società ha confermato la cancellazione dell’abbonamento per il futuro, ma ha rifiutato qualsiasi rimborso sostenendo che il rinnovo automatico fosse previsto dalle condizioni contrattuali. Ritengo che il problema principale non sia l’esistenza formale di condizioni generali, bensì il modo in cui il servizio viene presentato al consumatore. La comunicazione commerciale è infatti fortemente incentrata sul prezzo di 0,99 € per scaricare un file, mentre l’effettivo costo successivo di 49,99 € al mese non risulta, a mio avviso, evidenziato con la stessa immediatezza e rilevanza. A supporto delle mie perplessità segnalo inoltre la presenza di un elevato numero di recensioni pubbliche di utenti che descrivono una situazione sostanzialmente identica alla mia: pagamento iniziale di 0,99 € per un’esigenza occasionale e successiva scoperta di addebiti ricorrenti non attesi. La ripetitività di tali segnalazioni mi porta a ritenere che non si tratti di episodi isolati ma di una problematica ricorrente che potrebbe indicare una carenza di trasparenza informativa nella fase di acquisto. Preciso inoltre che non ho mai avuto l’intenzione di aderire a un servizio dal costo di 49,99 € al mese e che il mio unico scopo era ottenere il download di un singolo documento. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di valutare: * se il comportamento descritto possa integrare una pratica commerciale scorretta o comunque non sufficientemente trasparente; * quali strumenti abbia a disposizione per ottenere il rimborso delle somme addebitate; * se sia opportuno procedere con ulteriori segnalazioni alle autorità competenti; * quali siano i miei diritti in relazione agli addebiti contestati. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione in mio possesso, comprese: * schermate del processo di acquisto; * conferma del pagamento di 0,99 €; * prova dell’addebito successivo di 49,99 €; * scambio completo di e-mail con la società; * screenshot delle recensioni pubbliche di altri consumatori che segnalano problematiche analoghe. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Giada Passanisi

Il giorno 21.05.2026 ho usufruito del servizio online sul sito pdfguru.com di modifica pdf, ho regolarmente pagato l'importo richiesto di 0,99 € tramite carta di debito che è stato regolarmente addebitato. Il 28.05.2026, arriva un addebito pari a 49,99 Euro sul mio conto corrente relativo ad un abbonamento che non ho sottoscritto o se sottoscritto è stato confermato per errore. Inoltre, non è arrivata nessuna comunicazione via mail di sottoscrizione di abbonamento dal costo di 49,99 Euro e di relativo periodo di prova. Chiedo la restituzione immediata di 49,99 euro sul mio conto e la disdetta immediata dell'abbonamento entro 10 giorni lavorativi. In caso contraio mi troverò costretto a fare un reclamo ufficiale all'associazione dei consumatori e ad a partecipare alla class action nei vostri confronti per comportamento sleale e scorretto. Attendo vostro urgente riscontro. Saluti

Spett.le PDF GURU, vi scrivo in quanto in data 23 aprile 2026 ho eseguito un pagamento di 0,99 €, ritenendo di acquistare un singolo utilizzo per modificare e scaricare un PDF. In nessun passaggio della procedura mi è stato indicato in modo chiaro che tale operazione avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento con rinnovo automatico da 49,99 €. Il 29 aprile e il 23 maggio mi sono stati addebitati 49,99 €, pur non avendo mai sottoscritto alcun abbonamento. Vi chiedo quindi assistenza per valutare il caso e ricevere indicazioni su come procedere per ottenere la restituzione degli importi. Cordiali saluti.

Ho chiesto online una conversione da pdf. Mi è stato addebitato tre volte l' importo di €0,99. Inoltre mi è stato addebitato, credo come abbonamento, un importo di oltre € 49.