Bacheca dei reclami

Spett. Pdf Toolz, in data 1 dicembre 2025 ho sottoscritto il contratto per Pdf Toolz concordando un corrispettivo pari a 0,50 € per usufruire una sola volta del servizio. Dopo una settimana mi hanno addebitato un abbonamento di 49,90 € non richiesto. Richiedo annullamento immediato e rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 17/02/26 ho accettato il pagamento di 0,50€ per alleggerire un file pdf. Ora mi trovo in estratto conto 1 pagamento da 49,90e€ a cadenza mensile per un presunto abbonamento che io non ho mai attivato, in quanto avevo acconsentito solo al pagamento di 0,50€. Sono tornata ora sul vostro sito e sono riuscita a bloccare il suddetto abbonamento ma mi aspetto il rimborso per quanto addebitato senza il mio consenso, oltrettutto non avendo mai più usato i vostri servizi. Cordiali saluti, Maria Giuseppina Marziali

Spett. Pdf Toolz, in data 22 gennaio 2026 ho sottoscritto il contratto per Pdf Toolz concordando un corrispettivo pari a 0,50 € per usufruire una sola volta del servizio. Dopo una settimana mi hanno addebitato un abbonamento di 49,90 € non richiesto. Richiedo annullamento immediato e rimborso di quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Richard Zafindrakoto Rasolonjatovo. non ho mai voluto contrarre un abbonamento con voi pertanto esigo un rimborso immediato di quello che avete prelevato dalla mia carta senza il mio consenso. E l' annulamento del abbonamento.

BUONGIORNO MI E' STATO ATTIVATO UN ABBONAMENTO DA ME NON RICHIESTO. CHIEDO la disattivazione dell'abbonamento e il blocco di futuri addebiti. grazie carmen cricelli

Buongiorno non ho mai voluto contrarre un abbonamento con voi pertanto esigo un rimborso immediato di quello che avete prelevato dalla mia carta senza il mio consenso ho pagato la vostra prestazione per quello che avevo bisogno in quel momento pensando che tutto finisse lì,ma avete approfittato della mia ingenuità e mi avete appioppato un abbonamento che prima di tutto non mi serve perche sono un pensionato di ottanta anni con una pensione minima e non posso permettermi abbonamenti che non mi servono senza un attività lavorativa mi seviva la vostra prestazione in quel momento ho pagato regolarmente il vostro tocket,aspetto una vostra risposta in merito,nel frattempo vi porgo i miei saluti,Raimondi Gianfranco

Salve sono Ilaria Paris. Ho usato il servizio per modificare il mio PDF pensando di pagare solo 50 centesimi. Non ho visto nessun rinnovo automatico nelle clausole, il pagamento di 50 euro è stato richiesto il 2 febbraio senza autorizzazione perché non ho ricevuto nessuna richiesta dalle mi a banca. Prego procedere al full refund intero rimborso, quanto prima e darmi anche conferma dell' avvenuta cancellazione. Paris Ilaria. Data pagamento 50 euro 02/02/26

Buonasera, Come molti altri utenti sono a richiedere rimborso dell’importo di 49,90 assolutamente non autorizzato da me al prelievo, avendo utilizzato solo una volta pagando 0,50 euro per un servizio andato anche non a buon fine Assolutamente non chiaro e solo ora viene pubblicizzato un utilizzo gratuito comunque di 14 giorni prima di un abbonamento , mentre a me dopo una settimana é arrivato l’addebito. Ho provveduto ad annullare account e mi aspetto non solo nessun altro prelievo, ma nche e soprattutto il rimborso di quello già prelevato in maniera losca.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero segnalare un comportamento che ritengo configurabile come pratica commerciale scorretta, posto in essere dalla piattaforma PDFToolz, relativo a un servizio digitale di compressione PDF e a un successivo addebito non correttamente trasparente. In data 16 gennaio 2026 ho effettuato il pagamento di €0,50 per la compressione di un singolo file PDF (“Catalogo Prodotti.pdf”), operazione presentata chiaramente come pagamento una tantum. Solo successivamente ho scoperto che tale operazione comportava l’attivazione automatica di un abbonamento da €49,90, rinnovato il 23 gennaio 2026, senza che ciò fosse evidenziato in modo chiaro, comprensibile e inequivocabile durante il flusso di pagamento. Ritengo il meccanismo di sottoscrizione fuorviante, in quanto il prezzo di €0,50 è direttamente associato all’azione “comprimi PDF” e non all’avvio di un servizio in abbonamento, inducendo l’utente medio a una decisione che non avrebbe preso se correttamente informato. Oltre a ciò, il servizio effettivamente erogato risulta non conforme e di qualità gravemente insufficiente. Il file PDF compresso presenta immagini fortemente degradate e una qualità visiva tale da rendere il documento totalmente inutilizzabile. Il risultato ottenuto è ben al di sotto di qualsiasi standard ragionevole per un servizio a pagamento, come dimostrabile da screenshot del file generato. Nonostante il mio reclamo diretto alla società, la risposta ricevuta si è limitata a richiamare genericamente i termini e condizioni, senza affrontare il problema della scarsa qualità del servizio e dell’effettiva trasparenza dell’offerta. Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di valutare: la trasparenza del modello di acquisto adottato da PDFToolz; la possibile configurazione di dark pattern; la conformità del servizio digitale rispetto a quanto promesso e al prezzo richiesto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (email, screenshot, file PDF, prova di pagamento). Cordiali saluti, Simone