Bacheca dei reclami

Salve, il 15/02/2025 ho effettuato una prenotazione con relativo acquisto di due biglietti aerei Palermo/Perugia A/R per il 13/06/2025. L'addebito è stato effettuato immediatamente, ma ad oggi non ho notizie dei biglietti e tantomeno se la prenotazione è andata a buon fine. Non riesco a mettermi in contatto con nessuno, il numero indicato sul sito 0294751714 non è raggiungibile ho inviato mail a support.it@flygosupport.com e attendo risposta. Come potete aiutarmi in tal senso? Io devo partire per delle visite specialistiche e non vorrei trovarmi a rifare i biglietti all'ultimo minuto con dei costi esosi, tenendo conto che ho già bloccato B&B e auto. Grazie infinite del vostro riscontro, auguro una buona giornata e buon lavoro. Katia Andronico

Spett. Fly Go, Sono titolare della prenotazione 108471449 per il volo del 22/05/2025 da ROMA a CATANIA. NON HO RICEVUTO NESSUN BIGLIETTO E NESSUNA INFO. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 327,40. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve ho acquistato due biglietti il 2 aprile per il 15 maggio e devono ancora arrivare.

Buongiorno, è possibile che bisogna inserire un email virtuale su Ryanair per avere poi il biglietto aereo? Se così fosse poi i biglietti arrivano su email virtuale creata da fly go. Grazie ,

Spett. Fly Go Voyager, In data 24 aprile 2025 ho effettuato tramite il vostro sito una prenotazione per un biglietto aereo a/r Ryanair sulla tratta Bologna-Cagliari (date: andata 15 settembre 2025; ritorno 20 settembre 2025). Dopo aver effettuato il pagamento con carta d credito ho ricevuto dal sistema un messaggio che diceva di aspetta almeno 24 per ricevere conferma. Dopo due giorni ancora non ho ricevuto nulla. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di quanto pagato (202, 03 euro) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, il girono 20 marzo mi è pervenuta una mail dalla vostra compagnia la quale mi comunicava che a causa di un problema tecnico non era stato possibile concludere la richiesta di prenotazione. Mi comunicava inoltre che il riaccredito dell' importo sarebbe avvenuto entro 30 giorni. Alla data odierna non ho ricevuto alcun rimborso, se entro 10 giorni dalla data della presente mail non avrete regolarizzato la vostra posizione andrò per vie giudiziali. Cordialmente

Spett. Fly Go Voyager, In data 22 aprile 2025 ho effettuato tramite il vostro sito una prenotazione per tre biglietti aerei andata e ritorno sulla tratta Milano–Olbia (date: 3 agosto 2025 - 9 agosto 2025), codice di prenotazione 108469803. Contestualmente, ho versato l’importo totale di 585,24 euro. Ad oggi, 24 aprile 2025, non ho ricevuto alcun biglietto né una conferma definitiva della prenotazione. Inoltre, non è possibile accedere al mio profilo personale né contattare il vostro servizio clienti, che risulta irraggiungibile. Solo dopo il completamento della transazione ho ricevuto una vostra email automatica in cui si afferma che l’emissione dei biglietti può richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, tale informazione non era chiaramente indicata prima del pagamento, impedendomi una scelta consapevole. L’email in questione non contiene alcun biglietto né costituisce una conferma vincolante della prenotazione, e dunque non garantisce alcuna prestazione da parte vostra. Ritengo inaccettabile che a fronte di un pagamento completato il cliente non riceva alcuna prestazione, né vi sia chiarezza sui tempi e sulle modalità del servizio acquistato. Alla luce di quanto sopra, e in assenza di una conferma effettiva della prenotazione, con la presente richiedo formalmente l’annullamento immediato della stessa e il rimborso integrale dell’importo versato (585,24 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente,

Buongiorno Fly go, Ho effettuato in data 24/04 una prenotazione per il 2 giugno da Atene a Milano Malpensa sola andata ma non ho ricevuto alcuna conferma e biglietti. Richiedo gentilmente l'annullamento della prenotazione e rimborso totale della prenotazione. Ho letto molte recensioni negative e non voglio continuare con voi.

Spett. Fly and go Voyager Sono titolare della prenotazione 108362131 per il volo a/r Bergamo Dublino 20 luglio/1agosto. Ho comperato il biglietto a gennaio. Mi avevate assicurato che sarebbe arrivato massimo dopo 15 giorni ma non è mai arrivato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €. 268,48. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Mauro Bianchini

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare della prenotazione n. 108399150 del 27 febbraio 2025 per il volo del 12 aprile 2025 da BOLOGNA a CATANIA, volo Ryanair FR1085 delle ore 13,20 per 2 persone. Mi avete avvisato tramite email che la prenotazione era andata a buon fine e che entro pochi giorni sarebbero arrivati i documenti di viaggio. Dopo giorni di inutile attesa ho provato inutilmente a chiamarvi, poi ho letto notizie preoccupanti sul vostro operato e ho deciso di attendere l'avvicinarsi della data. Il 31 marzo mi chiedete via email un altro recapito telefonico per avere il consenso alla prenotazione?!?!?! Quindi in data 1 aprile mi scrivete che non è stato possibile concludere la prenotazione, che avete provveduto all'annullamento dell'ordine e al rimborso sulla carta utilizzata per l'acquisto. Carta che era stata addebitata in data 28 febbraio per Euro 205,34 a favore di Fly Go Bucaresti. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in Euro 205,34. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.