Bacheca dei reclami

Richiesta di rimborso ordine non evaso – Ordine del 01/05/2025 Spett.le Amica Farmacia, in data 1 maggio 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito per un importo pari a €32,12. In data 5 maggio mi è stato comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili a magazzino e che avreste provveduto al rimborso. Ad oggi, nonostante il tempo trascorso, non ho ancora ricevuto alcun accredito né ulteriori comunicazioni da parte vostra. Vi invito pertanto a voler procedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente al rimborso dell’importo pagato. In difetto, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, senza ulteriori preavvisi. Resto in attesa di un sollecito riscontro. Cordiali saluti, SR

Buongiorno. in data 17.2.2025 ho eseguito un acquisto sul sito Amica Farmacia per un importo di Euro 60,40 pagato subito con Carta di Credito. Ordine numero 0614772007. Il prodotto veniva promosso con l' applicazione dello sconto del 5%. Le consegne sono previste entro max 48 ore. Solo in data 25.3.2025 ricevo una mail da Refunds Talea Group come di seguito: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614772007 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. ================ Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. AmicaFarmacia"" Di fatto, ad oggi 7.6.2025 il rimborso non è pervenuto nonostante i miei 10 solleciti!!! Solo ad uno di essi mi hanno risposto in data 15.5.2025: "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a. " Direi che 70 giorni sono decisamente troppi perché si possa parlare di ritardo nell' elaborazione. Ho tutte le ragioni per ritenermi TRUFFATA e di configurare l' operato di Amica Farmacia e del Gruppo come una APPROPRIAZIONE INDEBITA di denaro dal momento che si fanno pagare prodotti che non hanno a disposizione.

In data 02/05/2025 ho effettuato un ordine dal sito www.amicafarmacia.it. Il 06/05/2026 mi è stato comunicato che il prodotto era mancante e quindi avrebbero provveduto a farmi il rimborso entro 14 giorni lavorativi ma ad oggi,nonostante io abbia mandato loro due mail di sollecito,non ho ancora ricevuto nessun rimborso. L' ordine è il numero #0614911052 L' importo di € 39,58.

In data 06/05/25 ho effettuato l'ordine 0614925406, dopo qualche giorno mi arriva una mail che diceva che mancava uno dei prodotti ordinati, un paio di giorni dopo ulteriore mail dove dicevano che mancava un'altro prodotto quindi alla fine è stata fatta la spedizione di un ordine parziale. Ad oggi dopo alcune mail inviate e senza aver ottunuto alcuna risposta sono ancora in attesa del rimborso che se non arriverà a breve procederò per vie legali con denuncia alle autorità competenti. Grazie

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato l'ordine in oggetto, mi è stato confermato il 28 marzo 2025. È stato spedito e la metà dei prodotti era mancante, ho pagato prodotti che non mi avete spedito. Ho effettuato un reclamo il 15 aprile mi è stato risposto che avreste provveduto ad effettuare il rimborso dei prodotti mancanti, ad oggi non è avvenuto nessun rimborso nonostante i numerosi solleciti effettuati via mail. Chiedo che mi venga rimborsato il costo integrale di tutti i prodotti da me pagati e che voi non avete consegnato a distanza di 3 mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, chiedendo anche ulteriori somme a titolo di risarcimento del danno subito essendo prodotti legati alla tutela del mio stato di salute che per vostri inadempimenti non ho potuto utilizzare causandomi danno economico perché li ho pagatj e danno di salute perché avete millantato la loro disponibilità sul vostro sito, mi sono fidata e invece non erano disponibili. Saluti

Ordine n. 0614834385 di data 07.04.2024. Ricevuto annullamento dello stesso in data 09.04.2025. Dopo numerose mails nessun accredito ricevuto nonostante fossero ampiamente superati i termini da voi indicati . A breve, senza nessun riscontro effettivo, si adiranno le vie legali. Emma Molo

Il mio ordine 0614839593 di €32,82 del 7 aprile 2025 e’ stato da voi annullato il 10 aprile 2025 per mancanza del prodotto acquistato. Vi ho scritto diverse email e sono trascorsi più di 2 mesi senza aver ricevuto il rimborso promesso. Allego screenshot della mail che lo prometteva e il successivo aggiornamento del 15 maggio u.s., comunicazioni alle quali non è seguito nulla di concreto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia, Il mio ordine 0614953774 pari a €66.75 e’ stato da voi annullato il 20 maggio 2025 per mancanza di prodotti in magazzino. Vi ho scritto 4 email senza mai avere una risposta , sono trascorsi più di 14 giorni e ancora non ho avuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 15/02/2025 ho effettuato l'ordine N° 0614640105 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di credito. In data 19/02/2025 ho ricevuto un'email che mi informava che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento e che avrei ricevuto solo 1 dei 2 prodotti ordinati. Per il prodotto mancante avrei dovuto ricevere un rimborso. Passato il tempo previsto tramite form online, unica modalità di contatto, ho chiesto per ben 3 volte (12/03-18/03 e 11/04) informazioni e riscontro che non ho mai ricevuto, solo mail automatiche di risposta. Il centralino telefonico non risulta più attivo. Ad oggi 06/06/2025 ancora non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Ho effettuato un ordine (#0614783203 ) su Amicafarmacia il 21 marzo 2025. Il 27 marzo mi viene notificata la spedizione, ma mi viene anche comunicato che, per problemi di magazzino, alcuni prodotti non verranno consegnati, e mi verranno rimborsati entro 14 giorni. Siamo al 6 giugno 2025 e non ho ancora ricevuto il rimborso, nonostante ripetuti solleciti via mail (poiché il servizio clienti telefonico è stato soppresso). Da quanto leggo sono nella stessa situazione di centinaia di altri clienti.