Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 19/04/2025 ho effettuato un ordine (numero ordine 0614877416). In data 23/04/2025 sono stata avvisata che due dei 3 prodotti ordinati non erano disponibili e che avreste provveduto al rimborso il prima possibile ma comunque entro i 14 giorni. Il rimborso non è mai arrivato e contattarvi in altri modi è impossibile poiché arrivano solo messaggi automatici di risposta. Attendo risposta ed il rimborso in tempi brevi altrimenti dovrò procede contattando le autorità competenti. Cordiali saluti

Ho effettuato un ordine il 3 maggio 2025 n° ordine #0614913683, mi hanno mandato una mail per comunicare che avrebbero mandato meno prodotti, ho ordinato 3 confezioni di un prodotto ne ho ricevuto solo una più un altro prodotto, sono in attesa del rimborso delle due confezioni ma ad oggi nulla, non rispondono più alla mail, nemmeno con il messaggio automatico che ripete sempre la stessa cosa. Ovviamente chiedo il rimborso Grazie

Spett. AMICA FARMACIA, sono in attesa del rimborso dell'ordine #0614845413 effettuato il 14 aprile. È passato più di un mese. Avete soltanto inviato mail in cui mi avete avvisato che avreste provveduto al rimborso il prima possibile. Chiedo il rimborso immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AmicaFarmacia, in data 09/04 ho ricevuto una vs mail per il rimborso dell'ordine 0614837098 che non mi è stato consegnato per mancata disponibilità prodotti, il rimborso di €71,20 doveva avvenire nei successivi 14 giorni direttamente sulla carta di credito, ma ad oggi non ho ricevuto ancora niente e ho fatto un sollecito il 19/05 senza ricevere risposta. Attendo riscontro. Grazie.

Spett. AmicaFarmacia, Il 29 aprile 2025 ho ricevuto il mio ordine #0614888882 , ordine dal valore di più di 60 euro, ma nel pacco c'era solo un prodotto da 13 euro. Ho successivamente ricevuto una mail che diceva che a causa di un errore di giacenza non avevano potuto spedire tutto il mio ordine (il prodotto è sempre risultato disponibile sul vostro sito, lo è anche attualmente) Sono passati più di 14 giorni lavorativi e ancora non ho ricevuto nessun rimborso, ne conferma che questo sia stato effettuato. Nessuno risponde alle mail, se non dopo settimane, e ripetendo le stesse cose. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28.04.2025 ricevo da Amica Farmacia email nella quale si comunica che, per motivi di aggiornamento sulla disponibilità del prodotto acquistato, l'ordine #0614887289 del 22.04.2025 è stato annullato. Mi si assicura il rimborso il prima possibile e comunque entro i 14 giorni lavorativi e già questo, subendo già un disagio non è corretto. Passi la risposta saccente che ho ricevuto..."sarà rimborsata entro 14 giorni come le e stato scritto"...ma ad oggi, il rimborso non è stato effettuato. In data 22.05.2025 scrivo nuovamente e mi viene risposto che sollecitano il rimborso e ancora una volta il nulla. Oggi 23.05.2025 ho riscritto intimando di effettuare il rimborso entro la giornata di oggi, ma nulla ancora. Molta poca serietà in questa transazione, complimenti e da quel che vedo nelle altre segnalazioni non c'è da stare allegri.

Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con l’azienda AmicaFarmacia, che ad oggi non ha ancora provveduto al rimborso relativo al mio ordine n. 0614737380. Ho richiesto il rimborso a marzo in quanto la merce si è rivelata non disponibile solo dopo l'avvenuto ordine e pagamento da parte mia, e, nonostante i vari solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta chiara né il pagamento dovuto. Questa situazione sta causando un disagio significativo e ritengo che l’azienda stia violando i diritti dei consumatori. Vi chiedo quindi supporto per affrontare questa problematica e ottenere quanto mi spetta. Sono disponibile a fornire ulteriori dettagli e documentazione a supporto della mia richiesta. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e per l’aiuto che potrete fornirmi. Cordiali saluti, Laura Santoni

Buongiorno , ho effettuato un Ordine il 4 maggio a nome Biondo Gabriele N. 0614917564 di e 82,67 Il 9/5 mi inviate mail che la merce e' spedita N. Spedizione #04039129 . Dopo 5 giorni il pacco non arriva!! Vado con vs n Tracciatura sul Sito Poste che segnala che vs N. tracciatura 3UW0H8T650551 NON DISPONIBILE Nel frattempo mi arriva vs mail con fattura di e 38,60 a fronte ordine di e 82,67 !! Telefono a Poste: mi comunicano che avete aperto posizione ma non consegnato il pacco !!! Vi ho Inviato 5 mail nel vs Form , con vs risposte automatiche , che non chiariscono nulla !!! Vs numero verde non piu' attivo !!! Vi ho scritto su Facebook , il 20/5 rispondete che saro' contattato , ma nessuna vostra mail ne telefonata . Oggi 23 maggio la merce non e' arrivata e non e' possibile avere un contatto con voi. Oggi nel form ho annullato quindi l' ordine. Attendo rimborso , e comunque segnalo ad ANTITRAST l'accaduto. Visto che come da articolo Sole 24 ore DEL 17/5 vi e' gia' una procedura aperta per stessi motivi. Non inviate la merce , non e' possibile telefonare , assistenza clienti nulla. COMPORTAMENTO VERGOGNOSO. ATTENDO COMUNQUE RISPOSTA !!

Aspetto da oltre 14gg, al mio rimborso. Il 6 maggio amicafarmacia mi ha per scritto confermato il rimbo di circa 40€ . per mancanza della merce nel vostro magazzino l'ordine è stata annullato. fin oggi non avete risposto alle mie richieste tranne con un risponditore automatico Vi informo che i diritti vengono rispettati da entrambe le parti. Rimango educata ma mi sa visto i precedenti ricezioni devo proteggere il mio diritto con un legale amministrativo. Cordiali saluti

Ho effettuato l'ordine 0614858143 di €46,15 il giorno 13 Aprile 2025 e pagato con carta di credito. Il giorno 16 Aprile 2025 ho ricevuto una mail che segnalava problemi per la consegna di alcuni prodotti e che entro 14 giorni sarebbe stato effettuato un rimborso per i prodotti non piu' reperibili. Il giorno 15 Maggio 2025 ho richiesto assistenza non avendo ricevuto nulla di quanto ordinato ne' tantomeno alcun rimborso. Se non otterro' il giusto rimborso valutero' azioni per ricevere quanto mi spetta.