Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 23 marzo 2025 ho effettuato un ordine (riferimento #0614793541 ) che è arrivato parzialmente. Il 15 maggio ore 16:10 ho ricevuto la mail sottostante,ma non ho ottenuto rimborso. Sarebbe possibile procedere per favore? Grazie Sara Villetta Da: Rimborsi Talea Group S.p.a. [refunds@taleagroupspa.com] Date: gio 15 mag 2025, 16:10 "Gentile cliente, Le scriviamo per porgerle le nostre più sincere scuse per il ritardo nell’elaborazione del suo rimborso. Nel caso in cui non lo avesse ancora ricevuto desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile. Ci dispiace molto per l’inconveniente. Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità siamo a sua completa disposizione. Grazie per la sua fiducia. Servizio Clienti Talea Group S.p.a."

Ho effettuato un ordine sul sito Amica Farmacia in data 22/05/2025 (numero ordine 0614988227) e ho pagato l’importo tramite Scalapay. A distanza di oltre una settimana, non ho ricevuto alcuna comunicazione sulla spedizione, né aggiornamenti sullo stato dell’ordine. Ho contattato più volte il loro servizio clienti attraverso i canali indicati sul sito, ma non ho ricevuto risposta. L’assistenza è completamente irreperibile. Il comportamento dell’azienda è inaccettabile e rappresenta una grave inadempienza contrattuale. Il fatto che il pagamento sia stato effettuato tramite Scalapay mi costringe a iniziare a pagare rate per un prodotto che non ho mai ricevuto, e temo che non mi verrà nemmeno consegnato. Inoltre, solo successivamente all’acquisto ho scoperto che molti altri consumatori hanno vissuto esperienze simili con questo venditore, come si evince dalle recensioni online. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per: • ottenere il rimborso dell’importo versato; • segnalare pubblicamente l’inattendibilità del sito Amica Farmacia; • valutare eventuali azioni per comportamento scorretto nei confronti dei consumatori. Attendo urgente riscontro Chiara

Spett. Amica Farmacia Talea Group spa codice fiscale 02072180504 [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Ho fatto cinque ordini di cui mancavano dei prodotti , mi chiedevate il mio IBAN dicendomi : "sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile" ma non avete provveduto a nessuna restituzione: il mio IBAN è : IT82A0306909484100000090034, chiedo che provvediate a quanto promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il 6 maggio 2025 ho ricevuto questa mail: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614910725 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: A TUTT'OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO NONOSTANTE ABBIA PROVATO PIÙ VOLTE A CONTATTARE L'AZIENDA VIA MAIL,MA NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA.

Amicafarmacia mente dicendo che mi hanno contattato,ordine numero 0614955043,non evaso e non rimborsato,avete centinaia di reclami,l antitrust ha avviato una indagine,potete dire quale è il reale problema? Se non avete i prodotti perché prelevate i soldi dai conti dei clienti, mostrando un sito falso? Trovo assurdo che ancora non vi abbiano oscurato! Non acquistate su Farmae ed Amicafarmacia che vi truffano! Mi fate sapere del mio rimborso?

Buongiorno, in data 10 aprile ho effettuato l'ordine di 2 prodotti , ordine n. 0614848698, pagando con MasterCard un importo di euro 59,20. In data 15 aprile mi viene comunicato via mail che i prodotti non sono disponibili e che mi arriverà un rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Ho inviato anche 2 solleciti tramite l'applicativo del sito ma nulla. Ad oggi 26 maggio non mi è arrivato nessun rimborso. Vorrei segnalare che in caso di mancato rimborso mi rivolgerò alle autorità competenti.

Spett.Amica farmacia ho effettuato un ordine sul vostro sito il 19 aprile 2025, pagando contestualmente in anticipo la somma di 38,47€. Ho ricevuto il 24 aprile 2025 una mail da refunds@taleagroupspa in cui mi si comunicava l'indisponibiltà di un prodotto e si dichiarava che il relativo importo mi sarebbe stato rimborsato entro i successivi 14 giorni lavorativi. Si vedano gli allegati. I miei ripetuti tentativi di contatto tramite form o mail non hanno portato a risultati ed il rimborso non è avvenuto. Chiedo il rimborso di quanto mi spetta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A 30 giorni dall'ordine n. 0614898450 non evaso per mancanza disponibilità a tutt'oggi non è pervenuto alcun rimborso

Buongiorno, in data 29 aprile 2025 ho effettuato un ordine di euro 30.33 che è stato completamente annullato con comunicazione via mail del 02 maggio 2025 e con la promessa che sarebbe stato rimborsato entro 14 gg. ma ad oggi, 26 maggio 2025, non è stato rimborsato assolutamente nulla, inoltre il servizio clienti è inattivo e alle numerose comunicazioni inviate non risponde nessuno. Si prega di voler procedere al rimborso con cortese urgenza

Spett. Amica farmacia , In data 8 aprile 2025 ho effettuato il seguente ordine #0614842995 . In data 11 aprile mi avete informato via mail di aver riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che mi avreste rimborsato entro 14 giorni. Trascorso questo tempo ho provato a chiamare al numero verde ove una voce registrata informa non essere attivo ( ma comunque ancora presente nella vostra scheda contatti....credo serva come specchietto per le allodole, nel senso che il futuro compratore che naviga sul vostro sito si sente protetto nel vedere un numero verde). Allora ho utilizzato l' UNICO modo esistente per contattarvi,ossia compilare un form al quale ho ricevuto una risposta automatica. Trascorso ulteriore tempo ho compilato nuovamente il form ma sempre e solo la vostra risposta automatica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.