Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia, l'11/02/2025 ho effettuato l'ordine online n. 0614624840 e dopo alcuni giorni vengo informata che un prodotto non è disponibile e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Il 24/03/2025 ho effettuato un ulteriore ordine online n. 0614796700 e dopo alcuni giorni ho nuovamente ricevuto una mail in cui venivo informata che anche questo ordine non poteva essere evaso perchè il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni. Sono trascorsi più di due mesi e ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, né sono stata contattata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Amicafarmacia- Talea Group Spa, lo scorso 2 marzo 2025 ho effettuato un ordine, il 0614707714 che allego, di cui però ho ricevuto soltanto alcuni prodotti per mancanza vs magazzino (allego fattura del ricevuto). Ho pagato con carta regalo del valore di 100 euro più 5,31 euro con Paypal. La merce ricevuta ammontava a 64,39 euro. Pertanto, nonostante varie richieste fatte mediante il form di assistenza clienti fatto dal vostro sito web non ho mai ricevuto il rimborso di Euro 40,92 (105,31-64,39). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gianluca Esposito

In data 12/03/2025 ho effettuato tramite il mio account, sul sito di Amicafarmacia, un acquisto per un importo totale di euro 56,64 ordine nr 0614757720. L' acquisto è stato effettuato tramite piattaforma Scalapay per cui l'importo è stato scorporato in nr 3 rate per un importo ciascuna di euro 18,88 di cui la prima pagata subito in fase di conferma ordine e addebitata sulla carta in data 14/03/2025. In data 19/03/2025 però ho ricevuto una comunicazione via mail che mi informava che il prodotto ordinato non era disponibile in magazzino e che avrebbero provveduto al relativo rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 gg lavorativi sul metodo di pagamento usato in fase di acquisto con relativo annullamento delle due successive. Scaduti i 14 gg ho inviato una mail, in data 09/04/2025, facendo presente che il rimborso non era stato ancora eseguito e che nel frattempo Scalapay attendeva il pagamento anche della seconda rata e mi è stato risposto che il rimborso era stato predisposto già dall' amministrazione e che sarebbe stato effettuato entro 5 gg lavorativi. Purtroppo ad oggi nulla è stato rimborsato e ho dovuto sostenere, per non incorrere in altre difficoltà, anche il pagamento della seconda rata poichè ormai in scadenza e nel frattempo Scalapay prevede anche il saldo della terza. Chiedo che venga immediatamente rimborsato quanto a me spettante e che si prendano contatti con la piattaforma Scalapay per rettificare anche le rate successive. Grazie e saluti Barbara Del Vecchio

Spett. amicafarmacia dopo il mio ordine 0614606650 del 07/02/2025 e con il pagamento di 191,28 € mi avete inviato una mail che il prodotto non era disponibile e che sarei stato rimborsato . Con mail del 11/03/2025 e le vostre scuse mi ripromettevate il rimborso che ad oggi 16/04/2025 non avete ancora fatto . In mancanza del rimborso promesso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Dal Borgo Marino

Spett. le AMICAFARMACIA, in data 27/03/2025 ricevo una comunicazione da refunds@taleagroupspa.com nella quale si riporta che: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #0614781765 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. " Ebbene, i 14 gg sono passati e io non ho ricevuto alcuno rimborso. Chiedo, pertanto, di essere rimborsato al più presto.

Spett. Amicafarmacia Ho effettuato e pagato l' ordine in oggetto, in data 03.04.2025, ad oggi non ho ricevuto niente ed è impossibile contattarvi visto che avete abolito il contatto telefonico e che rispondete alle mail solo con mail automatiche. Resto in attesa di quanto ordinato o se impossibilitati ad evadere l'ordine, alla restituzione di quanto pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A NOME FRANCA CARPINELLI IN DATA 10/03/2025 ricevuto la seguente email (vedasi allegato) di Amicafarmacia si fa presente che mancano due prodotti e si dice che viene effettuato rimborso entro massimo 15 giorni. ADESSO E' IL 16 APRILE, E' PASSATO PIU' DI UN MESE E NON HO RIMBORSO. NON ESISTE PIU' NUMERO VERDE PER CONTATTARLI, NON RISPONDONO ALLE NUMEROSE MIE SEGNALAZIONI VIA EMAIL. CHIEDO RIMOBORSO IMMEDIATO!!!!!!!! ATTEGGIAMENTO MOLTO SCORRETTO

Buonasera, speravo di aver risolto il problema ma invece si è ripresentato. Ho un credito di 32 euro spendibile soltanto sul sito di Amicafarmacia e non riesco a farlo in quanto, dopo alcuni giorni dalla conferma d'ordine, ricevo una mail con scritto che per errore di giacenza i prodotti da me ordinati non sono disponibili. Sono mesi che cerco di acquistare qualsiasi tipologia di prodotto che però non riesco a ricevere. Vorrei sapere come posso fare per spendere il credito dato che sono soldi miei e vorrei recuperarli.

Spett. Amica farmacia, ho effettuato un ordine online numero 0614729456 e dopo alcuni giorni vengo informata che il prodotto non è disponibile e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. È passato più di un mese e ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto nessun rimborso, né sono stata contattata dall'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 11/3/25 ho effettuato un ordine (ordine n. 0614751840) sul vostro sito di tre prodotti. Dopo una settimana, dietro mio sollecito , ricevo una mail con la quale vengo informata che riceverò solo 2 prodotti perché il terzo non è disponibile, per un errore di giacenza di magazzino e che riceverò il rimborso di euro 35,97 entro 14 giorni lavorativi dalla data della mail stessa(18/3/25). A oggi 14 aprile 2025, nonostante 2 solleciti da parte mia, non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto che l'azienda proceda con il rimborso entro e non oltre il termine di questa settimana; in caso contrario provvederò a esporre querela presso le autorità competenti. Cordiali saluti Marangoni Sabrina