Bacheca dei reclami

Ho eseguito un ordine online sul sito amicafarmacia.com in data 12/03/25 per un importo pari a 74.30. Per mancanza giacenza di tutti i prodotti ordinati ,non mi hanno recapitato ordine e nemmeno eseguito il rimborso. Dopo numerose contatti con servizio clienti che esiste solo tramite mail,non ho ricevuto alcun rimborso

Richiesto rimborso prodotti mai arrivati ordine fatto 15 maggio 2025 non si fanno trovare ,complimenti

Ho fatto un ordine a giugno con la risposta che non hanno prodotti in casa e mi avrebbero rimborsato in 14 giorni lavorativi!!!!! Sto ancora aspettando e non riesco a contattarli

Buongiorno ho effettuato ordine nr 0615060522 in data 14/7 qualche giorno dopo l'ordine viene annullato per mancanza prodotti. Oggi 30/07 sto ancora aspettando il rimborso. Scrivi al servizio clienti e non risponde nessuno.

30/07/2025 da Giorgia D'Acquisto Spett. Amica Farmacia, Il 26 giugno 2025 mi avete inviato una mail refunds perché i prodotti ordinati da voi e contrassegnati #0615041368 non erano più disponibili a catalogo. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso e i termini citati sul sito per il rimborso sono ampiamente scaduti. Penso sia poco proficuo non permettere ai clienti di poter contattare un servizio clienti anche perché alle mail non risponde nessuno. Attendo riscontro Saluti Giorgia D'Acquisto

Spett. Le AMICAFARMACIA, ho effettuato un ordine (rif. N.#0615023938) sul vostro sito in data 06/06/2025 con immediato addebito del relativo importo di €57,43 sulla carta di credito indicata. In data 10/06/2025 ho ricevuto una vostra mail in cui si dice che a causa di problemi di approvvigionamento a catalogo, "Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)". Non ho ricevuto nessuno dei prodotti ordinati e nonostante le richieste di assistenza fatte on line in data 12, 18 giugno e via mail in data 3 e 15 luglio, non mi è stato fatto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lorenza Vallerga

Buongiorno, ho effettuato un ordine di 2 prodotti il 18/06 .Arriva il pacco e mi accorgo che uno dei due prodotti non era all'interno(ovviamente quello piu' caro).Ho mandato molte mail per richiedere il rimborso ed ho rivevuto una sola risposta nella quale mi si diceva che in data 04/07 il rimborso era stato predisposto.A tutt'oggi 30/07 non ho ancora ricevuto nulla.

Spett. Amicafarmacia Gentili Signori, Con la presente intendo segnalare nuovamente un disservizio relativo all’ordine #0614877224, effettuato in data 19/04/25 sul vostro sito. In data 24/04 ho ricevuto comunicazione via email da parte vostra in cui mi veniva notificata l’impossibilità di evadere l’ordine a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, e che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima sullo stesso metodo di pagamento utilizzato entro 14 gg lavorativi. Trascorsi i 14 giorni lavorativi, non avendo ricevuto il rimborso, ho ripetutamente contattato il vostro servizio clienti a partire dal 18/05. In data 19/05 mi avete risposto: "ci scusiamo per il disguido. Il rimborso è stato predisposto . Ho provveduto a sollecitare il reparto amministrativo per effettuarlo il prima possibile. cordiali saluti, carmela". Ma nulla.... Ho risollecitato in data 05/06, 26/05, 03/06, 05/06, 18/06 ed il 24/06 !! Non ho più ricevuto alcun riscontro ed il suddetto rimborso non è stato mai effettuato. Sono andati a vuoto anche i tentativi di contattarvi telefonicamente, il vostro numero verde non risulta più attivo e dà solo risposte automatiche standard che non prevedono alcuna replica da parte del cliente. Vi invito ora a procedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto e a fornirmi un riscontro scritto con conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di risposta entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti (es. AGCM o associazioni di consumatori) e non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti. Nadia Sensolo

Salve, ho effettuato un ordine sul sito Amicafarmacia in data 18/07/2025, il 23/07/2025 mi è arrivata una mail da refunds@taleagroupspa.com dicendo che mi sarebbe arrivato il rimborso in quanto i prodotti non erano disponibili. Oggi, 30/07/2025 il rimborso ancora non è arrivato.

Gentili Signori, con la presente intendo segnalare nuovamente un disservizio relativo all’ordine #0615040519, effettuato in data 21/06 sul vostro sito. In data 25/06 ho ricevuto comunicazione via email da parte vostra in cui mi veniva notificata l’impossibilità di evadere l’ordine a causa di problemi di aggiornamento delle disponibilità di magazzino, e che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. Successivamente, in data 07/07, ho contattato il vostro servizio clienti ricevendo risposta che il rimborso sarebbe avvenuto entro 14 giorni lavorativi. Tuttavia, a oggi, il rimborso non è ancora stato effettuato e non ho ricevuto alcun ulteriore riscontro alle mail inviate. Inoltre, ho tentato di contattarvi telefonicamente, ma il vostro numero di assistenza risulta non più disponibile. Vi invito pertanto a procedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto e a fornirmi un riscontro scritto con conferma dell’avvenuto rimborso. In mancanza di risposta entro 5 giorni lavorativi, mi riservo di segnalare la situazione alle autorità competenti (es. AGCM o associazioni di consumatori). Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti