Bacheca dei reclami

Spett. AMICAFARMACIA, in data 12 maggio 2025 ho effettuato ordine web N° 0614949177 dell'importo di euro 96,83, pagato tramite carta di credito. In data 19 maggio 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com che a causa problemi di aggiornamento disponibilità dei prodotti l'ordine è stato completamente annullato. Amicafarmacia si impegna a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Nulla ricevendo nei termini citati, ho inviato diverse richieste di spiegazione e di rimborso, sia tramite il form che con diverse email inviate a info@amicafarmacia.com e a refunds@taleagroupspa.com, ma le risposte sono sempre automatiche. Ad oggi, 20/06/2025 non ho ricevuto alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre una settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente, procederò con la segnalazione dei Vostri siti alle Autorità competenti e a quanto necessario per la tutela dei miei diritti. Giuliana Dose

Ho effettuato in data 11 maggio 2025, un ordine presso il sito di amica farmacia afferente a Talea Group per euro 100,42. L’ordine è numero 06 14 94 5762. È stato esaurito solo in parte per improbabili problemi dovuti all’aggiornamento della disponibilità dei prodotti a catalogo, che per inciso risultano tuttora disponibili. A tutt’oggi non mi sono ancora stati rimborsati i 42 € dei prodotti mancanti, nonostante i ripetuti solleciti sia via mail sia attraverso i social. Ogni volta arrivava una gentile risposta in cui dicevano che l’ordine il rimborso era in lavorazione, e che gli era stata data una priorità. In passato mi sono servita di questo sito ripetutamente senza mai avere problemi, ma si vede che al momento è cambiato qualcosa, dato anche l’altro numero di proteste.

In attesa da aprile il rimborso di 3 ordini non ricevuti Ordine numero: 0614884583 Ordine numero: 0614960416 ordine numero: 0614960392 Attendo un vostro celere riscontro e vi chiedo di provvedere al rimborso

Spett.Amica Farmacia in data 15/05/2025 mi avete comunicato che la merce ordinata con ordine in oggetto non era disponibile e che mi avreste rimborsato euro 39,90 sul mio conto corrente. Ho fornito IBAN ma ad oggi 20 giugno non ho ricevuto rimborso. Chiedo di effettuare il bonifico immediatamente! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno..ho fatto un' ordine ad amica farmacia lunedi 16 alle 16,30.. Ad oggi nessuna risposta sul tracking..mi sono fidata del sito e speso oltre 70€...ho urgente bisogno di quei prodotti..ho letto solo ora parecchie recensioni negative.. Spero possiate fare qualcosa xké rispondono alle email in automatico senza dire nulla..nn si possono contattare Il n del mio ordine è 800096622 È vergognoso comportarsi cosi con i clienti... con altre farmacie ho avuto riscontro immediatamente....mai avuti problemi..solo con AMICA FARMACIA MAMBELLI MARCO

Spett. Amicafarmacia(è una società di Talea Group S.p.a.), A seguito dell'ordine 0614939605 in oggetto a nome Gangemi Mattia ( gancio@hotmail.it) ho ricevuto una mail che indicava il ricevimento di un solo prodotto ed il rimborso dei rimanenti pagati. A distanza di mesi non ho mai ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Gangemi Mattia

Il giorno 9 maggio ho effettuato un ordine presso Amicafarmacia, il14 venivo avvisata che i prodotti erano terminati e che avrei ricevuto un rimborso Ordine n0614937391 Lo stesso giorno ho rifatto ordine su farmae ' ed avendo ricevuto solo 2 prodotti sono in attesa del rimborso Numero ordine 1018505665

Il 13 maggio 2025 effettuo un ordine sul sito Amicafarmacia, numero ordine #0614951853, e subito ricevo una mail di conferma ordine. In data 19 maggio 2025 ricevo una mail (in allegato) che mi informa della non disponibilità del prodotto e che riceverò un rimborso entro 14 giorni. Rimborso mai arrivato. In data 3 giugno 2025, superati i 14 giorni utili per ricevere il rimborso, richiedo assistenza sul loro sito e ricevo una mail di "richiesta assistenza ricevuta" preimpostata ma nessuna risposta. In data 8 giugno 2025 chiamo il loro numero verde sperando di risolvere il problema ma una voce registrata diceva di fare richiesta online. Faccio proprio così, una seconda richiesta di assistenza e ricevo un'altra mail preimpostata di "richiesta assistenza ricevuta" ma nessun'altra risposta. Riprovo nuovamente il 12 giugno 2025, stessa richiesta e stessa mail di "richiesta assistenza ricevuta" preimpostata ma nessuna soluzione al problema. Oggi siamo il 19 giugno e non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Sono passati 37 giorni dall'ordine e 31 giorni dalla loro mail dove mi comunicavano la non disponibilità del prodotto e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Purtroppo si sta dimostrando un sito poco e serio e per niente affidabile. L'assistenza è inesistente, è impossibile parlare con qualcuno e le uniche mail ricevite sono tutte identiche e preimpostate. Chiedo che mi sia versato il rimborso al più presto. L'errore è stato loro, il prodotto che sulla pagina era disponibile in realtà non lo avevano, però i miei soldi li hanno presi.

Spett. Amicafarmacia Il mio ordine n. 0615033815 risulta ancora in elaborazione nonostante sia stato fatto il 15/06/2025 e non ho ricevuto alcuna assistenza a seguito della richiesta di informazioni inviata tramite l'apposita pagina di contatto online. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 24/04/2025 ho effettuato ordine web N° 0614890451 per 2 articoli, pagati in fase di ordine tramite PayPal. Nella settimana successiva, ricevo mail che informa che, a causa di indisponibilità in magazzino, non riceverò i prodotti e che sarò rimborsata nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14gg lavorativi dalla data di ricezione della mail di annullamento ricevuta, tramite l'usuale metodo di pagamento. Poiché questo non avviene nei tempi indicati, provo a contattare l'azienda ma il centralino telefonico non risulta più attivo e l'unica modalità di contatto è la compilazione di form online, da cui ricevo però solo messaggi precompilati di ringraziamento. Ad oggi, 19/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.