Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 07/05/2025 ho effettuato un ordine sul sito di amicafarmacia. In data 09/05/2025 mi è stata mandata una mail riscontrando problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che avrebbero eseguito il rimborso completo entro 14 gg. Siamo al 13/06/25 e ancora non ho ricevuto nessun rimborso e nemmeno una risposta alle numero mail che ho inviato. Chiedo di ricevere notizie entro la prossima settimana e una garanzia del rimborso, in caso di mancato riscontro procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, sollecito per l’ennesima volta rimborso al mio ordine 0614819122 del 04/04/25. Saluti Maria Luisa Lucini

Buongiorno, Invio la presente per avere notizie riguardo il rimborso del mio ordine n.0614958877 del 15/05/25 visto che ormai sono trascorsi 14 giorni lavorativi dalla Vs comunicazione del 22/ 05/25 e non avendo, nel frattempo, ricevuto alcun prodotto ordinato. Rimango in attesa di un Vs, spero, sollecito riscontro. Distinti saluti. Patrizia Calbini

Buongiorno, ho effettuato due ordini sul sito Amicafarmacia come di seguito indicato: Ordine nr. 0614905462 effettuato il 30 aprile 2025 per il quale ho pagato a mezzo paypal la somma di Euro 269,66. Successivamente ho ricevuto solo parte dei prodotti per un valore di euro 83,87 come da vs documento commerciale nr 113454. Per il quale attendo un rimborso pari a Euro 185,79 Ordine nr. 0614907162 effettuato il 1 maggio 2025 per il quale ho pagato con carta di credito Visa la somma di Euro 94,66. Successivamente ho ricevuto solo parte dei prodotti per un valore di euro 47,13 come da vs documento commerciale nr 113673. Per il quale attendo un rimborso pari a Euro 47,53 In data 2 giugno u.s. ho inviato sollecito a mezzo pec agli indirizzi : amicafarmacia@pec.it ; taleagroupspa@pec.it Giovedì 5 giugno u.s. ho ricevuto su posta ordinaria la comunicazione da parte di info@amicafarmacia.com con il seguente messaggio: Gentile cliente, ci scusiamo per il disguido causatole. il rimborso risulta effettuato in data odierna, quindi vedrà il riaccredito entro 48/72 ore lavorative, direttamente sul metodo di pagamento utilizzato. cordiali saluti, carmela Ad oggi 13 giugno 2025 non ho ricevuto nessun rimborso da parte di Amicafarmacia. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire leve legali a tutela dei miei diritti Michele Antino

Buongiorno. In data 19/04/2025 ho effettuato ordine web N°0614878670 per 6articoli, pagati in fase di ordine amite carta di debito/circuito Mastercard. In data 23/04/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine non è andato in completo allestimento. Riceverò solo 1 dei prodotti ordinati. Per gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 14 giorni dal ricevimento della mail relativa all'incompleto allestimento dell'ordine, provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il customer care è disponibile solo tramite form online). Solkecito varie volte Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! La mail di risposta automatica ricevuta dice che il rimborso verrà fatto non oltre 14gg lavorativi (tempo allungato rispetto a quanto inizialmente prospettato). Ad oggi , 12/06/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. Si tratta di oltre 70 euro di rimborso sui 90 spesi. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie

Buongiorno, In data 17/04/2025 ho effettuato l'ordine n. #0614870492 sul sito web di Amica Farmacia. In data 23/04/2025 ricevo la comunicazione di indisponibilità dei prodotti presso i loro magazzini e che mi verrà rimborsata la cifra entro 14 giorni lavorativi. In data 23/05/2025 in risposta alla mia ennesima richiesta di spiegazioni mi comunicano di aver inserito la pratica tra i rimborsi urgenti. Ad oggi, 12/06/2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Chiedo di essere contattata in merito alla pratica di rimborso e ricevere il prima possibile il rimborso.

Spett.AmicaFarmacia Con riferimento all'ordine 0614856081 in data 12/04/25, mai ricevuto e in riferimento alle vostre mail dove mi dicevate che avreste rimborsato entro 14 giorni la quota ricevuta, sono a sollecitare nuovamente il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ringrazio e saluto cordialmente. Marcello Rizzotto

Spett. [NOME AZIENDAamicafarmacia], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMAavanzo un rimborso di 26 euro da un mese e non mi rispondete ,siete spariti il numero del ordine e 0614977281 ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera sono in attesa dal 19/05/25 di un rimborso da parte di AmicaFarmacia riguardante dei prodotti mai ricevuti a causa della stessa poiche' nonostante fossero presenti disponibili sul loro sito in realta' erano esauriti. Sono stata io a contattarli dopo una settimana poiche'non avevo notizie e mi hanno informato solamente allora del problema quindi io ho subito inviato un email di annullamento dell'ordine accettata dalla farmacia con email di risposta dicendo che ci volevano 14 giorni per avere il rimborso tutto questo in data 19/05/25.In seguito si sono praticamente resi irraggiungibili rispondendo con email predefinite tutte uguali, il numero verde risulta disattivato e ringrazio scalapay che sta cercando di avere un riscontro. Volevo sottolineare che non avendo nessuna intenzione di pagare le altre rate rimanenti mi riservo di procedere con querela per frode perche' vendono prodotti che in realta' non hanno, dato che molti utenti sono nella mia stessa situazione ed appropiazione indebita dato che stanno trattenendo denaro altrui senza causa violando i limiti pattuiti. Credo sia giusto far girare queste notizie in modo che altre persone non cadano in questa situazione spiacevole. Cristina C.

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.