Bacheca dei reclami

Da dicembre sono cliente di Ajo energia,non so come prima bolletta 99 euro di cui 62 di oneri commerciali. Febbraio prima bolletta 56 di cui 22 EUR di oneri commerciali e poi 81 eur sempre a febbraio di oneri vari.Quindi 236 Eur in due mesi dove 150 Eur di soli oneri vari. Logicamente quando sono stata contattata dal call center mi parlavano solo del costo della materia al kwatt vantaggioso non certi di tutti gli altri esosi oneri in bolletta. Vorrei sapere come fare per recuperare le somme indebitamente intascate

Contratto attivo da gennaio 2024 con prima bolletta pervenuta più cara del doppio rispetto alle precedenti forniture con altri operatori. Da un attenta analisi risultano 63 euro (bolletta riferita al solo mese di gennaio) di oneri di commercializzazione con una spesa della materia prima (materia energia) pari invece a 58.01. Praticamente i soli oneri di commercializzazione sono superiori a quelli pagati per i kw consumati. Costo totale della bolletta luce per 314 kw = 186.07 euro Si allegano sia la bolletta di sintesi che quella di dettaglio. Richiedo venga espresso un giudizio circa la “legalità “ di applicazione di tale onere. Probabilmente tale azienda vive di contratti aperti per non più di 3 mesi, ovvero per il tempo tecnico strettamente necessario al cliente per poter cambiare operatore, come sto facendo io.. Effettuata in data odierna richiesta di cambio fornitore con effettiva uscita da Ajo Energia il 1.4.24

Buongiorno, Nella prima fattura sono rpesenti 102,00 di oneri commerciali. Ho contattato il supporto di AJO che mi ha spiegato che tale importo sarà restituito a fine anno solo se il contratto non viene interrotto prima. Nessuno mi ha informato di tale clausola durante la stipula telefonica. Cercando su internet ho visto che il TAR ha bocciato questa pratica e che la stessa società è stata multata di quasi 150.000 euro nel 2021 per questo motivo. https://www.sardegnagol.eu/sanzione-di-148mila-euro-ad-ajo-energia-per-pratiche-commerciali-scorrette/ Pertanto è mia intenzione non pagare tale onere e scindere il contratto quanto prima.

La fattura in questione, da me contestata, contiene un importo di oneri commerciali - indipendenti dal consumo - che in totale, superano oltre il 50% del importo fatturato. In fase di stipula avevo avuto rassicurazioni - ed io ... ci ho pure creduto - che le spese fisse sarebbero state di altri importi. Pazienza Paolo Cadoni

Salve ,il mio reclamo è dato dal fatto di nn avere né richiesto né accettato nessuna vostra fornitura. Nn essendo la prima volta che arrivano questi pagamenti per le vostre strategie di commercio. Lasciate in pace la gente che lavora ,visto che poi chiamate ripetutamente senza fare capire cn chi o quale gestore sta parlando.

Salve siccome non mi trovo bene con ajo energia perché mi hanno detto cose non vere all'inizio del contratto e adesso che voglio rientrare in Enel e la terza volta che mi arriva l'annullamento del contratto.non mi è mai capitato un problema simile.collu Sebastiano 340 11 62 679

Buonasera ho più volte sollecitato per email, ultima email inviata il 10.10.2023 per rimborso della nota di credito n. EEA230088863 pari a euro 390,32e nota di credito n. GGA230001171 del 12/05/2023 pari a € 99,89.Ho indicato nei vari solleciti l'iban sul quale effettuare i due rimborsi, ma le risposte sono sempre state inconclusive, mi rispondevano che avrebbero inviato la mia richiesta agli uffici competenti ma non ho mai avuto risposta e risoluzione dei mancati rimborsi.

Buongiorno, ho effettuato cambio fornitore passando ad Ajo energia e l’operatrice mi aveva informato sui costi mensili, riferendomi che erano gli stessi applicati da altri gestori ma avrei avuto un risparmio sul costo materia prima (0,13 a kw ma in realtà 0,16)e invece alla prima bolletta ritrovo la sorpresa di addebito pari a 102 euro relativi ai costi commerciali e una volta contattati mi assicurano che tale cifra si pagava una tantum ed era relativa ai 12 mesi ma ricevuta la seconda bolletta, ritrovo 22 euro di costi commerciali e di nuovo contattati mi rispondono che i 102 pagati, erano relativi al costo di passaggio da altro fornitore e che x i restanti 10 mesi avrei pagato solo più 22 euro al mese di tali costi per il primo anno e poi sarebbero diventati 12.Premetto di non essere stato assolutamente informato di tali oneri sennò non avrei fatto il contratto e immediatamente ho cambiato fornitore ma ciò che non tollero, sono questi 102 euro (62 in realtà perché mi hanno applicato uno sconto di 40 euro) e i 22 euro successivi ma spero che con la bolletta di ottobre potrò essere libero e non aver più nulla a che fare con questa società!

Buonasera, ho ricevuto la vostra fattura relativa al mese di agosto 2023 e ritengo che i costi addebitati, mi riferisco in particolare agli oneri commerciali pari a € 102, non siano dovuti.Mi sono stati promessi vantaggi rispetto al vecchio operatore ma francamente ritengo di essere stata imbrogliata dall'operatore.Chiedo la modifica immediata della fattura n. EEA230200252 e che non venga agganciato il RID per il suo pagamento.Cordiali salutiCinzia

Buongiorno, io sono stata cliente di Ajo energia, che attraverso l'erogoazione del bonus sociale ha emesso in mio favore l'11 marzo 2023 una notadi credito a mio favore,Ho gia inviato all' azienda svariate e mail, e chiamato svariati operatori per sbloccare il pagamento di euro 111,46 come appare in fattura, mi è stato detto che il 15 luglio avrebbero bonificato la mia nota di credito ma questo non è avvenuto. Chiedo gentilmente di riavere il mio rimborso, anche perche lo attendo da marzo e sono passati piu di 50 giorni, Grazie