Bacheca dei reclami

Ho fatto richiesta di reso e mi è stato risposto che per ottenerlo dovrei a mie spese rispedire il prodotto in Cina sostenendo dei costi che sono più alti del prezzo pagato per questo prodotto pessimo. E’ ovvio che a queste condizioni si è portati a rinunciare ma io non voglio rinunciare ritenendo sia un mio diritto recedere e chiedere il reso con rimborso. Il prodotto arrivatomi è un giocattolino che non mantiene ciò che promette e pertanto senza mezzi termini posso affermare la non serietà di azienda e sito Grazie

Buongiorno, Per ordine 18584 e impossibile fare reso!!!! La proposta per fare reso e spedire in Cina a mie spese oppure avere 20% del costo del prodotto! Io desidero fare reso spedendo il prodotto gratuitamente e riavendo indietro tutti i miei soldi!!!!!!

Buongiorno, nella stessa giornata dell'acquisto ho inviato pec per recesso, come previsto da legge nei primi 14 gg dall'acquisto, chiedendone il rimborso e di non inviarlo perchè lette le numerose lamentele secondo le quali per il reso si prevedono tempi lunghissimi e costi alti poiché non in Italia come pubblicizzato, ma in Cina! Inoltre ho inviato altre due pec e mail formale senza ottenere risposta se non una segnalazione di ritardo della consegna! Mi sembra una pratica truffaldina rispetto a quanto pubblicizzato nel loro sito poichè non veritiero e ingannevole. Richiedo il rimborso immediato e anche le spese di spedizione poichè chiesto più volte di non spedirmelo e soprattutto dopo la loro segnalazione di ritardo della spedizione.

Buongiorno scrivo a voi altro consumo perché in data 23/12/25 il mio compagno effettua sul sito di bellora milano beauty un ordine di una multystailer del prezzo di 69,90 più spedizione e pacco regalo arriva intorno alle 80/90€. Questo ordine dal tracciamento spunta come partito,il problema che non è mai arrivato e il tracking da loro inviato e risultato prima inesistente e poi non aggiornato. Quando finalmente si aggiorna il sito mi compare prima in consegna e poi dopo qualche giorno destinatario assente. Tutto clamorosamente falso e da lì è iniziata una battaglia,mi hanno detto che avrei dovuto contattare il loro servizio imile inesistente parte una segreteria stupida che ti dice solo che numeri pigiare senza darti modo di parlare con l operatore. Non abbiamo ricevuto ne una chiamata ne email e ne copia del fatto che effettivamente questo corriere fosse esistono. Iniziamo così a inviare email su email contattare l azienda e il sevizio di trasporti,mi si viene detto in un primo momento che sarebbe avvenuta in altra consegna per il disguido,dopo invece mi si viene detto che se voglio averlo devo ripagare una spedizione di 19,90€ Non accetto e inizio a mandare prove su prove che l indirizzo e giusto che abbiamo provato a contattare il sevizio imile e loro mi dicono sempre le stesse cose che devono fare esaminare il tutto da un team competente e di portare pazienza . Ho inviato a loro ben 35 email da dicembre adesso,chiesto più volte di chiudere la pratica e fare rimborso ma ahimè non procedono mai. Non mi aggiornano mai e sono sempre io che scrivo a loro ricevendo sempre le stesse email. Non rispondono alle chiamate,questa è truffa perché io ad oggi non ho il loro prodotto in mano ma loro hanno i miei soldi. Ho anche detto che avrei proceduto interpellando terzi ma a quanto pare non interessa a quest azienda di truffatori. Ho tutto dimostrabile hanno provato anche ad appellarsi su cose inesistenti ho dovuto inviare anche busta paga per far vedere che l intestazione di essa era la via giusta che avevamo messo,ho dovuto inviare screen di tabulati e chiamate fatte al sevizio imile e ho dovuto inviare tante ma tante email. Ho perso la pazienza spero che questa azienda possa chiudere il prima possibile.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare un problema relativo a un acquisto effettuato online sul sito “Bellora Milano”. In data 14.03.2026 ho acquistato un prodotto (MultiStyler 5 in 1), ricevendo un codice di tracciamento per la spedizione. Il tracking indicava che il pacco era in transito in Italia, lungo la rete logistica di Poste Italiane. Tuttavia: - il codice di tracciamento fornito non è mai risultato valido sul sito ufficiale di Poste Italiane; - il servizio clienti del venditore non ha fornito risposte chiare né assistenza concreta; - non è mai stato comunicato un codice di tracciamento finale utilizzabile con il corriere italiano; - dopo diversi giorni di attesa, il tracking internazionale ha indicato che il pacco è stato “restituito al mittente”, senza alcun tentativo di consegna né comunicazione preventiva. Ritengo questa situazione estremamente scorretta e poco trasparente nei confronti del consumatore, in quanto: - viene fornito un sistema di tracciamento non verificabile; - non viene garantita assistenza post-vendita; - il cliente non ha strumenti per monitorare realmente la spedizione. Chiedo pertanto di verificare la correttezza delle pratiche commerciali adottate da questo venditore e di fornire indicazioni su come procedere per la tutela dei miei diritti e l’eventuale rimborso. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documentazione (ordine, tracking, comunicazioni). Cordiali saluti,

Spett.le Ditta Bellora, con la presente intendo formalmente contestare il Vostro operato in relazione all’acquisto del prodotto da me effettuato tramite i Vostri canali di vendita (custodia phon - come confermato dalle immagini già inviate in fase di reclamo il giorno della consegna del bene) Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto pubblicizzato, risultando difforme per caratteristiche e qualità rispetto alle descrizioni e alle immagini presenti sul Vostro sito. Tale condotta configura, a mio avviso, pubblicità ingannevole, ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore. Desidero inoltre segnalare una pratica commerciale scorretta legata alla Vostra comunicazione aziendale: vi presentate come azienda italiana, inducendo il consumatore a ritenere che anche la gestione di resi e assistenza avvenga sul territorio nazionale. Solo a seguito dei numerosi solleciti inviati tramite email apprendo che il reso deve essere inviato in Cina. Le spese di spedizione richieste per il reso risultano sproporzionate rispetto al valore della merce, rendendo di fatto antieconomico l’esercizio del diritto di recesso e dunque scoraggiandone la richiesta. Tale modalità compromette gravemente la trasparenza dell’offerta e la libertà di scelta del consumatore. Alla luce di quanto sopra, chiedo una soluzione alternativa che non comporti costi di restituzione a mio carico (rimborso senza reso, reso in Italia o altra soluzione equa), riservandomi in difetto di adire le competenti autorità di tutela dei consumatori e di segnalare l’accaduto agli enti preposti.

Buongiorno ho richiesto un rimborso in data 8 gennaio per un prodotto acquistato malfunzionante, del costo di 69,90 euro ho rispedito il prodotto tramite ufficio postale pagando euro 39,30 ho inviato numerose email al servizio cliente ma a oggi non ho ancora ricevuto il rimborso che sarebbe dovuto arrivare secondo la loro politica di vendita entro 60 giorni Cosa posso fare grazie

Buongiorno, in data 20/01/2026 ho acquistato presso il sito BELLORA BEAUTY MILANO il loro prodotto multystiler 5 in 1 con numero ordine #14874. Una volta arrivato, ho dovuto inevitabilmente testare il prodotto per verificarne il funzionamento e scoprire che la loro pubblicità è ingannevole. Alcune componenti non rispecchiano neanche lontanamente gli effetti da loro pubblicizzati. Ho richiesto il reso e il rimborso in quanto non soddisfatta del prodotto e mi è stato risposto che non possono accettare la mia richiesta in quanto il prodotto è stato utilizzato e per questioni di policy e igiene non effettueranno il reso. Questa mi sembra una scusa bella e buona per vendere un prodotto scadente e utilizzare questa policy una volta che il cliente non è soddisfatto.

Ho acquistato il 31/12/25 on-line con ordine 13611 la multistyler 5 in 1 da BELLORA BEAUTY MILANO, molto pubblicizzata sui canali social e promessa in arrivo entro 7 gg. lavorativi., per un importo compreso spese di spedizione di €63,90. Il prodotto non è mai stato consegnato, nonostante io abbia iniziato le mie segnalazioni quando risultava in consegna il giorno 8/1/ e successivamente comunicatom la mancata consegna per dichiarato problema di indirizzo Dopo qualche interazione con il loro servizio clienti, contattato all'indirizzo info@belloramilano.com, nel quale chiedevo il rimborso di quanto pagato, mi hanno chiesto di confermare l'indirizzo di consegna con una fattura utenza o documento di identità , inizialmente ho desistito in quanto pratica inusuale, alla fine ho inoltrato una copia fattura utenza dove l'indirizzo indicato corrispondeva esattamente a quello comunicato e riportava i n più l'indicazione della scala . il mio condominio ha solo due scale ambedue dotate di citofono con indicazione nominativi. e quindi molto pretestuoso dichiarare la mancata consegna solo per la mancata indicazione della scala che non è certamente un elemento determinante per l'individuazione da parte del corriere (mai avuti problemi in proposito, quasi ogni settimana ricevo consegne da vari corrieri) che tra l'altro aveva i miei contatti. Hanno acquisito l'informazione, ma non mi hanno inviato il prodotto e dopo ulteriori mie rimostranze e mie richieste di ricevere il rimborso dei miei soldi, mi hanno detto che per ricevere il prodotto avrei dovuto pagare ulteriori € 19,95 oppure ricevere solo il 10% del valore dell'ordine. pratica scorretta e a quanto mi risulta effettuata anche ad altri malcapitati. pertanto ai sensi del codice del consumo chiedo l'immediato rimborso dell'importo pagato con accredito sulla post pay indicata., in caso di mancato riscontro effettuerò formale diffida e segnalazione