Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto in data 5 aprile 2023 una lettera in cui la Società AGSM AIM Spa mi dice di essere diventato il mio fornitore di energia elettrica nell'ambito del Servizio Tutele Graduali, attivato in mancanza di un contratto sottoscritto nel mercato libero. Innanzitutto so che per il sottoscritto, come cliente domestico (non sono una microimpresa), la data ultima per il passaggio al mercato libero è il 01 gennaio 2024. Inoltre il POD del contatore acquisito non so come, è inesatto in quanto manca di un numero finale.Segnalo che il mio attuale contratto è con il Servizio Elettrico Nazionale con il quale avevo mandato un reclamo per una bolletta (fattura n. 013120740235018 del 10.02.2023) stimata di un importo di € 270,00 pur avendo il contatotre telematico ed un consumo pari a zero Kw (il contatore che serve una pompa di sollevamento domestica non è mai stato utilizzato). Riguardo questa bolletta avevo trasmesso reclamo in data 24.02.2023 al Servizio Elettrico Nazionale anche attraverso Altroconsumo e mi era stato risposto telefonicamente dal gestore del mercato tutelato che avrebbero provveduto al problema, di attendere una loro risposta. Non ho avuto riscontri, solo un passaggio di azienda fornitrice a mia insaputa.

Buongiorno,Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso di una fattura a credito dopo la chiusura del contratto, nonostante l'invio di 3 mail e continue telefonate al servizio clienti. Parliamo di una fattura di ottobre 2022 quindi sono passati ormai 5 mesi. Mi sento sempre rispondere che verrà sollecitata l'amministrazione ma ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso.Grazie!

Buongiorno, dopo innumerevoli chiamate al numero verde senza ottenere risposta vi scrivo relativamente alla bolletta gas mese di dicembre 2022. Mi viene addebitato un costo di 2,75 euro mc per la materia gas naturale quando aziende vs concorrenti praticano per lo stesso periodo tariffe a meno della metà! Tutto verificato e confrontato con fatture di colleghi e amici. Entrambi aderenti al mercato libero come lo scrivente. Posso avere una spiegazione?Grazie per la cortese attenzione.

FATTURAZIONE NON CORRETTA A CAUSA DELLA ZONA DI APPARTENENZA SBAGLIATA LA BOLLETTA VIENE CALCOLATA IN ZONA 5 CORRISPONDENTE A LAZIO CAMPANIA MENTRE INVECE LA FORNITURA E IN ZONA 2 CIOE NEL VENETO CHIEDO LA RETTIFICA DELLA BOLLETTA ED EVENTUALMENTE DI TUTTE LE BOLLETTE PRECEDENTI

Dopo più di un anno che abbiamo concluso il contratto di fornitura energia elettrica, con regolare fattura di chiusura e conguaglio (25 Ottobre 2021), abbiamo ricevuto una nuova fattura da pagare relativa ad una utenza non più in funzione (contratto di affitto concluso causa trasferimento). Come ci dobbiamo comportare? Abbiamo paura che se non paghiamo arrivi da pagare la mora ma essendo la bolletta illegittima non ci sembra corretto procedere al saldo.

Dopo più di un anno che abbiamo concluso il contratto di fornitura energia elettrica, con regolare fattura di chiusura e conguaglio (25 Ottobre 2021), abbiamo ricevuto una nuova fattura da pagare relativa ad una utenza non più in funzione (contratto di affitto concluso causa trasferimento). Come ci dobbiamo comportare? Abbiamo paura che se non paghiamo arrivi da pagare la mora ma essendo la bolletta illegittima non ci sembra corretto procedere al saldo.

Alla cortese attenzione  uff. legale ALTRO CONSUMO  Dal  Socio 5520144-68 BALLIN RENATO Scrivo questo messaggio  per chiedere assistenza legale .Io sono cliente  per la fornitura dell'elettricità  del fornitore AGSM ENERGIA SPA.Premetto  ho sempre pagato le mie bollette  a questo fornitore.Il mese di novembre  ricevo una bolletta di energia elettrica  di euro 425, già stavo pagando la rateizzazione di un'altra  bolletta quasi simile a questa . Ho chiamato il numero verde    AGSM  PER CHIEDERE LA RATEIZZAZIONE  e l'operatore  mi dice che le rateizzazioni si devono chiedere online sul sito  AGSM , IO SONO ANDATO IN QUESTO SITO  PIÙ VOLTE  IL SISTEMA  NON MI HA DATO  IL BUON FINE. per cui  ho scritto una mail  PEC  all'ufficio rateizzazioni per definire i,l pagamento di questa bolletta, non ricevendo nessuna risposta , mando un altro sollecito sempre PEC. Chiedo a questo ufficio legale di assitermi e di portare all' ERERA questo caso per una conciliazione  chiedendo una rateizzazione  idonea alle mie possibilità economiche di una persona  che prende 1200 euro al mese  invalio al 100% Queste bollette  sono rapine legalizzate.-Allego raccomandata  AGSMRACCOMANDATA  PEC INVIATA  Alla AGSM E SOLLECITOIn attesa   Cordiali Saluti  bALLIN rENATO

Buongiorno, giorno 24 marzo è stato sostituito il contatore e come volevasi o dovevasi dimostrare i kw letti sembra che siano quelli di una fornace piuttosto che un appartamento. Un paio di giorni prima ho tentato di effettuare la lettura ma i numeri erano illegibili ed una vostra operatrice al telefono mi ha convinto a desistere ma voi siete riusciti magicamente a leggerli (ho anche una foto a riprova di ciò). Chiedo quindi un ricalcolo perchè è chiaro che c'è un errore.

Buongiorno, giorno 24 marzo è stato sostituito il contatore e come volevasi o dovevasi dimostrare i kw letti sembra che siano quelli di una fornace piuttosto che un appartamento.Un paio di giorni prima ho tentato di effettuare la lettura ma i numeri erano illegibili ma voi siete riusciti magicamente a leggerli (ho anche una foto a riprova di ciò). Chiedo quindi un ricalcolo perchè è chiaro che c'è un errore.