Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato l'ordine YYZLZTFGY sul sito della SSC NAPOLI WEB STORE il 25/01/2022 con numero di fattura 576/FI, composto da uno scaldacollo e da un completino maglia più pantaloncino per ragazzo del valore di € 17,50. Lo scaldacollo l'ho tenuto , ma il completino non è piaciuto per cui ho deciso di restituirlo avvalendomi anche del diritto di recesso effettuato il 03/02/2022, quindi entro i 10 giorni visto che la merce mi è stata recapitata il 27/01/2022. Ho provato a contattare la SSC NAPOLI WEB STORE per email , visto che è l'unico modo per contattarla, ma non ho avuto nessuna risposta. Ho provveduto anche a scaricare il Modulo di Reso dal loro sito e l'ho debitamente compilato ed inviato anche quello per email il 02/02/2022, ma neanche ho avuto risposta. Così ho provveduto a contattare il corriere da loro indicato, la GLS, per il reso e ho fatto ritirare il tutto (completino più il Modulo di Reso all'interno) il 03/04/2022. Tale merce, con numero di tracciamento NL 220056507, risulta consegnata presso la LOGSUD Srl Interporto Campano a Nola(NA) il 04/02/2022 alle 10:22 nelle mani di Di Marino Nico.Fino ad ora non ho avuto nessuna comunicazione da parte della società SSC NAPOLI WEB STORE per il rimborso. Sicuro che con il Vostro aiuto riuscirò a risolvere il problema, perché a me sembra come una appropriazione indebita visto che il completino lo hanno ricevuto e trattengono la somma di denaro e non rispondono a nessuna email.Intanto porgo cordiali saluti.Gianluca Crispino

Salve, ho fatto un ordine in data 28/11/21 all' SSC NAPOLI WEB STORE del valore di ben 607,90 euro con spedizione GLS inclusa. Dopo aver ricevuto istantaneamente una mail di conferma dell'ordine e dell'avvenuto pagamento, mi ritrovo dopo già una settimana senza niente. Non ho ricevuto nessun tipo di informazione che riguardasse la preparazione e la spedizione del mio pacco, nessuna mail con il numero di tracking, anzi, nella sezione appositamente creata dal sito per seguire lo sviluppo e l'evoluzione della consegna la voce numero di tracking risulta vuota. Non esiste un numero di assistenza clienti, vi è solo un indirizzo mail al quale ho prontamente mandato due mail che naturalmente non hanno ricevuto nessuna risposta. Mi sembra veramente vergognoso che il sito web di una squadra di calcio lavori in questa maniera, soprattutto considerato l'esborso economico: 607,90 euro!!! Ma stiamo scherzando? Potreste aiutarmi a risolvere questa spiacevole questione? Grazie

Buongiorno, oggi pomeriggio ho ordinato una maglia del Napoli personalizzata, mi sono resa conto solo dopo l'acquisto di aver fatto un errore di battitura. Sto cercando di contattare l'assistenza, ma non esistono numeri di telefono. Chiedo di poter modificare il mio ordine o annullarlo.Grazie.

Salve, ho fatto un ordine in data 27/11/2020 all'SSC NAPOLI STORE WEB del valore di 96.90 euro con spedizione GLS inclusa. Ad oggi non ho avuto nessuna email di spedizione, solo conferma dell'ordine e pagamento eseguito. Assistenza clienti inesistente. Ho solo un indirizzo email a cui ho scritto e non ho avuto nessuna risposta. Vorrei sapere i tempi di spedizione e consegna del mio acquisto, i quali non sono neppure specificati sul sito. Potete aiutarmi? grazie

Venerdì 28 settembre ho ordinato una maglietta (un regalo) dallo store online. Martedì 2 ottobre, non avendo informazioni riguardo la spedizione del prodotto, ho richiesto il cambio di indirizzo di consegna.Nonostante siano passati svariati giorni, non ho notizie ne dell'articolo ne ho avuto alcuna risposta dal servizio consumatori.