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Buongiorno, Ho prenotato un auto a noleggio tramite Ryan air/rentalcars per le date 2-4 Maggio. il fornitore scelto dal broker era Italy Car Rent (Aeroporto di Bari). in fase di riconsegna dell'auto, l'operatrice non trovando alcun difetto, va subito a controllare il funzionamenot della serratura (un elemento non verificato in fase di consegna e non documentabili dalle fotografie). In breve, l'operatrice mi dice che la serratura è stata forzata e che avrei dovuto pagare 385 euro.Ho contestato la cosa data l'assurdità e sopratutto visto che l'auto è sempre stata in parcheggi custoditi. Ho chiesto al servizio clienti di fornire prove tangibili del coretto funzionamento prima ma non hanno risposto. Controllando poi le recensioni, ho scopreto che la società Italy Car Rent ha truffato diverse persone con la scusa della serratura forzata. Questa truffa non la usano solo all'aeroporto di Bari ma in tutte le loro agenzie.

SINTESI di quanto accaduto presso l'Aeroporto di Catania Fontanarossa.In data 25 marzo 2023 alle h 15.30 restituisco l'auto presa a noleggio in data 23 marzo alle h 16. Arrivato in aeroporto e parcheggiato l'auto, si avvicina un operatore di Italycarrent per verificare al momento eventuali danni in più rispetto a quanto già segnato nel contratto (ossia paraurti anteriore e ruota anteriore destro). Facendo il giro dell'auto si accorge di alcuni graffi sul paraurti posteriore e delle rientranze nella portiere lato guida, visibili a mio avviso solo controluce! A quel punto l'operatore mi dice che lascerebbe stare lo sportello lato guida e si focalizzerebbe solo sul paraurti posteriore e in particolare la modanatura di plastica. In modo inaspettato (auto utilizzata solo per andare a Barcellona PG e rientrare) verifico sul mio cellulare le foto scattante e (avendone fatte tante) mi soffermo solo su una in cui, in effetti, non risulta nessun graffio. Preso atto del danno (infatti scrivo sulla ricevuta nessuna idea dove sia successo) confermo il danno con il pagamento tramite carta di 175€. Recatomi in aeroporto (con gate che apriva alle 16.30, quindi tempi stretti), sono andato a rivedere tutte le foto e fortunatamete ne trovo una fatta in una posizione diversa in quanto contro luce (la precendete era stata fatta all'interno del parcheggio con penombra) e accorto della presenza del graffio contatto subito il customer care di italycarrent. Mi rispondono dicendomi di inviare una mail con foto e documenti. Così ho fatto e alle 16.30 invio il tutto. Come ho già segnalato all'agenzia, tramite mail a cui ho allegato le foto, per vedere il graffio l'auto doveva essere messa in una posizione diversa rispetto a come era parcheggiata, e comunque sempre visibile contro luce.

L'auto noleggiata a Bari aeroporto il 19/2/2023 aveva segni dovunque sulla carrozzeria e sulle ruote al ritiro ne ho fatti aggiungere diversi sul foglio di consegna dell'auto ma era impossibile indicarli tutti.Alla riconsegna dell'auto,il 21/2/2023, l'operatrice della Compagnia di noleggio Italy Car Rent ha sostenuto di aver riscontrato un nuovo segno sul cerchio della ruota anteriore destra per cui mi e' stato addebitato un costo di 224 Euro.Ritengo questa una truffa e mi sono rifiutato di firmare. Mi sono stati comunque addebitati 224 Euro.Guardando le recensioni della compagnia al sito https://it.trustpilot.com/review/italycarrent.com si vede che e' una truffa molto ricorrente e facile da attuare anche perche' al ritiro dell'auto vengono bloccati 900 Euro sulla carta di credito da cui possono poi prelevare quello che vogliono.

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