Bacheca dei reclami

Spett. WIZZAIR In data 3/9/23 mi sono presentata all’aeroporto di Catania in possesso di regolare biglietto per il volo n° W48201 diretto a Torino con la Vostra compagnia.Inizialmente tutto sembrava andare benissimo e siamo stati imbarcati in perfetto orario.Successivamente, a seguito di un problema al carrello dell'aereo, ci è stato chiesto di scendere dall'aereo su cui eravamo stati imbarcatiAbbiamo poi raggiunto l'area di transito dove abbiamo atteso per circa 4 ore durante le quali il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza.Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 11.30 giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Antonella Bonaccorso Allegati: Copia biglietto aereo

Gentile Wizzair,Giorno 1 settembre 2023 mi son recata presso l'aereoporto di Caselle intorno alle 13 per poter partire con il volo QGVYHZ verso l'aereoporto di Catania.Purtroppo ci viene in seguito comunicato un ritardo tramite tabellone.Riusciamo a partire alle ore 17:30, quindi con più di tre ore di ritardo rispetto al tempo indicato in partenza.A seguito del ritardo maturato, dei disagi creati e della mancata causa di forza maggiore volta a giustificare tale ritardo, richiedo il rimborso di 250 euro previsto dalla normativa.Grazie, Antonella Bonaccorso

Scrivo questo reclamo per rendere di dominio pubblico e a conoscenza di tutti di come Wizzair gestisce i suoi voli e relativo servizio ai clienti e per capire come mai l'ENAC, o nessun altro organismo intervenga per riconoscere il risarcimento danni ai passeggeri ! Il volo Abu Dhabi- Malè del 15 Agosto 2023 è stato dirottato in India, tutti i passeggeri sono stati costretti a rimanere in aereo per oltre 4 ore, arrivando a destinazione alle 2 di notte abbandonati a noi stessi con un ritardo di oltre 4 ore. La cosa peggiore è che in tutto la permanenza sull’aereo lo staff non ha fatto altro che trasferirci informazioni false sulle reali tempistiche non potendo organizzarci di conseguenza o altrettando trovare delle soluzioni con chi ci attendeva all’arrivo.Continuavano a dirci che saremmo arrivati con 30 minuti di ritardo invece che la realtà di 4 ore cosi da trasferire anche informazioni errate al nostro Hotel per il trasferimento o eventuale rimborso della prima notte , pessimi !! Ci sarebbero dovuti dare i pasti gratis visto il ritardo accumulato come previsto dalla Policy di Wizz air invece sono stati fatti pagare.Questo ha comportato rimanere una notte in aereoporto con un tramezzino come cena, ed organizare un tranfer privato il giorno successivo per un costo di oltre 300€, quando sarebbe bastato comunicare il ritardo reale cosi organizzarsi con l’hotel per attenderci all’arrivo.La cosa peggiore è che da loro sito il volo risulta arrivato in orario, pertanto non da la possibilità di aprire un reclamo . E' stata una pessima situazione e un disagio economico che esigiamo venga rimborsato, oltre che relativo risarcimento per il trattamento ricevuto !

In data 28/08, sul volo W4 8401, relativamente alla prenotazione LWN5JB Wizz Air, mi è stato negato l’imbarco.L’operatrice ha preteso il pagamento per euro 53 di un trolley di piccole dimensioni. Io l’avevo precedentemente pagato come bagaglio da stiva su eDreams in fase di prenotazione, ma per distrazione non lo avevo imbarcato in stiva e avevo chiesto di poterlo salire a bordo a mano.La cosa mi è stata negata, così ho accettato di pagare i 53 euro chiestomi, ma mi è stato negato l’imbarco in quanto si è detto che ero diventato un problema per la sicurezza poiché avevo protestato con l’operatrice.Con me c'era mio padre, passeggero con la stessa prenotazione, malato oncologico grave che non si è potuto imbarcare da solo.La conseguenza è che con lui ho perso la prenotazione per l'hotel che avevo a Milano e il volo di ritorno con la compagnia Ryanair.Per risolvere il problema ho contattato il call center della compagnia Wizz Air telefonicamente, ma mi hanno detto di aprire una pratica di reclamo sul sito.

WIZZ AIRIn data 25.08.2023 mi sono presentato all’aeroporto di MILANO MALPENSA in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 2334 diretto a BUDAPEST con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 16.00 giungendo a destinazione con un ritardo di circa 7 rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, tour della città saltato, riprogrammazione visite ed escursioni.Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €...]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, ROSSANA DELLA FOGLIA con gli altri passeggeri da me prenotatiOTTAVIO MECARONE (marito)FRANCESCA COMANDATOREARTURO TRESPOLI Allegati: Copia biglietto aereo

Il mio reclamo nasce dal fatto che Wizzair ha fatto un ritardo di 18 ore, sotto vi spiego l'accaduto. Il volo in questione è il Samarcanda-Abu Dhabi del 16/08 alle 11:00am.Arrivati in aeroporto, fatto check-in controlli e tutte le solite procedure, eravamo in attesa al gate per l'imbarco ma questo non c'è mai stato e il porsonale di terra non ci dava alcuna spiegazione. Solo verso le 14 ci hanno comunicato che l'aereo sarebbe partito la mattina seguente alle 4 ( in realtà ha ritardato ancora partendo alle 5:30).Verso le 16:30 ci hanno portato in hotel e fornito solo la cena.Lo staff del hotel ci ha comunicato che a mezzanotte dovevamo lasciare l'hotel per portarci in aeroporto ben 4 ore prima della partenza.Alla fine di tutto ciò alle 5:30 siamo partiti.Il reclamo è per ricevere la compensazione pecuniaria prevista dalla legge di 400€ a testa (eravamo in 3 quindi 1200€ totali) poiché il volo era superiore ai 2000km

In data 24/7/2023 avevo un volo prenotato per 3 persone da Milano Malpensa a Lamezia Terme. Il volo è stato da subito segnalato in ritardo di mezz'ora. Questo primo ritardo ha fatto sì che il volo incappasse in una finestra oraria di cattive condizioni meteorologiche. In ogni caso tutti i voli del Terminal 1 in contemporanea sono partiti. Nessuna informazione è stata data ai passeggeri sulle avverse condizioni meteorologiche, né alcuna comunicazione del ritardo, di cui abbiamo appreso solo dalli schermo (personale del tutto assente).Infatti, in concomitanza con l'imbarco, che era stato annunciato (in ritardo, come detto sopra) non è stata data alcuna motivazione. Anzi nessuno, del vostro personale, si è presentato al gate. Nessuna informazione e assistenza sino a dopo le ore 23.00 e dopo reiterate e veementi proteste da parte di tutti i passeggeri. L'assistenza della vostra responsabile è stata del tutto insufficiente, svogliata e poco efficace. In particolare non ha provveduto a fornire pasti e bevande, e solo dopo parecchie ore (alle ore 2 di notte) ha provveduto alla sistemazione in albergo. Il volo è stato rinviato alle ore 11.45 del giorno successivo, ma la partenza effettiva dello stesso è stata alle 14.30, con atterraggio a Lamezia Terme alle ore 16.02. Quindi il ritardo sul nuovo volo schedulato è stato comunque superiore alle 3 ore, senza alcuna motivazione. Anche in questa seconda giornata non è stato fornito alcun voucher pasto o forma di assistenza.

Spett. WIZZAIR In data 30/07/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Catania CTA - in possesso di regolare biglietto per il volo n° W48199 diretto a Candia HER (Creta) con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20:30 del giorno successivo (31/07/2023), giungendo a destinazione con un ritardo di circa 23 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, mi ha causato notevoli disagi (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) la perdita di una notte prenotata in Hotel a destinazione, il rientro alla mia abitazione distante svariate decine di KM dall'aeroporto, etc. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 50 €]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario sul c/c di cui vi fornirò - a richiesta - il codice IBAN.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SORBELLO Mattia Allegati: carta d'imbarco

Buongiorno, ho acquistato un volo Roma - Lussemburgo e in un primo momento il pagamento non è andato a buon fine. Ho effettuato nuovamente il pagamento e nella conferma ricevuta per mail era riportato il primo pagamento non accreditato eil secondo andato a buon fine. Tuttavia, controllando l'estratto conto della carta di credito mi sono accorta che l'importo è stato prelevato dalla mia carta per ben due volte per lo stesso biglietto. Ho chiamato i call center, ho cercato di compilare il modulo di reclamo presente sul sito della compagnia ma completato il reclamo non si riesce ad inviare il modulo. Come posso ottenre il rimborso?Grazie.

Salve. Il 2 Luglio 2023 ci siamo presentati davanti al ceck.in del posto imbarco Napoli/BucarestE' stata fatta una fila unica x tre destinazioni. Pertanto dopo 25 minuti di fila siamo arrivati allo sportello x imbarcare i bagagli ma l'oeratore ci ha comunicato che invece avevano gia'chiuso il volo ,senza che ci sia stato neanche un richiamo, dato che le altre due destinazioni avevano orari di partenza successivi. Cosi' siamo statoi obbligati ,io e mia moglie, a rifare contestualmente altri due biglietti, circa 500 euro + altri 150x soggiornare una notte a napoli. Sonostati davvero mediocri e superficiali. Abbiamo gia presentato un reclamo tramite il sito Wizzair,ID RECLAMO0361d3a4 VOLO 02/07/2023 NAP - OTP W43154, lo hanno chiuso senza dire nulla , come se cio' che ho raccontato non gli interessasse.Confido nella vostra forza. Ringrazio x l'attenzione.AC