Bacheca dei reclami

Ho prenotato 2 volte questo volo.La prima volta ho prenotato a fine maggio e mi hanno cancellato la prenotazione dopo 1/2 settimane dicendo che non ho pagato in tempo (pagamento con bonifico) quando non è assolutamente vero e ne ho le prove. inoltre dopo aver fatto il pagamento mi hanno detto che mancavano 44 euro, anche questo non è vero ed è un errore lato loro di sicuro visto che è successo anche ad altri miei amici con la stessa cifra esatta.Non ho ancora ricevuto il rimborso dopo piu di 2 mesi e mi rispondono alle mail facendo passare settimane o mesi senza risolvere il problema (mi hanno risposto il 3 agosto a una mail del 4 giugno).Dopo ho prenotato di nuovo tramite lastminute.com e mi hanno cancellato il volo di nuovo sempre lato wizzair. e l'ho saputo il giorno prima del volo!!anche di questo ancora non mi hanno rimborsato e sono quasi 3000 euro totali

Spett.le Wizz Air, a seguito della malattia del passeggero titolare della prenotazione, si è provveduto tempestivamente a cancellare il volo di andata e ritorno.A tal proposito avendo acquistato la tariffa Wizz Flex, è stato emesso un credito sul conto Wizz pagati per i biglietti e i servizi acquistati. In relazione all'art. 79 del Codice del Turismo, nonchè dell'art. 1463 del Codice Civile che tutela il viaggiatore sia per la vacanza annullata per motivi di salute, si chiede IL RIMBORSO a mezzo carta prepagata (utilizzata in fase di acquisto) e non il credito sul conto Wizz, per l'intero importo o in alternativa a mezzo conto corrente. L'attuale normativa prevede infatti che anche qualora non sia stata acquistata specifica assicurazione, il fatto imprevisto ed imprevedibile, contemplato dalla normativa e in particolar modo dovuto a motivi di salute, che hanno reso impossibile usufruire del viaggio, stabilisce che sia previsto il rimborso totale del biglietto acquistato.I certificati medici rilasciati dal medico sono stati già allegati nel form online di richiesta di rimborso per la quale non è stata ricevuta alcuna risposta. Si resta in attesa di Vs gentile riscontro, nonchè di modalità del pagamento che intendete effettuare e si coglie la presente per porgere cordiali saluti

Spett. Wizzair Sono titolare del biglietto PW9LMR, per volo W45585, da Milano Linate a Catania Fontanarossa per n.3 adulti, partito in ritardo alle 23,30 poi dirottato alle 00,15 su Roma Fiumicino e la mattina alle 11,30 annullato, e di conseguenza costretti a prendere prima il treno e poi il pullman per poter arrivare a Catania, con ulteriori spese di viaggio e i grossi disagi che abbiamo subito a Roma Fiumicino prima e dopo l'annullamento del volo. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Salvatore Lamonaca

Spett. WIZZAIR In data 25/06/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Catania in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 5586 diretto a MILANO LINATE con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito in ritardo, giungendo NON alla destinazione prevista (bensì a MILAN MALPENSA) con un ritardo di 3:05 ORE rispetto all'orario previsto, oltre al disagio ed al tempo necessario per spostarmi da Malpensa a Linate. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, soprattutto perché sono arrivato alle 2 di notte in hotel e ho perso un appuntamento di lavoro che avrei dovuto avere invece la sera a cena. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €250]. Ho già aperto un reclamo che risulta RISOLTO, ma nessun rimborso è stato ricevuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico sull’IBAN inserito nel suddetto reclamo con ID 60927467. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, COSENTINO LUCIANO Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno, Ho avuto problemi con il check-in online di wizz air. Il link ricevuto dalla mail non caricava la pagina rimanendo con il contenuto bianco e non permettendo l’inserimento dei dati. Ho anche uno screenshot.Dopo vari tentativi mi sono recato in aeroporto dove mi sono trovato a pagare 40 euro. Non mi sembra proprio corretto considerando il disservizio.Vorrei essere rimborsato

Salve, proverò ad essere sintetico ed esprimere al meglio il motivo della richiesta di aiuto. L'anno scorso, poche ore prima della partenza, WizzAir ha cancellato il mio volo che ha regolarmente rimborsato tramite wizzcredit che ho utilizzato qualche mese dopo.Il giorno della cancellazione ho però dovuto far fronte all'acquisto last minute di un altro biglietto con Ryanair per la stessa rotta. Spesa che si è rilevata superiore a quella avuta inzialmente e poi rimborsata.Per una serie di ragioni non sono mai riuscito a completare la richiesta di compensazione direttamente con loro. Sono riuscito però ad ottenere una compensazione tramite il servizio chiamato AirHelp che si è rilevato essere un pò una fregatura a causa del 35% di commissioni che hanno trattenuto sulla compensazione di 200euro per passeggero ed a causa del fatto che loro non potevano chiedere l'integrazione dell'extra spesa affrontata. Mi hanno suggerito di presentare un reclamo diretto con la compagnia. In questo caso mi sono ritrovato davanti ai problemi inzialmente riscontrati. Quindi la difficoltà di utilizzo del sito WizzAir in relazione ai claim ed al fatto che il mio codice di prenotazione e nominativo risultano già rimborsati tramite altra procedura (il messaggio in inglese dava indicazioni in tal senso.Ora chiedo a voi cosa e se possibile perseguire ulteriormente una delle due aziende per ottenere il rimborso della spesa dei biglietti acquistati a seguito della cancellazione del volo.grazie in anticpo,Andrea

Spett. WizzAir In data 13/6/2023 ho prenotato il volo n° W4 8206 da Santorini a Catania per il giorno 23/7/2023 con la Vostra compagnia. In data 22/7/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo con arrivo a Ragusa, fattispecie a me non favorevole.Con la presente richiedo pertanto il rimborso del prezzo del biglietto pari ad 139,98€.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Francesco Pacini Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo

Buongiorno in data 26-07-23 il volo W43869 Tirana to Bergamo ha subito un ritardo di 4 ore. La partenza prevista era 20:35 la partenza effettiva 00:30 Mi è stato negato il foglio dal personale di terra per la motivazione del ritardo e il buono pasto. Chiedo il rimborso come previsto dalle leggi vigenti. Allego carta di imbarco.

Buongiorno. In data 25/07/2023 io e mio marito saremmo dovuti partire da Amman alle ore 21.55 con destinazione Roma Fiumicino.In data 23/07/2023 arriva la mail in cui wizzair dice di poter effettuare il chek in on line per la mia prenotazione, fino a tre ore prima del volo.Perfetto. Avendo acquistato anzitempo la wizzair priority e, soprattutto, non dovendo imbarcare valige al desktop chek in, decidiamo di effettuare con calma il check on line.In data 25/07/2023 alle ore 15.25 Wizzair ci avvisa che il volo parte in ritardo e invita o passeggeri a utilizzare il banco check in entro il primo orario stabilito.Ma, ripeto, non dove dovendo imbarcare valige, la cosa non ci riguarda.Alle 17.30 mi collego sull'app per fare check in on line e scopro che non rilascia carta di imbarco!! Sulla mail del 23/07/2023 non era assolutamente specificati anzi, diceva chiaramente che per questo volo era possibile effettuare check in on line.A quel punto, cerchiamo una corsa disperata verso l'aeroporto di Amman ma, trovandoci da tutt'altra parte e ignari che ciò sarebbe successo, troviamo il desk chiuso!!! Non ci fanno partire! Incredibile. Siamo costretti a rimanere e pagare due pernotti ad Amman e ad acquistare un volo per Venezia Marco polo per il giorno 27/07/2023 in quanto era quello più accessibile come costo!! Chiediamo assolutamente il rimborso del volo di ritorno e del volo acquistato per Venezia con codice prenotazione YYQTHB, passeggeri Irene de Sario e Salvatore Pellegrini.

Buongiorno. Io e mio marito saremmo dovuti partire da Amman verso Roma in data 25/06/2023 alle pre 21.55 con codice prenotazione PIQTPT.Provo il giorno precedente s effettuare check in on line ma non rilasciano la carta di imbarco in quanto, per controllo passaporti?, va ritirata al banco check in.Nel frattempo in giornata arriva la mail del volo che parte in ritardo, alle 22.45 (poi ore 23.14 effettive).Ci rechiamo in aeroporto ovviamente in tempo utile (non avevamo neanche bagagli da imbarcare, solo trolley da cabina acquistati con Wizzair priority) ma troviamo il desktop check in chiuso.Non ci fanno partire. Come noi, altri passeggeri rimangono a terra bloccati.Una cosa incredibile. Abbiamo dovuto acquistare un volo nuovo, ma da Amman a Venezia Marco Polo per il giorno 27/07/2023. Siamo quindi bloccati qui ad Amman.