Bacheca dei reclami

Buongiorno In data 15/02/2023 mi è stato notificato tramite mail che il mio volo Wizz Air W6 8384 del 16/02/23 diretto a Roma (FCO) partendo da Parigi Orly (ORY) è stato cancellato. Tramite il sito ho tentato di fare la richiesta di rimborso. In data 17/02/2023 mi è stato comunicato da Wizz Air tramite mail, (senza aver fatto richiesta) l'accredito sul mio conto Wizz (8540477564) del 120% della somma spesa. Mi veniva inoltre segnalata la possibilità di fare richiesta in alternativa della conversione di questo credito (non più al 120% ma al 100% della spesa) sul mio metodo di pagamento iniziale (ovvero carta di credito). Veniva fornito un link (conversione di crediti wizz) accedendo ad una scheda nella quale inserire il codice di conferma del volo (REPCPP). Inserendolo non mi veniva consentito di completare la richiesta poichè compare la scritta: Booking not eligible for refund. Ho provato a contattare sia online l'ufficio reclami chiedendo il motivo di questo problema, sia il call-center wizz air, senza ricevere alcuna risposta concreta. Ho inviato un reclamo tramite l'apposita pagina, ma mi è stato risposto che non ho diritto al rimborso. Chiedo cortesemente di voler procedere alla conversione dei crediti mediante saldo sul mio conto. Cordiali saluti

Buongiorno,nelle date 26.01.2023 e 27.01.2023 abbiamo effettuato l’acquisto di 4 biglietti aerei per il volo WizzAir W6 5610 Lampedusa – Malpensa del 26.06.2023 14:35 (codici di conferma volo ZMZG6H e UC4UFI).In data 03.02.2023 WizzAir ci informava che il volo prenotato del 26.06.2023 era stato cancellato e riprogrammato in data 29.06.2023 15:30.Chiediamo quindi il rimborso di quanto speso (304.80€ + 365.68€) mediante il riaccredito sulle carte utilizzate per effettuare le prenotazioni.Restiamo inj attesa di un vostro cortese riscontro

Buongiorno sono un vostro cliente fedele da anni e sempre iscritto a Wizz Discount Club, mi sono sempre trovato bene con Voi, pero questa volta mi sta succedendo qualcosa di mai visto prima.Ho prenotato un volo Roma- Tel-Aviv per il giorno, 05.08.2023 alle ore 06:15 codice prenotazione VCP33F, in quanto ho un matrimonio quel giorno di due carissimi amici, qualche giorno fa ricevo una comunicazione che il mio volo è stato sposato per una scelta commerciale Vostra( cosi mi hanno della dal call center) al secondo volo giornaliero delle 13:00, permettendo che farei tardi al matrimonio e poi io non sto a Roma ma vengo da Catania con un altro volo per ROMA alle 01.00, per prendere l'aereo delle 06.15. Aspetterei all'aeroporto di roma fino alle 13:00 . Non so come si può cambiare un volo senza che il volo si cancellato. se io vado a fare una nuova prenotazione il volo delle 06.15 è disponibile. Vi chiedo umilmente e gentilmente come cliente fedele da tanti anni, vi prego ripristinarmi il sul volo delle 06.15 perché partire alle 13.00 avrei troppi problemi mi perderei una buona parte del matrimonio

Salve, a causa di un cambio nell'orario del volo non mi era permesso fare il check in online (allego screenshot della app) e sono stato costretto a farlo in aereoporto pagando 40€. Non ne capisco la ragione onestamente visto che non ha dipeso in nessun modo da me pertanto vorrei essere rimborsato di quel costo.

Buongiorno, da mesi chiamo il Call Center Wizz Air, chiedendo se possibile avere un CERTIFICATO NO-SHOW risalente al Dicembre 2021..Questo certificato di NO-SHOW è fondamentale perchè senza di esso non riesco ad ottenere un rimborso dall'assicurazione con cui avevo stipulato una Assicurazione Annullamento.

Buonasera ! Dt 07 _06-2022 mi avete cancellato volo Nr QBW4UV. da Tirana Bologna ,e ancora devo ricevere Soldi .

Buongiornosto scrivendo questo reclamo a seguito della cancellazione del volo 8419 da Napoli a Torino del 20 ottobre 2022 operato dalla compagnia Wizz Air.A seguito della cancellazione del volo, immediatamente ho provveduto a fare un reclamo sia sul sito della compagnia che al seguente indirizzo email customerrelations9@customerservices.wizzair.com. Dopo diversi tentativi, il giorno 6 Dicembre 2022 ottengo risposta (che vi allego) con cui mi veniva comunicato che avrei ricevuto una somma, tanto per la cancellazione del volo quanto a titolo di rimborso delle spese sostenute per acquistare i biglietti del treno come alternativa per giungere a destinazione, pari a Eur 250 a passeggero (eravamo in 5) e che l'importo totale di Eur 1.250 mi sarebbe stato accreditato entro 14/30 giorni lavorativi. Dal 6 Dicembre ne sono trascorsi molti di più di giorni lavorativi ma del rimborso/compensazione non c'è traccia e, ovviamente, non rispondono più alle numerose email di sollecito.

Buongiorno, in data 17/07/2022 il mio volo wizz air W6 5668 WCE-PMO è stato cancellato ed ho chiesto il rimborso che non è ancora arrivato!! Quanto devo aspettare ancora??????!!!!

Buongiorno, Mi avete inviato mail di cancellazione del volo con le opzioni possibili. All'accesso il sistema si blocca e non permette alcuna scelta, nè l'accettazione del volo riprogrammato, nè la richiesta di rimborso. Urge sbloccare il sistema per permettere la scelta di una delle opzioni previste.

Buongiorno,io e mia moglie abbiamo prenotato per il 30 luglio attraverso l'agenzia Kiwi un volo di ritorno con orario 15:55-18:00 decidendo di pagare un po' di più rispetto ad orari più scomodi .Ieri sera Kiwi ci comunica che il vettore ci ha cambiato orario del volo passando dalle 15:55 alle 6:40 del mattino. Noi il giorno prima siamo a un matrimonio serale e lontani 2 ore dall'aeroporto,non vogliamo per nessuna ragione prendere il volo che ci è stato dato. Oltretutto noi abbiamo pagato di più per avere poi un volo che costava 70/80 euro a persona in meno. Il nostro volo delle 15:55 non è stato annullato ma esiste ancora per cui non vediamo alcuna motivazione per la quale il nostro orario debba essere cambiato. L'agenzia Kiwi rimanda la responsabilità alla compagnia dicendoci che se vogliamo tornare ad avere il nostro volo dobbiamo pagare 280 euro oppure cancellare il volo delle 6:40 ricevendo un rimborso di 10 euro non avendo alcuna assicurazione.