Bacheca dei reclami

Buongiorno,Ho sottoscritto un abbonamento alla rivista Limes per la sua versione digita in data 23/06/2021.Passato un anno è stato accreditato automaticamente il rinnovo a prezzo maggiorato. Cosa prevista nelle condizioni di contratto.Ho contattato subito il supporto ricevendo come risposta il fatto che fosse impossibile ricevere un rimborso. Poiché mi sembrava strano non essere stato avvisato, sono andato a leggere condizioni generali gruppo Gedi e leggo:“Con un preavviso di almeno 45 (quarantacinque) giorni dalla scadenza dell'abbonamento, il Fornitore trasmetterà per email all'Utente un avviso per ricordargli la data di scadenza dell'abbonamento e il conseguente rinnovo automatico tale avviso conterrà inoltre le seguenti informazioni: (i) periodo di durata del rinnovo (i) eventuali integrazioni o modifiche delle Condizioni Particolari di acquisto (ili) prezzo e momentoin cui sarà effettuato l'addebito sullo strumento di pagamento utilizzato per effettuare il primo acquisto ovvero sul diverso strumento comunicato dall'Utente ai sensi del precedente articolo 3.3) (iv) il termine ultimo per disdire eventualmente l'abbonamento come di seguito specificato. Nei successivi 15 (quindici) giornidalla ricezione di tale avviso, l'Utente potrà disdire l'abbonamento seguendo la procedura sopra descritta.”Non mi risulta di essere stato notificato del rinnovo imminente e quindi vorrei ricevere il rimborso per un abbonamento di cui non intendo far uso.

Buongiorno,il giorno 30 agosto us ho disattivatoi l'abbonamento digitale a La Repubblica da me sottoscritto in data 31/5/2021 n. EDI-015899584. Il giorno successivo ho ricevuto conferma della disdetta. Il giorno 7/9 ho trovato un addebito sulla mia carta carta di credito di 9,99 euro a favore di Gedi Digital S.r.l. Ho scritto più volte all’indirizzo recesso.abbonamentidigitali@gedidigital.it per segnalare l’errato addebito e, dietro richiesta, ho confermato che non ho attivo alcun altro abbonamento e che non ho sottoscritto altri abbonamenti tramite apple o google. Ho poi segnalato che l'account relativo al mio abbonamento disattivato risulta ancora attivo, in contrasto con la conferma di disattivazione. Il giorno 26 settembre us ho ricevuto una nuova mail nella quale si fa riferimento a un abbonamento in scadenza il giorno stesso, che verrà rinnovato a meno di disdetta.Chiedo nuovamente che mi venga fatto il rimborso al più presto e attendo un sollecito riscontro che chiarisca l'intera vicenda.Distinti saluti.

Buongiorno,nel mese di gennaio 2021 ho subito per un vostro errore un doppio addebito relativo al costo dell'abbonamento (che ho quindi chiesto di interrompere), pari a 9,99 € ciascuno, uno il 21 gennaio e uno il 22 gennaio 2021. Il doppio addebito compare sui movimenti del conto PayPal indicato come metodo di pagamento per l'abbonamento e sui movimenti e l'estratto conto della carta di credito cui il conto PayPal è collegato.Nonostante due telefonate e tre mail di sollecito (rif. 897939 del 25 gennaio) in cui chiedevo il rimborso, ancora nessun cenno di risposta da GEDI.

Buongiorno,facendo seguito alle mie mail del 11.01.'21 e 15.01.'21 -per le quali sono ancora in attesa di riscontro- in qualità di abbonato ultra-decennale a Le Scienze (cod cliente vecchio=244062, cod cliente nuovo=2036154), ho ricevuto col mese di gennaio la nuova rivista con allegato il memo di prossima scadenza.Volendo rinnovare per 36 mesi, volevo approfittare della Vostra offerta (3 anni=€99,00) e sono quindi andato sul Vs. sito per regolarizzare il pagamento.Ho effettuato l'accesso con le mie credenziali e ho proseguito nelle indicazioni fino ad arrivare al bottone RINNOVA per scegliere tra le offerte presenti nella sezione Proposte selezionate per te lì ho solo trovato una pagina bianca con valori a ZERO. Vi ho inviato quindi la prima mail di chiarimenti.Il giorno successivo, immagino casualmente, la suddetta pagina per il medesimo rinnovo riportava un valore pari a 106€ anziché 99€.Non volendo gravarmi di un esborso non dovuto (visto ciò che mi avete offerto con la rivista un rinnovo per 3 anni a 99€), vi ho chiesto con ulteriore mail (e confermo la richiesta) di farmi cortesemente sapere come effettuare il rinnovo la prezzo indicato dall'offerta cartacea ricevuta con la rivista.Per inciso, al telefono lasciate attese lunghissime senza risposta o con alternativa di un Vs. ri-contatto ma senza mai dare seguito alla richiamata.Allego la scansione della Vostra offerta cartacea inserita nella rivista ricevuta.Resto quindi in attesa di Vostra gentile e sollecita risposta.Saluti.Fabio Scarpaticod. cliente 2036154Verbania

Buongiorno,in data 29/11/2019 ho sottoscritto per mio marito C.G. l'abbonamento di un anno alla provincia pavese con addebito sulla mia carta di credito. Nell'e-mail che ha ricevuto mio marito di conferma attivazione abbonamento digitale non era esplicitato il rinnovo automatico dell'abbonamento. Domenica 29/11/2020 mi arriva un sms di addebito sulla mia carta di 199,99 gedi digital facendo una ricerca sono risalita all'abbonamento. Nessuna e-mail che avvisava dell'imminente rinnovo è arrivata a mio marito titolare dell'abbonamento. Abbiamo immeditamente chiamato lunedì la società la quale ci ha detto che non poteva fare nulla Dopo nostra richiesta e mail ha disdetto il rinnovo a far data dal 2021 ma per quello in corso non vuole rimborsare l'importo. La prassi mi sembra a dir poco non trasparente per il consumatore

Buongiorno,in data 29/11/2019 ho sottoscritto per mio marito C.G. l'abbonamento di un anno alla provincia pavese con addebito sulla mia carta di credito. Nell'e-mail che ha ricevuto mio marito di conferma attivazione abbonamento digitale non era esplicitato il rinnovo automatico dell'abbonamento. Domenica 29/11/2020 mi arriva un sms di addebito sulla mia carta di 199,99 gedi digital facendo una ricerca sono risalita all'abbonamento. Nessuna e-mail che avvisava dell'imminente rinnovo è arrivata a mio marito titolare dell'abbonamento. Abbiamo immeditamente chiamato lunedì la società la quale ci ha detto che non poteva fare nulla Dopo nostra richiesta e mail ha disdetto il rinnovo a far data dal 2021 ma per quello in corso non vuole rimborsare l'importo. La prassi mi sembra a dir poco non trasparente per il consumatore

Salve, in data 31 luglio mi è stato addebitato il costo annuale dell'abbonamento a limes di 99,99 euro. nella stessa giornata ho chiesto il rimborso non avendo usufruito ancora dell'abbonamento (l'abbonamento partiva l'1 agosto). Ad oggi dopo una serie di contatti e di mail inviate anche tramite PEC non ho ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno,Il 9 Luglio 2020 ho deciso di acquistare online (unica possibiltà) uno dei QUADERNI pubblicati dalla rivista “Le Scienze” dal titolo “Intelligenza animale” in formato pdf scaricabile e stampabile. L’acquisto -tramite carta di credito- è andato a buon fine come testimonia la mail ricevuta dal GRUPPO GEDI che gestisce vari quotidiani come “La Repubblica”. Numero ordine EDI-009315492. Non e’ andato invece a buon fine il ricevimento del pdf sopra indicato: nel punto della pagina web dove era previsto il download non è stato possibile (anche dopo varie prove) scaricarlo. Dato che la mail diceva in caso di problemi di non esitare a contattare il servizio clienti al numero 06 89834120 ho immediatamente dopo l’acquisto chiamato ma l’operatrice mi diceva che dovevo leggerlo on line, cosa che mi e’ sembrata alquanto strana dato che l’acquisto era chiaro: pdf scaricabile e stampabile. Ho provato a seguire i suoi suggerimenti ma come immaginavo non hanno portato nessun esito. Ho pensato quindi di scrivere lo stesso giorno una mail a lescienze@gedidigital.it perche’ non si poteva rispondere alla mail ricevuta da GEDI (noreplay…).Mi hanno fornito il numero gedidigital #779083 e scritto che mi avrebbero “contattato a breve” il che’ non e’ avvenuto. Ho quindi ritelefonato il giorno 17 Luglio e anche quell’operatore non era a conoscenza del fatto che si potessero scaricare dei pdf, ma gentilmente dopo parecchio tempo in cui si e’ convinto che lo fosse, mi ha detto che avrebbe sollecitato un intervento.Ora la cifra e’ piccola ma non e’ per i soldi che faccio il reclamo ma sinceramente mi interessa molto leggere quel quaderno. Inoltre perche’ perdere tutto quel tempo in telefonate e mail inutili? Tra l’altro sono una buona cliente: compro la rivista Le Scienze e i quaderni delle Scienze dal giornalaio da piu’ di 30 anni.